Panne du système audio du VW Crafter EV, silence complet

Ayant une certaine expérience avec les VW électriques, j'ai rencontré un problème de qualité sonore très similaire dans ma VW e-Golf 2019. Les symptômes étaient identiques, un silence audio complet quelle que soit la source d'entrée, qu'il s'agisse d'audio USB, d'entrée auxiliaire ou de Bluetooth. Au début, j'ai pensé que c'était un problème d'unité principale, mais après l'avoir amenée à un atelier, ils ont diagnostiqué un haut-parleur de basse défectueux qui causait une coupure complète du système, une fonction de sécurité courante dans les systèmes audio VW plus récents. La réparation a consisté à remplacer le haut-parleur défectueux et à recalibrer le système audio, ce qui a coûté 280 € au total. Il vaut la peine de vérifier si votre Crafter affiche des codes d'erreur sur le système d'infodivertissement. L'atelier a mentionné que ces VW électriques plus récentes ont souvent des systèmes audio interconnectés où une panne d'un composant peut entraîner l'arrêt du système entier. Pour aider à diagnostiquer votre cas spécifique, pourriez-vous partager : Le problème persiste-t-il sur toutes les sources audio ? Y a-t-il des messages d'erreur sur l'écran ? Le problème a-t-il commencé soudainement ou s'est-il développé progressivement ? Avez-vous eu des mises à jour logicielles récentes ? Cela aiderait à déterminer si votre problème correspond à ce que j'ai vécu ou indique un problème de connectivité audio différent.

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Dernière révision effectuée à 161 000 km. Je voulais confirmer qu'après avoir vu ces réponses, j'ai vérifié et le problème de distorsion audio se produit avec toutes les sources audio : radio, audio USB et Bluetooth. Aucun message d'erreur ne s'affiche sur l'écran. Le problème est apparu soudainement après une nuit particulièrement froide, ce qui pourrait être pertinent. Ce qui a retenu mon attention dans votre réponse concernant le haut-parleur de graves, c'est que j'ai remarqué un léger bruit de cliquetis provenant du haut-parleur de la portière côté conducteur environ une semaine avant la panne audio complète. Cela pourrait-il être lié à l'arrêt du système que vous avez mentionné ? Les haut-parleurs de la voiture semblent bien recevoir du courant, car j'entends un léger claquement lorsque j'allume et j'éteins le système.

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Merci pour ces détails supplémentaires. Ce bruit de cliquetis que vous avez mentionné est exactement ce que j'ai ressenti avant la panne audio complète. Dans mon cas, ce léger bruit de crépitement à la mise sous tension/hors tension était un indicateur clair du problème de haut-parleur de basse que j'ai décrit précédemment. Le lien avec le froid est intéressant car c'est précisément à ce moment-là que mes problèmes de distorsion sonore ont atteint leur apogée. L'atelier a expliqué que les températures extrêmes peuvent accélérer les dommages existants aux haut-parleurs, en particulier dans les unités montées sur les portes où l'exposition à l'humidité est fréquente. Les symptômes que vous décrivez, le silence complet sur toutes les sources mais avec indication de puissance, correspondent parfaitement à mon expérience. Mon problème Bluetooth et mes problèmes audio USB n'étaient en fait que des symptômes de la défaillance du haut-parleur de porte, et non des problèmes distincts. Étant donné que vous avez mentionné avoir entendu un cliquetis provenant du haut-parleur de la porte conducteur avant la panne, je vous recommande fortement de faire vérifier ce haut-parleur en premier. Dans ces systèmes VW, une défaillance du haut-parleur de porte peut en effet déclencher l'arrêt système complet que j'ai subi. Le fait que les haut-parleurs de votre voiture montrent toujours des signes de puissance (le bruit de crépitement) mais aucune sortie audio est cohérent avec la fonction d'arrêt de sécurité, plutôt qu'une panne complète du système. Cela pourrait potentiellement vous faire économiser du temps et des coûts de diagnostic, d'après mon expérience de réparation. Voudriez-vous essayer ce test rapide que j'ai appris : avec le système allumé, réglez les basses au minimum et essayez de lire de l'audio à faible volume. Si vous obtenez du son, même brièvement, cela confirmerait davantage la théorie du haut-parleur.

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Merci pour les informations détaillées sur la corrélation avec le temps froid et la suggestion de test du haut-parleur. Je vais certainement essayer ce test d'ajustement des basses que vous avez mentionné, il est logique que cela puisse aider à isoler le problème. Après avoir lu votre expérience similaire avec le haut-parleur de la portière, je suis assez confiant que nous avons affaire au même problème. Le moment où mon bruit de cliquetis a été suivi d'un silence radio complet correspond exactement à votre cas. C'est bien de savoir que le coût de réparation était d'environ 280 € dans votre situation. Je viens d'essayer de rallumer le système et ce léger bruit de claquement dans les haut-parleurs de la voiture est toujours présent, ce qui semble confirmer la théorie de l'arrêt du système plutôt qu'une panne complète du système audio. Je vais planifier une visite à l'atelier pour qu'ils vérifient spécifiquement le haut-parleur de la portière côté conducteur. C'est vraiment utile de connaître cette fonction de sécurité dans les systèmes audio VW plus récents, cela explique pourquoi un mauvais haut-parleur peut mettre hors service toute la configuration audio. J'espère que cela permettra de gagner du temps de diagnostic, car je peux les diriger directement vers la cause probable des problèmes de qualité sonore. Vaudrait-il la peine d'enregistrer le bruit de claquement à montrer à l'atelier ? De plus, dois-je m'attendre à ce que d'autres composants doivent être remplacés en plus du haut-parleur ?

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