Problemas con el sistema de navegación y el tablero del VW Passat Hybrid

Habiendo experimentado problemas eléctricos similares en mi VW Golf GTE híbrido 2017, podría ayudar. Mi nivel de experiencia con la electrónica del automóvil es moderado, principalmente por haber solucionado problemas en mi propio vehículo. Sus síntomas me suenan muy familiares. Mi coche mostró un comportamiento idéntico con el sistema de navegación muerto y la advertencia de Modo de Transporte. Esto suele estar relacionado con la configuración del coche y normalmente ocurre después de ciertas actualizaciones de software o cuando el sistema inmovilizador necesita recalibración. Dado que su vehículo es de 2019, debería estar cubierto por la garantía. En mi caso, el centro de servicio del concesionario realizó un reinicio completo del sistema y reconfiguró la electrónica del vehículo. Tuvieron que usar su ordenador de diagnóstico para restablecer correctamente la configuración del coche y borrar todos los códigos de error. El sistema de arranque del motor también necesitó recalibración. La reparación fue sencilla, pero requirió herramientas específicas del concesionario. No pagué nada porque era trabajo de garantía, lo que debería ser lo mismo en su caso. Para proporcionar una orientación más específica, ¿podría compartir?: Kilometraje actual de su vehículo, ¿Cuándo se realizó la última actualización de software?, ¿Hay alguna otra luz de advertencia en el salpicadero?, ¿Comenzaron estos problemas después de algún evento específico (cambio de batería, servicio, etc.)?

(Traducido del Inglés)

Gracias por la respuesta detallada. El último servicio se realizó a los 96848 km y todo estuvo bien hasta ayer. No se realizaron actualizaciones de software ni trabajos de batería recientemente. La única otra luz de advertencia es la luz de verificación del motor, que se encendió simultáneamente con los problemas eléctricos. El mando a distancia también parece un poco lento ahora, a veces requiere varias pulsaciones para desbloquear. Realmente espero que sea solo una configuración del vehículo o un problema del inmovilizador como en su caso. Intentaré programar una cita de servicio lo antes posible. Según su experiencia, ¿debería esperar que mantengan el automóvil durante varios días para realizar diagnósticos y reinicios del sistema?

(Traducido del Inglés)

Buenas noticias, sus síntomas coinciden exactamente con mi experiencia, incluida la lenta respuesta del mando a distancia. Basándome en mi caso con el Golf GTE, esto aumenta la probabilidad de un problema en el sistema inmovilizador que requiere recalibración. La aparición simultánea de la luz de advertencia del motor es típica de estos sistemas híbridos cuando la configuración del automóvil se interrumpe. En mi caso, el centro de servicio necesitó aproximadamente 2 días en total, un día para realizar comprobaciones de diagnóstico exhaustivas y otro para implementar las soluciones y realizar las pruebas. El comportamiento del mando a distancia que mencionó es particularmente revelador. Cuando mi automóvil tuvo este problema, la respuesta inconsistente del mando a distancia estaba directamente relacionada con la necesidad de un reinicio del sistema inmovilizador. El concesionario tuvo que resincronizar el mando a distancia como parte de la recalibración general del sistema. Dado que su kilometraje sigue siendo relativamente bajo y el problema apareció repentinamente sin que se hubiera realizado ningún trabajo previo, apunta a una unidad de control electrónico que necesita reconfiguración en lugar de un problema de hardware. La advertencia de modo de transporte a menudo se activa cuando estos sistemas pierden su configuración correcta. Solo asegúrese de mencionar todos los síntomas al asesor de servicio, especialmente el problema del mando a distancia, ya que esto les ayuda a identificar el problema más rápidamente.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la información útil sobre la línea de tiempo del servicio. Su explicación sobre la conexión del llavero con el inmovilizador tiene mucho sentido. Acabo de llamar al concesionario y pueden llevarse el coche mañana por la mañana. Es bueno saber que puede tardar 2 días, así que buscaré opciones alternativas de transporte. El asesor de servicio parecía familiarizado con estos síntomas cuando mencioné la advertencia del modo de transporte y los problemas con el llavero. Confirmaron que comenzarán con un escaneo de diagnóstico completo de los sistemas de arranque del motor y del inmovilizador. Ojalá el reinicio de la configuración del coche solucione todo como en su caso. Definitivamente actualizaré el foro una vez que recupere el coche y sepa exactamente qué causó estos duendes eléctricos del automóvil. Realmente aprecio las ideas detalladas sobre su experiencia similar, me ayudó a comprender mejor qué esperar en el taller.

(Traducido del Inglés)