Defecțiunea microfonului SQ7 blochează funcțiile de voce și apel

Am avut o problemă Bluetooth similară cu Q7 2018 anul trecut. Având ceva experiență în lucrul cu electronica auto, am încercat inițial depanarea de bază, cum ar fi resetarea sistemului infotainment și verificarea actualizărilor software. Sistemul de recunoaștere vocală a eșuat complet, afectând atât apelurile telefonice, cât și comenzile vocale. Sistemul audio a redat bine muzica prin Bluetooth, dar microfonul pur și simplu nu a mai răspuns. După încercări nereușite de a o repara eu însumi, am dus-o la un atelier. Aceștia au diagnosticat un modul de microfon defect în consola de deasupra capului, care a necesitat îndepărtarea parțială a plafonului pentru acces. Repararea a inclus înlocuirea întregului ansamblu al microfonului și recalibrarea sistemului de recunoaștere vocală. Costul total a fost de 815 euro, acoperind piesele și manopera. După reparație, calitatea sunetului în timpul convorbirilor a fost de fapt mai bună decât înainte, iar sistemul de recunoaștere vocală a devenit mai receptiv. Pentru a vă ajuta mai bine în cazul dumneavoastră, ați putea să ne comunicați: Orice cod de eroare din scanarea de diagnosticare, Dacă problema a început brusc sau treptat, Dacă observați alte probleme electrice, Dacă problema persistă după resetarea sistemului infotainment Aceste detalii ar ajuta la determinarea dacă problema dvs. se potrivește cu ceea ce am experimentat eu sau ar putea fi ceva diferit.

(Tradus din Engleză)

Ultimul service a fost efectuat la 123976 KM și aveți dreptate, am probleme persistente cu conexiunea wireless care nu funcționează și cu interferența zgomotului ambiental. Comenzile vocale au funcționat intermitent la început, dar s-au oprit complet acum două săptămâni. Controlul volumului sistemului audio și funcțiile difuzoarelor rămân normale. Scanarea erorilor arată codul de eroare B127900, Microphone Control Module Signal Error. Am încercat deja resetarea MMI de mai multe ori, fără succes. Problema a început treptat pe parcursul unei luni, înrăutățindu-se până la defectarea completă. Nu am observat alte probleme electrice. Am observat niște sunete crepitante din zona plafonului atunci când conduc pe drumuri accidentate, ceea ce ar putea indica o conexiune slăbită.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc pentru aceste detalii suplimentare. Auzind despre sunetele crepitante din zona de deasupra capului îmi confirmă suspiciunile, problema dvs. pare identică cu ceea ce am experimentat eu cu Q7-ul meu. Acest cod de eroare specific B127900 este exact ceea ce a arătat și sistemul meu. Modelul de defecțiune treptată plus zgomotul de crepitații sugerează cu tărie o conexiune defectuoasă a modulului microfonului, la fel ca în cazul meu. Conexiunea slăbită se înrăutățește de obicei odată cu vibrațiile vehiculului, ceea ce explică deteriorarea performanței pe care ați observat-o. După reparația mea, am aflat că umiditatea se poate infiltra uneori în carcasa microfonului în timp, afectând atât stabilitatea conexiunii fără fir, cât și calitatea sunetului. Crepitația pe care o auziți este probabil o componentă deteriorată a microfonului sau o conexiune slăbită a firului din consola superioară. Din moment ce ați menționat că ați încercat resetarea MMI fără succes și având în vedere codul de eroare identic, probabil că aveți nevoie de aceeași reparație ca și mine, înlocuirea ansamblului microfonului. Vestea bună este că, după reparația mea, acuratețea recunoașterii vocale s-a îmbunătățit semnificativ și, de atunci, nu am mai avut nicio problemă cu conexiunea wireless. Având în vedere kilometrajul și simptomele dvs., aș recomanda să mergeți direct la înlocuirea microfonului, mai degrabă decât să încercați remedieri temporare. Îmbunătățirea calității sunetului și a stabilității conexiunii după reparație va merita, pe baza experienței mele cu aceeași problemă.

(Tradus din Engleză)

Mulțumesc tuturor pentru răspunsurile utile! După ce am primit informațiile dvs. despre repararea microfonului și despre problemele de conectare fără fir, mă simt mai încrezător cu privire la continuarea reparației. Sunetele crepitante și codurile de eroare se potrivesc exact cu ceea ce au experimentat alții, deci cel puțin știu cu ce am de-a face. Voi programa reparația săptămâna viitoare, așteptându-mă la aproximativ 800 de euro pe baza citatelor de aici. Chiar sper că recunoașterea vocală și îmbunătățirile calității sunetului pe care le-ați menționat fac ca investiția să merite. Voi posta probabil o actualizare după reparație pentru alții care s-ar putea confrunta cu defecțiuni similare ale modulului microfonului. Este bine de știut că reglarea volumului sistemului audio și funcționarea normală a difuzoarelor este în concordanță cu această problemă specifică. Apreciez tot ajutorul de diagnosticare și informațiile privind costul reparației, m-au scutit de o mulțime de timp de depanare.

(Tradus din Engleză)