Falha na Telemática do VW Eos: Correção Necessária no Sistema SOS

Tive um problema semelhante com o meu VW Passat de 2009 no ano passado e posso partilhar a minha experiência (alguma experiência em eletrónica automóvel a partir de reparações DIY). Os códigos de diagnóstico apontavam para problemas no sistema de chamada de emergência, com falhas no sinal SOS e alertas de falha de chamada a aparecer regularmente. Depois de tentar redefinições do sistema como fez, levei-o a uma oficina onde diagnosticaram uma ligação de cablagem defeituosa à unidade de controlo telemática. O problema acabou por ser um cabo danificado e uma ligação de ficha solta que estava a causar problemas de comunicação intermitentes com o módulo de chamada de emergência. A reparação envolveu a substituição da secção de cablagem afetada e a fixação adequada dos pontos de ligação. O custo total foi de 95€ para peças e mão-de-obra. Antes de sugerir soluções específicas, poderia partilhar: Já fez uma verificação de códigos de diagnóstico específicos? Existem outros problemas elétricos, como luzes intermitentes no painel de instrumentos? Estes problemas começaram repentinamente ou desenvolveram-se gradualmente? O carro sofreu algum acidente ou teve reparações telemáticas anteriores? Esta informação ajudaria a determinar se o seu problema coincide com o que experimentei com o meu Passat ou se poderá ser algo diferente no sistema eletrónico automóvel.

(Traduzido de Inglês)

Após a minha última revisão aos 14321 km, o meu Eos começou a apresentar estes problemas de telemática. Obrigado por partilhar a sua experiência. Verifiquei os códigos de diagnóstico ontem e eles apontam especificamente para um mau funcionamento do sinal SOS e alertas de falha de chamada, semelhante ao que descreveu. Os problemas começaram gradualmente ao longo do último mês, e não existem outros problemas elétricos. O painel de instrumentos funciona bem, exceto para estes avisos relacionados com chamadas de emergência. O carro nunca sofreu nenhum acidente ou teve reparação de qualquer módulo de controlo antes. A semelhança com o seu caso com a ligação da fiação leva-me a pensar que poderá ser o mesmo problema. Vou agendar uma visita à oficina para que verifiquem a fiação e as ligações do sistema de telemática ao módulo de chamadas de emergência.

(Traduzido de Inglês)

Bom saber que você executou os diagnósticos. Os sintomas que descreve, com o início gradual de problemas de telemática e histórico de acidentes limpo, correspondem exatamente ao que eu experimentei com meu Passat. O tempo após sua visita de serviço sugere uma possível conexão. Durante a manutenção de rotina, os técnicos muitas vezes precisam acessar áreas próximas ao chicote de fiação do módulo de controle, o que pode ter perturbado inadvertidamente algumas conexões. Isso aconteceu com meu carro também, os avisos de falha de chamada começaram a aparecer cerca de duas semanas após uma revisão geral. Como seus códigos de diagnóstico refletem os meus e apontam especificamente para problemas de sinal SOS, eu fortemente suspeito que você esteja lidando com o mesmo problema de conexão de fiação. A eletrônica automotiva nesses modelos VW dessa época usava layouts de sistema de telemática semelhantes, tornando-os propensos aos mesmos pontos de falha. Quando você levar o carro à oficina, peça-lhes que inspecionem especificamente: A conexão do chicote de fiação principal ao módulo de controle de telemática, Os pontos de conexão à terra, A integridade do conector do módulo SOS. A reinicialização do sistema não funcionar reforça ainda mais a ideia de que se trata de um problema de hardware e não de software. O reparo deve ser relativamente simples assim que eles localizarem o ponto de conexão exato que está causando os alertas de falha de chamada.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela informação detalhada de acompanhamento. Sua explicação sobre a verificação do chicote de fiação principal e das conexões de terra é exatamente o que eu precisava ouvir. O tempo após a minha revisão me deixa suspeito de que algo foi perturbado durante o trabalho de manutenção. Definitivamente, mencionarei esses pontos específicos sobre a fiação do módulo de controle telemático e as conexões do módulo SOS quando o levar para a oficina. A falha na redefinição do sistema em resolver os problemas de chamada de emergência sugere um problema de hardware, como você mencionou. Espero que os custos de reparação sejam semelhantes aos que você teve. Já agendei a visita à oficina para a próxima semana. Assegurar-me-ei de que eles se concentrem na inspeção desses pontos de conexão que você listou, especialmente porque os códigos de diagnóstico correspondem aos que você encontrou. Realmente aprecio você compartilhar sua experiência com detalhes tão específicos sobre as verificações de fiação do módulo de controle necessárias. Apenas para ser minucioso, farei outra verificação de diagnóstico completa antes do compromisso para ver se algum novo código de erro apareceu. Mas, como tudo aponta para o mesmo problema de fiação que você teve, estou sentindo-me muito mais confiante em resolver isso.

(Traduzido de Inglês)