Porucha audiosystému VW Crafter EV, úplné ticho

S ohledem na mé zkušenosti s elektromobily VW jsem se u svého VW e-Golfu z roku 2019 setkal s velmi podobným problémem se zvukem. Příznaky byly identické – úplné audio ticho bez ohledu na zdroj vstupu, ať už USB audio, aux vstup nebo Bluetooth. Zpočátku jsem si myslel, že je problém v hlavní jednotce, ale po návštěvě dílny diagnostikovali vadný basový reproduktor, který způsoboval úplné vypnutí systému, což je běžná bezpečnostní funkce v novějších audio systémech VW. Oprava zahrnovala výměnu vadného reproduktoru a kalibraci audiosystému, což celkem stálo 280 €. Stojí za to zkontrolovat, zda váš Crafter zobrazuje nějaké chybové kódy v infotainment systému. V dílně zmínili, že tyto novější elektromobily VW často mají propojené audiosystémy, kde porucha jedné součásti může vypnout celý systém. Pro pomoc s diagnostikou vašeho konkrétního případu byste mohli sdílet: Persistuje problém u všech zdrojů zvuku? Jsou na displeji nějaké chybové zprávy? Začal problém náhle nebo se vyvíjel postupně? Měli jste v poslední době nějaké aktualizace softwaru? To by pomohlo určit, zda váš problém odpovídá mé zkušenosti, nebo ukazuje na jiný problém s audio konektivitou.

(Přeloženo z Angličtina)

Poslední servis proveden při 161 000 km. Chtěl jsem potvrdit, že po přečtení těchto odpovědí jsem zkontroloval a problém se zkreslením zvuku se vyskytuje u všech zdrojů zvuku, rádia, USB audio a Bluetooth. Na displeji se nezobrazují žádné chybové zprávy. Problém se objevil náhle po obzvlášť chladné noci, což by mohlo být relevantní. Co mě ve vaší odpovědi o basovém reproduktoru zaujalo, je to, že jsem si asi týden před úplným výpadkem zvuku všiml mírného chrastícího zvuku z reproduktoru u řidičových dveří. Mohlo by to souviset s výpadkem systému, který jste zmínil? Reproduktory v autě určitě dostávají napájení, protože při zapínání a vypínání systému slyším slabé cvaknutí.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za tyto dodatečné podrobnosti, ten drnčivý zvuk, který jste zmínil, je přesně to, co jsem zažil před úplným výpadkem zvuku. V mém případě byl ten slabý praskavý zvuk při zapínání/vypínání jasným ukazatelem problému s basovým reproduktorem, který jsem popsal dříve. Spojitost se studeným počasím je zajímavá, protože právě tehdy mé problémy se zkreslením zvuku vrcholily. V dílně mi vysvětlili, že extrémní teploty mohou urychlit stávající poškození reproduktorů, zvláště u jednotek montovaných do dveří, kde je běžné vystavení vlhkosti. Příznaky, které popisujete – úplné ticho ze všech zdrojů, ale s indikátorem napájení – přesně odpovídají mé zkušenosti. Můj problém s Bluetooth a problémy s USB zvukem byly ve skutečnosti jen příznaky selhávajícího reproduktoru ve dveřích, nikoliv samostatné problémy. Jelikož jste zmínil, že jste slyšel drnčení z reproduktoru ve dveřích řidiče před výpadkem, důrazně doporučuji nechat si nejprve zkontrolovat tento konkrétní reproduktor. V těchto systémech VW může selhávající reproduktor ve dveřích skutečně spustit systémové vypnutí, které jsem zažil. Skutečnost, že vaše autorádio stále vykazuje známky napájení (praskavý zvuk), ale žádný zvukový výstup, je v souladu s bezpečnostní funkcí vypnutí, nikoliv s úplným selháním systému. To by vám na základě mé zkušenosti s opravou mohlo potenciálně ušetřit čas a náklady na diagnostiku. Nevadilo by vám vyzkoušet tento rychlý test, který jsem se naučil: se zapnutým systémem nastavte basy na minimum a zkuste přehrávat zvuk při nízkém hlasitosti. Pokud uslyšíte jakýkoli zvuk, i jen krátce, potvrdilo by to teorii s reproduktorem.

(Přeloženo z Angličtina)

Díky za podrobné informace o korelaci s chladným počasím a návrh testu reproduktorů. Určitě vyzkouším ten test nastavení basů, který jste zmínil, dává smysl, že by to mohlo pomoci izolovat problém. Poté, co jsem si přečetl o vaší podobné zkušenosti s reproduktorem ve dveřích, jsem si docela jistý, že se potýkáme se stejným problémem. Načasování mého drnčení následované úplným rádiovým tichem přesně odpovídá vašemu případu. Je dobré vědět, že náklady na opravu byly ve vaší situaci kolem 280 €. Právě jsem zkusil systém znovu zapnout a ten slabý praskavý zvuk přes reproduktory v autě je stále tam, což zdá se potvrzuje teorii vypnutí systému spíše než úplné selhání audiosoustavy. Naplánuji návštěvu servisu, aby si nechali zkontrolovat konkrétně reproduktor v levých předních dveřích. Opravdu užitečné je vědět o této bezpečnostní funkci v novějších zvukových systémech VW, vysvětluje, proč jeden špatný reproduktor může srazit celou zvukovou sestavu. Doufám, že to ušetří nějaký čas s diagnostikou, protože je můžu nasměrovat přímo na pravděpodobnou příčinu problémů se zvukem. Stálo by za to nahrát praskavý zvuk, abych ho ukázal v servisu? Měl bych také očekávat, že budou muset být vyměněny i další součásti spolu s reproduktorem?

(Přeloženo z Angličtina)