Повна відмова аудіосистеми VW Crafter EV, повна тиша

Маючи певний досвід з електромобілями VW, я зіткнувся з дуже схожою проблемою якості звуку у своєму VW e-Golf 2019 року випуску. Симптоми були ідентичними: повна аудіотиша незалежно від джерела вхідного сигналу – будь то USB-аудіо, допоміжний вхід чи Bluetooth. Спочатку я думав, що проблема в головному пристрої, але після звернення до майстерні вони діагностували несправний басовий динамік, який спричиняв повне вимкнення системи – звичайна функція безпеки в новіших аудіосистемах VW. Ремонт включав заміну несправного динаміка та калібрування аудіосистеми, що загалом коштувало 280€. Варто перевірити, чи відображає ваш Crafter якісь коди помилок в інформаційно-розважальній системі. У майстерні згадували, що новіші електромобілі VW часто мають взаємопов'язані аудіосистеми, де несправність одного компонента може вимкнути всю систему. Щоб допомогти діагностувати вашу конкретну проблему, чи могли б ви поділитися наступною інформацією: Чи зберігається проблема з усіма джерелами аудіо? Чи є якісь повідомлення про помилки на дисплеї? Проблема виникла раптово чи розвивалася поступово? Чи було нещодавно оновлено програмне забезпечення? Це допоможе визначити, чи ваша проблема співпадає з тим, що я пережив, чи вказує на іншу проблему з підключенням аудіо.

(Перекладено з Англійська)

Останнє обслуговування було виконано на 161000 км. Хотів підтвердити, що після перегляду цих відповідей я перевірив, і проблема спотворення звуку виникає з кожного джерела аудіо: радіо, USB-аудіо та Bluetooth. Повідомлень про помилки на дисплеї немає. Проблема з’явилася раптово після особливо холодної ночі, що може бути важливим. Що привернуло мою увагу у вашій відповіді про басовий динамік, так це те, що приблизно за тиждень до повного відмови аудіо я помітив легкий скрегіт з динаміка водійських дверей. Чи може це бути пов’язано з вимкненням системи, про яке ви згадували? Динаміки автомобіля точно отримують живлення, оскільки я чую слабкий хлопок при ввімкненні та вимкненні системи.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за додаткові деталі, той тріск, який ви згадали, – це саме те, що я відчував перед повним відмовою аудіосистеми. У моєму випадку, той ледь чутний тріск при увімкненні/вимкненні живлення був чітким показником проблеми з басовим динаміком, яку я описав раніше. Зв'язок з холодною погодою цікавий, тому що саме тоді мої проблеми зі спотворенням звуку досягли піку. У майстерні пояснили, що екстремальні температури можуть прискорити вже існуюче пошкодження динаміків, особливо в тих, що встановлені у дверях, де поширене потрапляння вологи. Симптоми, які ви описуєте – повна тиша з усіх джерел, але з індикацією живлення – повністю відповідають моєму досвіду. Мої проблеми з Bluetooth та аудіо через USB насправді були лише симптомами несправного динаміка у дверях, а не окремими проблемами. Оскільки ви згадали про тріск з боку динаміка водія перед відмовою, я б дуже рекомендував перевірити саме цей динамік у першу чергу. У цих системах VW несправний динамік у дверях дійсно може спровокувати системний вимикання, який я пережив. Той факт, що ваші автомобільні динаміки все ще показують ознаки живлення (тріск), але немає звукового виходу, узгоджується з функцією безпечного вимикання, а не з повною відмовою системи. Це потенційно може заощадити вам час та кошти на діагностику, виходячи з мого досвіду ремонту. Чи не могли б ви спробувати цей швидкий тест, який я вивчив: з увімкненою системою встановіть баси на мінімум і спробуйте відтворити аудіо на низькій гучності. Якщо ви почуєте будь-який звук, навіть короткочасно, це додатково підтвердить теорію про динамік.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за детальну інформацію про кореляцію холодної погоди та пропозицію щодо тестування динаміків. Я обов'язково спробую той тест на налаштування басів, який ви згадали, має сенс, що це може допомогти ізолювати проблему. Після прочитання про ваш схожий досвід з динаміком у дверях, я досить впевнений, що ми маємо справу з тією ж проблемою. Час появи мого тріскучого шуму, за яким послідувала повна тиша радіо, точно відповідає вашому випадку. Добре знати, що вартість ремонту в вашій ситуації становила близько 280 євро. Я щойно спробував знову увімкнути систему, і той слабкий клацання через автомобільні динаміки все ще присутній, що, схоже, підтверджує теорію вимкнення системи, а не повну відмову звукової системи. Запланую візит до майстерні, щоб вони перевірили саме динамік у водійських дверях. Дуже корисно знати про цю функцію безпеки в новіших звукових системах VW, це пояснює, чому один несправний динамік може вивести з ладу всю аудіосистему. Сподіваюся, це заощадить час на діагностику, оскільки я можу вказати їм безпосередньо на ймовірну причину проблем з якістю звуку. Чи варто записувати звук клацання, щоб показати його в майстерні? Також, чи слід очікувати заміни інших компонентів разом з динаміком?

(Перекладено з Англійська)