Zlyhanie mikrofónu v BMW i5 ponecháva vodičov bez slov

Ahoj! Minulú zimu som mal podobný problém s mojím BMW iX3 z roku 2021. Systém hands-free úplne zlyhal a mikrofón počas hovorov prestal fungovať. Diagnostika v autorizovanom servise odhalila chybný káblový zväzok pripojený k mikrofónovému modulu v stropnici. Spočiatku som si myslel, že je to len softvérová chyba, ale ukázalo sa, že ide o hardvérový problém. Nešlo o rýchlu opravu, bolo potrebné vymeniť celý mikrofónový modul a časť kabeláže. Auto bolo v servise tri dni. Oprava bola krytá zárukou, pretože išlo o výrobnú chybu. Keďže vaše i5 je pomerne nové, odporúčal by som ísť priamo do autorizovaného servisu BMW namiesto nezávislého mechanika. Systém infotainmentu je pomerne zložitý a integrovaný s ďalšími funkciami vozidla. V mojom prípade museli po oprave prekalibrovať aj niekoľko prepojených systémov. Problém sa od opravy nevrátil, ale bol určite vážnejší ako len jednoduchá porucha mikrofónu.

(Preložené z Anglický)

Ďakujem za zdieľanie vašich skúseností s iX3! Znie to veľmi podobne ako môj problém. Premýšľal som o návšteve dealera, pretože je to stále v záruke. Len som sa chcel opýtať, či si náhodou nepamätáte, koľko by to približne stálo, keby to nebolo kryté zárukou? Tiež, všimli ste si nejaké iné zvláštnosti v hands-free systéme odkedy ho opravili? Trochu sa bojím, že by tam mohli byť súvisiace problémy, na ktoré by som si mal dávať pozor.

(Preložené z Anglický)

Hej znova! Chcel som ťa len aktualizovať o mojej situácii s iX3. Musel som platiť z vlastného vrecka, pretože mi vypršala záruka, oprava problému s infotainment systémom stála 815 €. Ale úprimne, stálo to za každú cent, pretože systém hands-free odvtedy funguje perfektne. Mikrofón je teraz krištáľovo čistý, moje hovory majú v skutočnosti lepšiu kvalitu, ako predtým, než sa problém začal! Od opravy som si nevšimol žiadne iné zvláštnosti alebo problémy, čo je obrovská úľava. Naozaj sa dostali k príčine problému. Hoci to nebolo lacné, povedal by som, že ísť do certifikovaného servisného strediska bolo správne rozhodnutie. Vedeli presne, s čím sa zaoberajú, a odviedli dôkladnú prácu. Keďže tvoje i5 je stále v záruke, si v ešte lepšej pozícii, určite si to daj opraviť u predajcu, kým to môžeš nechať preplatiť. Nemôžem dosť zdôrazniť, o koľko lepšie je mať znova správne fungujúci systém. Žiadne viac trápnych hovorov, kde som musel ľuďom stále hovoriť "počkaj, zavolám ti späť z môjho telefónu!"

(Preložené z Anglický)

Práve som sa vrátil od mechanika a chcel som sa podeliť o aktualizáciu. Dodržal som vašu radu a išiel som k predajcovi, chvalabohu, že som to urobil! Ukázalo sa, že to bolo presne to, čo ste opísali, chybný káblový zväzok. Našli aj poškodenie vodou v blízkosti zostavy mikrofónu, čo vysvetľovalo úplné zlyhanie. A čo je najlepšie? Všetko bolo pokryté zárukou! Auto mi nechali na dva dni, ale dali mi náhradné, takže to nebolo príliš nepríjemné. Servisný tím bol naozaj profesionálny a vysvetlil všetko, čo urobili. Dokonca aj aktualizovali nejaký softvér, kým boli pri tom. Po ceste domov som urobil skúšobný hovor a kvalita zvuku je teraz úžasná, dokonca lepšia ako keď bolo auto nové. Taká úľava, že sa to vyriešilo bez akýchkoľvek nákladov. Ďakujem vám ešte raz, že ste ma tlačili smerom k predajcovi, ušetrili ste mi to, čo by mohlo byť oveľa väčšou bolesťou hlavy v nezávislom servise.

(Preložené z Anglický)