Fallo de telemática VW Eos: Se necesita reparar la alerta del sistema SOS

Tuve un problema similar con mi VW Passat 2009 el año pasado y puedo compartir mi experiencia (tengo algo de experiencia en electrónica automotriz por reparaciones de bricolaje). Los códigos de diagnóstico apuntaban a problemas con el sistema de llamadas de emergencia, con fallos en la señal SOS y alertas de fallo de llamada que aparecían regularmente. Después de intentar restablecer el sistema como hiciste tú, lo llevé a un taller donde diagnosticaron una conexión de cableado defectuosa a la unidad de control telemática. El problema resultó ser un cable dañado y una conexión de enchufe suelta que estaba causando problemas de comunicación intermitentes con el módulo de llamadas de emergencia. La reparación consistió en reemplazar la sección de cableado afectada y asegurar correctamente los puntos de conexión. El costo total fue de 95 € por piezas y mano de obra. Antes de sugerir soluciones específicas, ¿podrías compartir?: ¿Has escaneado en busca de códigos de diagnóstico específicos? ¿Hay algún otro problema eléctrico, como luces intermitentes en el tablero? ¿Estos problemas comenzaron repentinamente o se desarrollaron gradualmente? ¿Ha sufrido el coche algún accidente o ha tenido reparaciones telemáticas anteriores? Esta información ayudaría a determinar si tu problema coincide con lo que experimenté con mi Passat o si podría ser algo diferente en el sistema electrónico del automóvil.

(Traducido del Inglés)

Después de mi última revisión a los 14321 km, mi Eos comenzó a mostrar estos problemas de telemática. Gracias por compartir tu experiencia. Revisé los códigos de diagnóstico ayer y apuntan específicamente a un mal funcionamiento de la señal SOS y alertas de falla en la llamada, similar a lo que describiste. Los problemas comenzaron gradualmente durante el último mes, y no hay otros problemas eléctricos presentes. El tablero funciona bien, excepto por estas advertencias relacionadas con llamadas de emergencia. El automóvil nunca ha sufrido un accidente ni ha tenido reparaciones en ningún módulo de control. La similitud con tu caso con la conexión del cableado me hace pensar que podría ser el mismo problema. Voy a programar una visita al taller para que revisen el cableado del sistema de telemática y las conexiones al módulo de llamadas de emergencia.

(Traducido del Inglés)

Me alegra saber que ejecutaste los diagnósticos. Los síntomas que describes, con la aparición gradual de problemas de telemática y un historial de accidentes limpio, coinciden exactamente con lo que experimenté con mi Passat. El momento después de tu visita de servicio sugiere una posible conexión. Durante el mantenimiento de rutina, los técnicos a menudo necesitan acceder a áreas cercanas al arnés de cableado del módulo de control, lo que podría haber perturbado inadvertidamente algunas conexiones. Esto también me pasó a mí; las advertencias de falla de llamada comenzaron a aparecer aproximadamente dos semanas después de un servicio mayor. Dado que tus códigos de diagnóstico reflejan los míos y apuntan específicamente a problemas de señal SOS, sospecho firmemente que estás lidiando con el mismo problema de conexión de cableado. La electrónica automotriz en estos modelos VW de esa época usaban diseños de sistemas de telemática similares, lo que los hacía propensos a los mismos puntos de falla. Cuando lo lleves al taller, pídeles que inspeccionen específicamente: La conexión principal del arnés de cableado al módulo de control de telemática, Los puntos de conexión a tierra, La integridad del conector del módulo SOS. El hecho de que el reinicio del sistema no funcione respalda aún más que se trate de un problema de hardware en lugar de software. La reparación debería ser relativamente sencilla una vez que localicen el punto de conexión exacto que causa las alertas de falla de llamada.

(Traducido del Inglés)

Gracias por la información detallada de seguimiento. Su explicación sobre la comprobación del mazo de cables principal y las conexiones a tierra es exactamente lo que necesitaba saber. El momento después de mi servicio me hace sospechar que algo se alteró durante el trabajo de mantenimiento. Definitivamente mencionaré estos puntos específicos sobre el cableado del módulo de control telemático y las conexiones del módulo SOS cuando lo lleve. Que el reinicio del sistema no haya solucionado los problemas de llamadas de emergencia sugiere un problema de hardware, como usted mencionó. Espero que los costos de reparación sean similares a los que usted experimentó. He programado la visita al taller para la semana que viene. Me aseguraré de que se centren en inspeccionar los puntos de conexión que usted enumeró, especialmente porque los códigos de diagnóstico coinciden con los que usted encontró. Realmente agradezco que comparta su experiencia con detalles tan específicos sobre las comprobaciones de cableado del módulo de control necesarias. Para ser exhaustivo, haré que me realicen otro escaneo de diagnóstico completo antes de la cita para ver si han aparecido nuevos códigos de error. Pero como todo apunta al mismo problema de cableado que usted tuvo, me siento mucho más confiado en que esto se resolverá.

(Traducido del Inglés)