Несправність мікрофона BMW i5 залишає водіїв без мови

Привіт! У мене була схожа проблема з моїм BMW iX3 2021 року випуску минулої зими. Система гучного зв'язку повністю вийшла з ладу, і мікрофон перестав працювати під час дзвінків. Діагностика в дилерському центрі показала, що це був дефект джгута проводів, підключеного до мікрофонного модуля в обшивці салону. Спочатку думали, що це просто програмний збій, але виявилося, що це апаратна проблема. Це не було швидким рішенням, весь мікрофонний блок і частина проводки потребували заміни. Машина була в майстерні три дні. Це було покрито гарантією, оскільки це був виробничий дефект. Оскільки ваш i5 досить новий, я б рекомендував звернутися до сертифікованого сервісного центру BMW, а не до незалежного механіка. Інформаційно-розважальна система досить складна та інтегрована з іншими функціями автомобіля. У моєму випадку після ремонту їм також довелося перекалібрувати кілька підключених систем. Проблема не повернулася після виправлення, але вона, безумовно, була серйознішою, ніж проста несправність мікрофона.

(Перекладено з Англійська)

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом роботи з iX3! Це дуже схоже на мою проблему. Я думав звернутися до дилера, оскільки він ще на гарантії. Просто цікаво, чи не могли б ви пригадати, скільки б це приблизно коштувало, якби на нього не поширювалася гарантія? Також, чи не помічали ви ще якихось дивацтв з гучним зв'язком після того, як вони його полагодили? Я трохи хвилююся, що можуть бути пов'язані з цим проблеми, на які мені слід звернути увагу.

(Перекладено з Англійська)

І знову привіт! Просто хотів повідомити вам про мою ситуацію з iX3. Довелося заплатити з власної кишені, оскільки гарантія закінчилася, вийшло 815 євро, щоб виправити проблему з інформаційно-розважальною системою. Але, чесно кажучи, це коштувало кожної копійки, тому що з тих пір система гучного зв'язку працює ідеально. Мікрофон тепер кристально чистий, мої дзвінки насправді кращої якості, ніж до того, як виникла проблема! Після ремонту я не помітив жодних інших примх чи проблем, що є величезним полегшенням. Вони дійсно дісталися до кореня проблеми. Хоча це коштувало недешево, я б сказав, що звернутися до сертифікованого сервісного центру було правильним рішенням. Вони точно знали, з чим мають справу, і виконали ретельну роботу. Оскільки ваш i5 все ще на гарантії, ви перебуваєте в ще кращому становищі, вам обов'язково слід звернутися до дилера, поки ви можете отримати гарантію. Не можу передати, наскільки краще мати знову справно працюючу систему. Більше ніяких незручних дзвінків, коли мені доводиться повторювати: "Зачекайте, я передзвоню вам з мого телефону!"

(Перекладено з Англійська)

Щойно повернувся від механіка і хотів поділитися новинами. Скористався вашою порадою і поїхав до дилера, слава Богу, що зробив це! Виявилося, що це було саме те, що ви описали, несправний джгут проводів. Вони також виявили пошкодження від води біля мікрофона, що і пояснило повну несправність. І що найприємніше? Все було покрито гарантією! Вони забрали мою машину на два дні, але дали мені позичку, тому це не було надто незручно. Сервісна команда була дійсно професійною і пояснювала все, що вони робили. Вони навіть оновили деяке програмне забезпечення, поки були там. По дорозі додому я зробив тестовий дзвінок, і якість звуку просто дивовижна, навіть краща, ніж коли машина була новою. Таке полегшення, що все виправили без жодних витрат. Ще раз дякую, що підштовхнули мене до дилера, ви врятували мене від того, що могло б стати набагато більшим головним болем у незалежному магазині.

(Перекладено з Англійська)