Несправність мікрофона SQ7 блокує функції голосу та дзвінків

Минулого року у мене була схожа проблема з Bluetooth на моєму Q7 2018 року випуску. Маючи певний досвід роботи з автомобільною електронікою, я спочатку спробував усунути основні несправності, такі як перезавантаження інформаційно-розважальної системи та перевірка оновлень програмного забезпечення. Система розпізнавання голосу повністю вийшла з ладу, що вплинуло як на телефонні дзвінки, так і на голосові команди. Аудіосистема чудово відтворювала музику через Bluetooth, але мікрофон просто перестав реагувати. Після невдалих спроб полагодити його самостійно, я відніс його в майстерню. Там діагностували несправність мікрофонного модуля у верхній консолі, для доступу до якого довелося частково зняти обшивку стелі. Ремонт включав заміну всього мікрофонного блоку та перекалібрування системи розпізнавання голосу. Загальна вартість склала 815 євро, включаючи запчастини та роботу. Після ремонту якість звуку під час дзвінків стала набагато кращою, ніж раніше, а система розпізнавання голосу стала більш чутливою. Щоб краще допомогти у вашому випадку, не могли б ви поділитися: Будь-якими кодами помилок з діагностичного сканування, чи проблема почалася раптово чи поступово, чи помітили ви інші електричні проблеми, чи проблема не зникає після перезавантаження інформаційно-розважальної системи. Ці деталі допоможуть визначити, чи ваша проблема схожа на мою, чи може бути чимось іншим.

(Перекладено з Англійська)

Останнє обслуговування було зроблено о 123976 км, і ви маєте рацію, у мене постійні проблеми з розривом бездротового з'єднання та перешкодами навколишнього шуму. Спочатку голосові команди працювали з перебоями, але два тижні тому повністю припинилися. Регулятор гучності аудіосистеми та функції динаміків залишаються в нормі. Сканування помилок показує код несправності B127900, Помилка сигналу модуля керування мікрофоном. Я вже кілька разів безрезультатно намагався скинути налаштування MMI. Проблема почалася поступово протягом місяця, погіршуючись до повної відмови. Інших електричних проблем не помічено. Під час їзди по нерівній дорозі помітив потріскування з верхньої частини, що може свідчити про нещільне з'єднання.

(Перекладено з Англійська)

Дякую за ці додаткові деталі. Почувши про потріскування у верхній частині, я дійсно підтвердив свої підозри, ваша проблема звучить ідентично тому, що я відчував з моїм Q7. Цей специфічний код несправності B127900 - це саме те, що показувала і моя система. Поступовий характер відмов плюс потріскування сильно вказують на несправність з'єднання мікрофонного модуля, як і в моєму випадку. Ослаблене з'єднання зазвичай погіршується при вібрації автомобіля, що пояснює погіршення продуктивності, яке ви помітили. Після ремонту я дізнався, що з часом волога може просочуватися в корпус мікрофона, впливаючи на стабільність бездротового з'єднання і якість звуку. Тріск, який ви чуєте, найімовірніше, є наслідком пошкодження мікрофона або нещільного з'єднання проводів у верхній консолі. Оскільки ви згадали про безуспішні спроби скидання налаштувань MMI, а також з огляду на ідентичний код несправності, вам, швидше за все, потрібен такий самий ремонт, як і мені, - заміна мікрофонного блоку. Хороша новина полягає в тому, що після ремонту точність розпізнавання голосу значно покращилася, і з тих пір у мене не було жодних проблем з бездротовим з'єднанням. Враховуючи ваш пробіг і симптоми, я б рекомендував одразу замінити мікрофон, а не намагатися вирішити проблему тимчасовими засобами. Якість звуку і стабільність з'єднання після ремонту будуть того варті, виходячи з мого досвіду з такою ж проблемою.

(Перекладено з Англійська)

Дякую всім за корисні відповіді! Отримавши ваші поради щодо ремонту мікрофона та проблем з бездротовим з'єднанням, я відчуваю себе більш впевнено, щоб рухатися далі з виправленням. Потріскування і коди помилок точно відповідають тим, що відчували інші, тож принаймні я знаю, з чим маю справу. Збираюся запланувати ремонт на наступний тиждень, очікуючи близько 800 євро, виходячи з котирувань, наведених тут. Дуже сподіваюся, що покращення розпізнавання голосу та якості звуку, про які ви згадували, виправдають ці інвестиції. Після ремонту, ймовірно, опублікую оновлення для інших, хто може зіткнутися з подібними несправностями мікрофонних модулів. Приємно знати, що регулятор гучності аудіосистеми та динаміки працюють нормально, що відповідає цій конкретній проблемі. Вдячний за допомогу з діагностикою та інформацію про вартість ремонту, це заощадило мені багато часу на усунення несправностей.

(Перекладено з Англійська)