Sistema de chamadas viva-voz do BMW X6 inoperante, problema no microfone?

Olá! Tive um problema semelhante com o meu BMW X5 40i de 2019 no ano passado. O sistema mãos-livres deixou completamente de funcionar, com os mesmos sintomas que os vossos, não conseguia fazer chamadas e, quando ligado, não havia saída de áudio do meu lado. Acontece que não era apenas o microfone, todo o módulo de controlo do infotainment tinha falhado. Inicialmente, tentaram substituir apenas o conjunto do microfone, mas isso não resolveu o problema. O técnico acabou por descobrir que a humidade tinha danificado a unidade de controlo principal. Foi uma reparação séria que exigiu a substituição de todo o controlador iDrive e a reprogramação do sistema. Demorou cerca de três dias no concessionário porque tiveram de encomendar peças específicas. Desde a reparação, tudo tem funcionado na perfeição. O seu problema parece muito semelhante ao que eu tive e, tendo em conta os códigos de erro que mencionou, sugiro vivamente que o verifique num concessionário BMW e não num mecânico geral. Este tipo de problema necessita normalmente de ferramentas de diagnóstico especializadas e de conhecimentos especializados. Informe-nos do que descobrir.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por compartilhar sua experiência! Eu estava com medo de levá-lo à concessionária, mas parece que essa pode ser minha melhor aposta. Uma pergunta rápida: você se lembra mais ou menos de quanto acabou pagando pelo conserto todo? Além disso, tudo continuou funcionando corretamente desde então ou você notou alguma outra peculiaridade no sistema?

(Traduzido de Inglês)

Olá novamente! Estou contente por vos dar uma atualização da minha experiência. Sim, fiz o que tinha a fazer e mandei arranjar o carro. Custou-me 815 euros no concessionário, o que não foi barato, mas, sinceramente, valeu cada cêntimo. Todo o sistema de infoentretenimento precisava de ser reparado, tal como referi anteriormente. Desde que foi arranjado, o sistema mãos-livres tem funcionado lindamente, com chamadas nítidas, sem problemas de ligação, nada. Foi um grande alívio! Não tive um único problema com qualquer parte do sistema desde a reparação. Os meus passageiros conseguem ouvir-me perfeitamente e já não tenho aquele problema frustrante do microfone. A melhor parte é que já não tenho de andar às voltas com o meu telemóvel enquanto conduzo. Faz-nos realmente perceber o quanto confiamos nestas funcionalidades quando elas não estão a funcionar corretamente! Acredite em mim, embora os preços dos concessionários possam ser elevados, por vezes são os únicos com as ferramentas e os conhecimentos necessários para reparar corretamente estes sistemas complexos. Se ainda está indeciso quanto à reparação do seu automóvel, aconselho-o a fazê-lo, pois a paz de espírito vale a pena.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelo seu feedback pormenorizado! Depois de ouvir falar do seu sucesso com a reparação no concessionário, levei finalmente o meu X6 na semana passada. A experiência foi, de facto, melhor do que eu esperava. Acontece que o meu problema também estava relacionado com o módulo de controlo, mas felizmente só precisava de uma atualização do firmware e de algumas pequenas reparações no conjunto do microfone, o que custou cerca de 600 euros, pelo que não foi tão mau como eu receava. A reparação foi efectuada em dois dias e, desde então, tenho estado a testá-lo extensivamente. O sistema de mãos-livres está a funcionar perfeitamente, fazer chamadas é novamente fácil e toda a gente me consegue ouvir claramente. É um alívio não ter de lidar mais com esta frustração! Agradeço-lhe imenso por me ter empurrado para a via do concessionário. Este é um daqueles casos em que pagar um pouco mais por uma experiência adequada fez toda a diferença. Mais uma vez, obrigado por partilhar a sua experiência, pois ajudou-me a tomar a decisão certa!

(Traduzido de Inglês)