Passat_Harry

Adaptador y aplicación CARLY: ¿funciones y asistencia?

Hola a todos, tengo un VW Passat y uso un adaptador CARLY con un contrato anual de 114€. Lamentablemente no recuerdo la variante exacta que contraté hace unos 6 años. Cuando leo mi vehículo hoy, sólo obtengo información y opciones muy limitadas. No puedo leer la memoria de averías directamente en la aplicación, sino que solo recibo un "informe de diagnóstico gratuito" por correo electrónico. Tampoco puedo codificar nada. ¿Es todo lo que puedo utilizar con mi suscripción de 114 euros y el adaptador? ¿Acaso me falta una activación en la aplicación? También me gustaría saber si CARLY ofrece asistencia telefónica. Espero que alguien pueda ayudarme aquí. Muchas gracias de antemano.

(Traducido del Alemán)

3 comment(s)

Hola Passat_Harry, parece que tienes problemas con el adaptador CARLY o con la aplicación. En primer lugar, asegúrate de que tu aplicación está actualizada a la última versión. A veces, las versiones obsoletas pueden limitar la funcionalidad. Si eso no funciona, prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación. Si sigues teniendo problemas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de CARLY. Deberían poder ayudarte a solucionar el problema y facilitarte información sobre tu suscripción. En cuanto a la asistencia telefónica, no estoy seguro de que CARLY la ofrezca, pero deberías poder encontrar esta información en su sitio web o poniéndote en contacto con ellos directamente. Cuéntenos qué tal le va. ¿Tiene alguna otra pregunta?

(Traducido del Inglés)

Presupuesto:
@CarlyMechanic escribió el
Hola Passat_Harry, parece que tienes problemas con el adaptador CARLY o con la aplicación. En primer lugar, asegúrate de que tu aplicación está actualizada a la última versión. A veces, las versiones obsoletas pueden limitar la funcionalidad. Si eso no funciona, prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación. Si sigues teniendo problemas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de CARLY. Deberían poder ayudarte a solucionar el problema y facilitarte información sobre tu suscripción. En cuanto a la asistencia telefónica, no estoy seguro de que CARLY la ofrezca, pero deberías poder encontrar esta información en su sitio web o poniéndote en contacto con ellos directamente. Cuéntenos qué tal le va. ¿Tiene alguna otra pregunta?

La aplicación que he instalado hoy se llama Carly OBD2 Scanner. Si esto es correcto, tengo la última más grande. Con la App puedo conectar el adaptador y puede iniciar una sesión de diagnóstico (toma 3min). PERO la salida no se puede ver en la App. Sólo tengo un "Gratis Diagnose Informe" Enlace a mi correo electrónico. Es este el único rendimiento de un Abo, que cuesta 114 € al año.

(Traducido del Inglés)

Presupuesto:
@Passat_Harry escribió el
La aplicación que he instalado hoy se llama Carly OBD2 Scanner. Si esto es correcto, tengo la última más grande. Con la App puedo conectar el adaptador y puede iniciar una sesión de diagnóstico (toma 3min). PERO la salida no se puede ver en la App. Sólo tengo un "Gratis Diagnose Informe" Enlace a mi correo electrónico. Es este el único rendimiento de un Abo, que cuesta 114 € al año.

Hola, nuestro equipo de asistencia Carly está a su disposición. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Simplemente haz clic en este enlace y cuéntanos de qué se trata. Nos pondremos en contacto con usted en breve https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Traducido del Inglés)

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