Проблеми з навігацією та системою приладової панелі гібридного VW Passat

Маючи подібні проблеми з електрообладнанням автомобіля на своєму гібридному VW Golf GTE 2017 року, я, можливо, зможу допомогти. Мій рівень знань в автомобільній електроніці помірний, головним чином завдяки досвіду вирішення проблем власного автомобіля. Ваші симптоми звучать дуже знайомо. Мій автомобіль демонстрував ідентичну поведінку з непрацюючою навігаційною системою та попередженням про транспортний режим. Це часто пов'язано з налаштуваннями конфігурації автомобіля та зазвичай відбувається після певних оновлень програмного забезпечення або коли система іммобілайзера потребує перекалібрування. Оскільки ваш автомобіль 2019 року випуску, це повинно бути покрито гарантією. У моєму випадку сервісний центр дилера виконав повне скидання системи та переналаштував електроніку автомобіля. Їм довелося використовувати свій діагностичний комп'ютер для правильного скидання конфігурації автомобіля та очищення всіх кодів помилок. Система запуску двигуна також потребувала перекалібрування. Виправлення було простим, але вимагало спеціальних інструментів дилера. Я нічого не заплатив, оскільки це була гарантійна робота, що повинно бути так само і у вашому випадку. Щоб надати більш конкретні рекомендації, чи могли б ви поділитися: поточним пробігом вашого автомобіля, коли було виконано останнє оновлення програмного забезпечення, чи горять інші попереджувальні лампи на приладовій панелі, чи почалися ці проблеми після якоїсь конкретної події (заміна акумулятора, обслуговування тощо)?

(Перекладено з Англійська)

Дякую за детальну відповідь. Останнє обслуговування було проведено на 96848 км, і все було добре до вчора. Нещодавно не було оновлень програмного забезпечення чи робіт з батареєю. Єдиний інший індикатор попередження – це індикатор несправності двигуна, який загорівся одночасно з електричними проблемами. Ключ також здається трохи повільним, іноді потрібно кілька натискань, щоб розблокувати. Дуже сподіваюся, що це просто налаштування автомобіля або проблема з іммобілайзером, як у вашому випадку. Спробуємо якнайшвидше записатися на обслуговування. Виходячи з вашого досвіду, чи варто очікувати, що вони залишать машину на кілька днів для проведення діагностики та скидання системи?

(Перекладено з Англійська)

Хороша новина, ваші симптоми точно збігаються з моїм досвідом, включаючи повільну реакцію брелока. Виходячи з мого випадку з Golf GTE, це підвищує ймовірність проблеми з системою імобілайзера, яка потребує перекалібрування. Одночасне увімкнення контрольної лампи двигуна є типовим для таких гібридних систем, коли конфігурація автомобіля порушується. У моєму випадку, сервісному центру знадобилося близько 2 днів загалом, один день на проведення комплексної діагностики та ще один на впровадження виправлень та тестування. Поведінка брелока, яку ви згадали, є особливо показовою. Коли моя машина мала цю проблему, непостійна реакція брелока була безпосередньо пов'язана з необхідністю скидання системи імобілайзера. Дилерському центру довелося повторно синхронізувати брелок як частину загальної перекалібрування системи. Оскільки ваш пробіг все ще відносно невеликий, а проблема виникла раптово без попередніх робіт, це вказує на електронний блок керування, який потребує переконфігурації, а не на апаратну проблему. Попередження про режим транспортування часто спрацьовує, коли ці системи втрачають свої правильні налаштування. Просто переконайтеся, що ви згадали всі симптоми сервісному консультанту, особливо проблему з брелоком, оскільки це допоможе їм швидше визначити проблему.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за корисну інформацію щодо термінів обслуговування. Ваше пояснення щодо підключення брелока до іммобілайзера дуже логічне. Я щойно зателефонував до дилерського центру, і вони можуть забрати машину завтра вранці. Добре знати, що це може зайняти 2 дні, я організую альтернативні варіанти транспорту. Сервісний консультант, схоже, був знайомий з цими симптомами, коли я згадав попередження про режим транспортування та проблеми з брелоком. Вони підтвердили, що почнуть з повного діагностичного сканування системи запуску двигуна та іммобілайзера. Сподіваюся, що скидання конфігурації автомобіля вирішить все, як у вашому випадку. Обов’язково оновлю форум, як тільки заберу машину та дізнаюся точно, що спричинило ці електронні проблеми в автомобілі. Дійсно ціную детальну інформацію про ваш подібний досвід, це допомогло мені краще зрозуміти, чого очікувати на СТО.

(Перекладено з Англійська)