Fel på SQ7-mikrofonen blockerar röst- och samtalsfunktioner

Jag hade ett liknande Bluetooth-problem med min 2018 Q7 förra året. Med viss erfarenhet av att arbeta med bilelektronik försökte jag först med grundläggande felsökning som att återställa infotainmentsystemet och leta efter programuppdateringar. Röstigenkänningssystemet misslyckades helt, vilket påverkade både telefonsamtal och röstkommandon. Ljudsystemet spelade musik utan problem via Bluetooth, men mikrofonen slutade helt enkelt att svara. Efter misslyckade försök att fixa det själv tog jag den till en verkstad. Där konstaterade man att det var fel på mikrofonmodulen i takkonsolen, och för att komma åt den behövde man delvis ta bort takhimmeln. Reparationen omfattade byte av hela mikrofonenheten och omkalibrering av röstigenkänningssystemet. Den totala kostnaden var 815 euro, vilket omfattade delar och arbete. Efter reparationen var ljudkvaliteten under samtalen faktiskt bättre än tidigare och röstigenkänningen blev mer responsiv. För att bättre kunna hjälpa till med ditt ärende, kan du dela med dig av Om problemet började plötsligt eller gradvis, Om du märker av några andra elektriska problem, Om problemet kvarstår efter återställning av infotainmentsystemet Dessa detaljer skulle hjälpa till att avgöra om ditt problem matchar det jag upplevde eller om det kan vara något annat.

(Översatt från Engelska)

Senaste servicen gjordes vid 123976 KM, och du har rätt, jag har ihållande problem med att den trådlösa anslutningen misslyckas och omgivande brusstörningar. Röstkommandona fungerade intermittent först men slutade helt för två veckor sedan. Ljudanläggningens volymkontroll och högtalarfunktioner förblir normala. Felsökningen visar felkod B127900, signalfel i mikrofonstyrmodulen. Jag har redan försökt återställa MMI flera gånger utan framgång. Problemet började gradvis under en månad och blev värre tills det misslyckades helt. Inga andra elektriska problem märkts. Har lagt märke till några sprakande ljud från takområdet när jag kör på grova vägar, vilket kan tyda på en lös anslutning.

(Översatt från Engelska)

Tack för dessa ytterligare detaljer. Att höra om de sprakande ljuden från takområdet bekräftar verkligen mina misstankar, ditt problem låter identiskt med vad jag upplevde med min Q7. Den specifika felkoden B127900 är exakt vad mitt system också visade. Det gradvisa felmönstret plus det sprakande ljudet tyder starkt på en felaktig anslutning till mikrofonmodulen, precis som i mitt fall. Den lösa anslutningen blir vanligtvis värre med fordonsvibrationer, vilket förklarar den försämrade prestanda som du märkte. Efter min reparation fick jag veta att fukt ibland kan sippra in i mikrofonhuset med tiden, vilket påverkar både den trådlösa anslutningens stabilitet och ljudkvaliteten. Det sprakande du hör är troligen en skadad mikrofonkomponent eller en lös kabelanslutning i takkonsolen. Eftersom du nämnde att du försökt återställa MMI utan framgång, och med tanke på den identiska felkoden, är det troligt att du behöver samma reparation som jag, dvs. byta ut mikrofonenheten. Den goda nyheten är att efter min reparation, röstigenkänning noggrannhet förbättrats avsevärt, och jag har inte haft några problem med trådlös anslutning sedan dess. Med tanke på din körsträcka och dina symptom skulle jag rekommendera att du går direkt till mikrofonbytet snarare än att försöka med tillfälliga lösningar. Förbättringen av ljudkvaliteten och anslutningsstabiliteten efter reparationen kommer att vara värt det, baserat på min erfarenhet av samma problem.

(Översatt från Engelska)

Tack alla för de hjälpsamma svaren! Efter att ha fått dina insikter om mikrofonreparationen och problem med trådlös anslutning känner jag mig mer säker på att gå vidare med fixen. De sprakande ljuden och felkoderna matchar exakt vad andra upplevt, så jag vet åtminstone vad jag har att göra med. Jag ska boka in reparationen nästa vecka och förväntar mig cirka 800 euro baserat på de offerter som delats här. Hoppas verkligen att förbättringarna av röstigenkänning och ljudkvalitet som du nämnde gör det värt investeringen. Kommer förmodligen att publicera en uppdatering efter reparationen för andra som kan råka ut för liknande fel på mikrofonmodulen. Bra att veta att ljudsystemets volymkontroll och högtalare fungerar normalt är förenligt med detta specifika problem. Uppskattar all diagnostisk hjälp och information om reparationskostnader, vilket sparade mig mycket felsökningstid.

(Översatt från Engelska)