Falha do Sistema eCall: Mau funcionamento do alerta de emergência do T-Cross

Tive uma situação semelhante com um VW Polo 1.2 TSI de 2016. O módulo de controlo telemático apresentava sintomas idênticos com o mau funcionamento do sinal SOS. O diagnóstico electrónico automóvel revelou dois problemas principais: ligações de cablagem corroídas perto da antena do tejadilho e uma ligação de ficha degradada na unidade de controlo principal. A reparação envolveu a substituição do chicote de cablagem completo para o sistema eCall e a actualização do firmware do módulo de controlo. Esta não foi uma solução rápida, uma vez que o acesso aos componentes exigiu a remoção parcial do forro do tejadilho. O sistema de segurança do carro é bastante complexo, exigindo equipamento de diagnóstico especializado para reiniciar e testar correctamente a funcionalidade de chamada de emergência. Isto é considerado um problema grave, uma vez que o sistema eCall é uma característica de segurança obrigatória. Sem funcionamento adequado, a resposta de emergência automática pode falhar durante um acidente. A reparação deve ser efectuada numa oficina com ferramentas de diagnóstico específicas da VW para garantir a calibração correcta do sistema telemático. A maioria dos problemas de qualidade com estes sistemas remonta a entrada de água ou problemas de ligação, em vez de falha dos componentes principais. Verificações de diagnóstico regulares podem ajudar a identificar ligações em degradação antes de ocorrer uma falha completa do sistema.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência. Uma falha semelhante do eCall aconteceu recentemente no meu T-Cross. O módulo de controlo estava a mostrar códigos de diagnóstico e as tentativas de reinicialização do sistema falharam repetidamente. É bom saber sobre esses problemas de cablagem, a minha oficina local também mencionou danos por humidade como uma causa potencial. Consegue lembrar-se aproximadamente de quanto ficou a reparação completa? Também estou a questionar se teve algum problema de telemática a ressurgir desde que o arranjou? O meu mecânico fez um orçamento bastante elevado para diagnósticos e reparações, por isso estou a tentar avaliar se é razoável.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por perguntar sobre os custos. Depois de diagnosticar o T-Cross, acabou por ser muito mais simples do que o meu caso anterior com o Polo. O mau funcionamento da telemática foi rastreado até a uma ligação de cabo defeituosa no módulo de controlo, sem necessidade das reparações extensas que tive antes. A reparação custou apenas 95 €, incluindo o teste do sistema de chamada de emergência para garantir o funcionamento adequado. Desde a reparação, os sistemas de segurança do carro funcionam perfeitamente sem problemas recorrentes de telemática. Sem mais luzes de aviso ou mensagens de erro no painel de instrumentos. Parece que a sua oficina poderá estar a orçar para um cenário de pior caso, envolvendo a substituição completa da fiação. Sugeriria que eles fizessem primeiro um diagnóstico completo, poderá ser apenas uma questão de ligação simples como acabou por ser o meu caso. O próprio módulo de controlo raramente falha; geralmente são as ligações que causam o mau funcionamento do sistema de chamada de emergência.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelo conselho. Finalmente consegui arranjar o meu T-Cross na semana passada. O mecânico encontrou danos causados por água no conector da antena, o que desencadeou as falhas do sistema. O reparo total custou 280€, incluindo diagnóstico e peças. A oficina teve de secar tudo, substituir o conector danificado e fazer uma reposição completa do sistema no módulo de chamada de emergência. Levou cerca de 3 horas no total, mas os códigos de diagnóstico agora estão limpos e as luzes de aviso desapareceram. Todos os sistemas de segurança estão a funcionar normalmente novamente. Um resultado muito melhor do que o inicialmente temido quando as mensagens de erro apareceram pela primeira vez. É bom saber que é preciso verificar as ligações primeiro, em vez de assumir que são necessários reparos no pior cenário. Definitivamente, vou manter um olho atento a quaisquer sinais de alerta de problemas de humidade no futuro.

(Traduzido de Inglês)