Sistema de Áudio do VW Nivus Completamente Inoperacional, Alerta do Proprietário

Tive exatamente o mesmo problema com o meu VW T-Cross 2021. Sendo um pouco familiarizado com eletrónica automóvel de reparações anteriores, suspeitei primeiro de cablagem defeituosa ou de uma unidade principal defeituosa, especialmente porque os controlos do painel de instrumentos estavam completamente insensíveis. Após a resolução de problemas básicos, como verificar fusíveis e tentar redefinições do sistema, levei-o a uma oficina. Eles diagnosticaram um módulo de ecrã defeituoso que causou o mau funcionamento da unidade principal. O ruído estático e a falha de áudio completa foram sintomas da falha da placa controladora principal. A reparação envolveu a substituição de toda a unidade principal, o que custou 725€ incluindo o trabalho de diagnóstico e instalação. A oficina também atualizou o software do sistema como parte da reparação. Para melhor ajudar com o seu problema, poderia partilhar: Se obtém algum ecrã na unidade principal, Se outros controlos do painel de instrumentos estão a funcionar normalmente, Se isto aconteceu de repente ou gradualmente, Se repara algum ruído estático ao tentar ajustar o volume. Esta informação ajudaria a determinar se está a lidar com o mesmo problema subjacente que eu experimentei.

(Traduzido de Inglês)

Atualmente com 146653 km e a experimentar esta falha no sistema de som desde a última revisão. Depois de tentar as suas sugestões de verificação de cablagem com defeito e testar todos os controlos do painel, descobri que o problema do Bluetooth persiste mesmo após várias reinicializações do sistema. O ecrã funciona bem e todas as outras funções respondem normalmente, é estritamente um problema de áudio com crepitações constantes nos altifalantes quando se tentam ajustar o volume. A unidade principal mostra a informação correta e as seleções de mídia, mas não há saída de som. Curiosamente, todos os outros sistemas eletrônicos funcionam perfeitamente, o que me leva a pensar que o problema pode ser mais específico dos componentes de áudio do que uma falha completa da unidade principal como no seu caso. Boa dica sobre a verificação de atualizações de software, vou tentar isso antes de considerar uma substituição completa da unidade. A sua reparação foi coberta pela garantia?

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por esses detalhes adicionais sobre o seu Nivus, é interessante como os nossos sintomas diferem apesar de preocupações iniciais semelhantes. No meu caso com o T-Cross, a garantia tinha acabado de expirar aos 95000 km quando o sistema de áudio falhou, por isso tive de cobrir o custo total da reparação. A sua descrição de ecrãs a funcionar, mas sem saída de áudio, combinada com o crepitar dos altifalantes durante os ajustes de volume, sugere um problema diferente do que eu experimentei. Isto parece mais um problema de amplificador ou uma cablagem defeituosa entre a unidade principal e os altifalantes, em vez da falha completa da unidade principal com que liderei. Como o problema começou após uma revisão, pode valer a pena verificar se algum trabalho foi feito perto dos componentes de áudio. Na minha experiência anterior de resolução de problemas de áudio antes da falha completa, ligações soltas entre o amplificador e os altifalantes causaram sintomas semelhantes: ecrã a funcionar, mas sem saída de som. Algumas verificações rápidas que aprendi através do meu processo de reparação: * Teste cada altifalante individualmente através dos controlos de equilíbrio/fader; * Ouça se algum altifalante do carro produz sons, mesmo fracos; * Verifique especificamente o fusível do amplificador; * Verifique se todas as fontes de entrada de áudio falham (não apenas o Bluetooth). Como a sua unidade ainda funciona corretamente, poderá evitar a substituição completa e dispendiosa de que necessitei. Considere fazer primeiro uma inspeção do amplificador e das ligações da cablagem, pode poupar custos de reparação significativos em comparação com a minha substituição da unidade principal de 725€.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por acompanhar as sugestões de inspeção do amplificador e da fiação. Fiz todos os passos de resolução de problemas que mencionou, incluindo testar os altifalantes do carro individualmente através dos controlos de equilíbrio e verificar o fusível do amplificador. Todas as fontes de áudio falham consistentemente; rádio, Bluetooth e ligações USB apresentam o mesmo crepitar nos altifalantes ao ajustar o controlo de volume. Contactei o centro de serviço, uma vez que o problema começou logo após a manutenção. Confirmaram que nenhum trabalho foi realizado perto dos componentes do sistema de som, mas concordaram em inspecionar as ligações elétricas gratuitamente, dada a coincidência temporal. O gerente de serviço suspeita que se trata de uma ligação solta ou de um problema no amplificador, com base nos sintomas, especialmente o crepitar consistente durante as alterações de volume. Espero poder evitar a substituição completa da unidade principal que você teve. Atualizarei assim que concluírem a inspeção e determinarem se é apenas uma fiação com defeito ou algo mais sério com o amplificador. Agradeço muito por partilhar a sua experiência de reparação; ajudou a reduzir significativamente as possíveis causas.

(Traduzido de Inglês)