Problèmes avec Carly et hauteur de véhicule inégale sur Mercedes Classe E

Bonjour Markus1973, le problème de l'application Carly peut être dû à des problèmes de compatibilité avec la dernière mise à jour. Essayez de désinstaller et de réinstaller l'application. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être contacter le service d'assistance de Carly pour obtenir de l'aide. https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979 Quant à la hauteur inégale du véhicule, elle peut être due à un problème de suspension, peut-être une suspension pneumatique ou un amortisseur défectueux. Commencez par vérifier l'état de vos pneus et des composants de la suspension. Si vous n'êtes pas à l'aise pour le faire vous-même, je vous recommande de confier votre véhicule à un mécanicien professionnel, car il pourrait s'agir d'un problème de sécurité. Tenez-nous au courant de l'évolution de ces suggestions. Avez-vous d'autres questions ?

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Il ne trouve plus d'appareil de commande. Il dit que c'est un mauvais adaptateur. J'ai déjà parlé au support. Impossible de lire la suspension ou l'Obd. J'ai déjà tout réinstallé. J'ai suivi tous les conseils du support. Tout est nul. L'application était super et maintenant plus rien ne fonctionne.

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Je suis dans le même cas depuis la mise à jour, aucune unité de contrôle n'est trouvée.

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Bonjour Michael1978, notre équipe de support Carly est là pour toi. Tu peux nous contacter à tout moment. Il te suffit de cliquer sur ce lien et de nous expliquer de quoi il s'agit. Nous te contacterons sous peu https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

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Bonjour Michael1978, je comprends votre frustration. Il semble qu'il y ait un problème plus complexe concernant la compatibilité de l'application avec les unités de contrôle de votre véhicule. Je vous recommande de continuer à travailler avec l'équipe d'assistance de Carly, qui est la mieux équipée pour traiter les problèmes liés au logiciel. En ce qui concerne le problème de suspension, si vous n'arrivez pas à lire l'OBD de la suspension, il est préférable de demander à un mécanicien professionnel de l'inspecter. Il pourrait s'agir d'un problème de sécurité potentiel. N'hésitez pas à nous tenir au courant de vos progrès. Avez-vous d'autres questions ?

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Depuis la dernière mise à jour, l'application ne semble plus fonctionner avec la w211. J'ai essayé sur différents appareils, Android et iPhone. Sans succès !

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Bonjour, notre équipe de support Carly est là pour toi. Tu peux nous contacter à tout moment. Clique simplement sur ce lien et explique-nous de quoi il s'agit. Nous te contacterons sous peu https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

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J'ai le même problème depuis la dernière mise à jour avec mon MB X164. Il ne trouve pas les unités de contrôle. J'ai réinstallé l'application, en utilisant la dernière version, rien n'y fait. Le support n'a pas aidé non plus. Depuis novembre 2024 l'application carly ne fonctionne tout simplement pas.

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Pour le problème de l'application Carly qui ne trouve pas les unités de contrôle, il semble qu'il s'agisse d'un problème de compatibilité avec la dernière mise à jour. Puisque vous avez déjà essayé de réinstaller l'application et de contacter le support, je vous recommande de vérifier s'il y a des mises à jour de firmware disponibles pour votre adaptateur Carly lui-même, car parfois l'adaptateur a besoin d'une mise à jour pour fonctionner avec les nouvelles versions de l'application. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être attendre une nouvelle mise à jour de l'application ou envisager d'autres outils de diagnostic dans l'intervalle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou des mises à jour.

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