Guasto all'impianto audio VW Crafter EV, silenzio totale

Avendo un po' di esperienza con le VW elettriche, ho riscontrato un problema di qualità audio molto simile nella mia VW e-Golf 2019. I sintomi erano identici, silenzio audio completo indipendentemente dalla sorgente di ingresso, che si tratti di audio USB, ingresso ausiliario o Bluetooth. Inizialmente pensavo fosse un problema dell'unità principale, ma dopo averla portata in officina, hanno diagnosticato un altoparlante dei bassi difettoso che causava un completo spegnimento del sistema, una funzione di sicurezza comune nei sistemi audio VW più recenti. La riparazione ha comportato la sostituzione dell'altoparlante difettoso e la ricalibrazione del sistema audio, per un costo totale di 280€. Vale la pena verificare se il tuo Crafter mostra codici di errore sul sistema di infotainment. L'officina ha menzionato che queste VW elettriche più recenti hanno spesso sistemi audio interconnessi in cui un guasto di un componente può spegnere l'intero sistema. Per aiutare a diagnosticare il tuo caso specifico, potresti condividere: Il problema persiste su tutte le sorgenti audio? Ci sono messaggi di errore sul display? Il problema è iniziato improvvisamente o si è sviluppato gradualmente? Hai effettuato aggiornamenti software di recente? Questo aiuterebbe a determinare se il tuo problema corrisponde a quello che ho riscontrato o indica un diverso problema di connettività audio.

(Tradotto da Inglese)

Ultimo tagliando effettuato a 161000 km. Volevo confermare che, dopo aver letto queste risposte, ho controllato e il problema di distorsione audio si verifica con tutte le sorgenti audio: radio, audio USB e Bluetooth. Nessun messaggio di errore viene visualizzato sul display. Il problema è apparso improvvisamente dopo una notte particolarmente fredda, il che potrebbe essere rilevante. Ciò che ha attirato la mia attenzione nella sua risposta sull'altoparlante dei bassi è che circa una settimana prima del completo guasto audio ho notato un leggero rumore di vibrazione proveniente dall'altoparlante della portiera lato guida. Potrebbe essere correlato allo spegnimento del sistema che ha menzionato? Gli altoparlanti dell'auto sembrano sicuramente ricevere corrente, poiché sento un leggero scoppio quando accendo e spengo il sistema.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per questi dettagli aggiuntivi, quel rumore di sferragliamento che hai menzionato è esattamente quello che ho sperimentato prima del completo guasto audio. Nel mio caso, quel debole suono di scoppiettio all'accensione/spegnimento era un chiaro indicatore del problema dell'altoparlante dei bassi che ho descritto prima. La connessione con il freddo è interessante perché è proprio quando i miei problemi di distorsione del suono hanno raggiunto il picco. L'officina ha spiegato che le temperature estreme possono accelerare i danni esistenti agli altoparlanti, soprattutto nelle unità montate sulla portiera dove l'esposizione all'umidità è comune. I sintomi che descrivi, silenzio totale da tutte le sorgenti ma con indicazione di alimentazione, corrispondono perfettamente alla mia esperienza. Il mio problema Bluetooth e i problemi audio USB erano in realtà solo sintomi dell'altoparlante della portiera difettoso, non problemi separati. Dal momento che hai menzionato di aver sentito uno sferragliamento dall'altoparlante della portiera lato guida prima del guasto, ti consiglio vivamente di far controllare per prima cosa quello specifico altoparlante. In questi sistemi VW, un altoparlante della portiera difettoso può effettivamente innescare lo spegnimento a livello di sistema che ho sperimentato. Il fatto che gli altoparlanti della tua auto mostrino ancora segni di alimentazione (il suono scoppiettante) ma nessun output audio è coerente con la funzione di spegnimento di sicurezza, piuttosto che con un guasto completo del sistema. Questo potrebbe potenzialmente farti risparmiare tempo e costi di diagnostica, in base alla mia esperienza di riparazione. Ti dispiacerebbe provare questo rapido test che ho imparato: a sistema acceso, imposta i bassi al minimo e prova a riprodurre l'audio a basso volume. Se senti qualche suono, anche brevemente, ciò confermerebbe ulteriormente la teoria dell'altoparlante.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per le informazioni dettagliate sulla correlazione con il freddo e il suggerimento del test degli altoparlanti. Proverò sicuramente il test di regolazione dei bassi che hai menzionato, ha senso che potrebbe aiutare a isolare il problema. Dopo aver letto della tua esperienza simile con l'altoparlante della portiera, sono abbastanza sicuro che abbiamo a che fare con lo stesso problema. Il momento del mio rumore di vibrazione seguito da un completo silenzio radio corrisponde esattamente al tuo caso. È utile sapere che il costo di riparazione è stato di circa 280€ nella tua situazione. Ho appena provato ad accendere di nuovo il sistema e quel debole scoppio dagli altoparlanti dell'auto è ancora presente, il che sembra confermare la teoria dello spegnimento del sistema piuttosto che un guasto completo del sistema audio. Prenoto una visita in officina per far controllare in particolare l'altoparlante della portiera lato guida. È davvero utile conoscere questa funzione di sicurezza nei sistemi audio VW più recenti, spiega perché un altoparlante difettoso potrebbe mandare giù l'intero impianto audio. Spero che questo faccia risparmiare tempo nella diagnostica, poiché posso indicar loro direttamente la probabile causa dei problemi di qualità del suono. Vale la pena registrare il suono scoppiettante da mostrare all'officina? Inoltre, dovrei aspettarmi che altri componenti debbano essere sostituiti insieme all'altoparlante?

(Tradotto da Inglese)