Sistema de chamada Bluetooth BMW XM fica silencioso, correção necessária

No ano passado, tive um problema semelhante com o meu BMW M850i de 2019. O sistema de infoentretenimento desligou completamente a função mãos-livres, apresentando os mesmos sintomas, sem transmissão de voz durante as chamadas. Levei-o à oficina e descobri que não era apenas o microfone. O módulo de controlo principal do sistema de informação e lazer estava defeituoso e precisava de ser substituído. O técnico referiu que se tratava de um problema conhecido em algumas unidades. Tiveram de reprogramar todo o sistema depois de instalar o novo módulo. Foi classificada como uma grande reparação, uma vez que envolveu a eletrónica central do automóvel. O sistema tem estado a funcionar na perfeição desde a reparação, sem falhas de ligação ou problemas de áudio. Recomendo vivamente que seja verificado por um concessionário autorizado, uma vez que este possui as ferramentas de diagnóstico adequadas para estes sistemas electrónicos complexos. Não procurem oficinas de reparação em geral, pois estes sistemas modernos de info-entretenimento requerem um software específico da BMW para serem corretamente diagnosticados e reparados.

(Traduzido de Inglês)

Muito obrigado por partilhar a sua experiência! Isto ajuda imenso, pois parece exatamente aquilo com que estou a lidar. É muito bom saber que se trata do módulo de controlo, tinha a sensação de que poderia ser algo mais do que o próprio microfone. Se não te importas que te pergunte, lembras-te de quanto custou a reparação? Além disso, tudo tem funcionado bem desde então, ou notou alguma outra peculiaridade no sistema?

(Traduzido de Inglês)

Olá! Tenho o prazer de vos dar uma atualização da minha situação. Depois de o ter arranjado, posso dizer-vos que me custou 815 euros resolver o problema do sistema de infoentretenimento. Sei que parece muito caro, mas, sinceramente, valeu cada cêntimo. A melhor parte? Tudo tem estado a funcionar na perfeição desde a reparação! O sistema de mãos-livres está melhor do que nunca, as chamadas são nítidas, não há interrupções, nada. É um grande alívio depois de ter tido de lidar com aquele problema frustrante do microfone. Posso finalmente fazer chamadas sem ter de gritar ou encostar o carro! Já passou cerca de um ano desde que o arranjei e não reparei em mais nenhum problema estranho com o sistema. Toda a configuração do sistema de infoentretenimento do meu M850i está a funcionar tão bem como manteiga. Sem dúvida que foi uma decisão acertada ter o problema devidamente resolvido no concessionário, em vez de tentar soluções rápidas. Certifique-se apenas de que o faz num local autorizado, pois eles sabem realmente o que fazem no que diz respeito a estes sistemas electrónicos sofisticados. Confie em mim, não vai querer meter-se com alternativas mais baratas quando se trata da tecnologia da BMW.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por todos esses detalhes! Segui seu conselho e fui a um revendedor autorizado ontem. Você acertou em cheio, mas meu módulo de controle também estava dando problema! O diagnóstico mostrou praticamente o mesmo problema que você teve. O custo do reparo foi semelhante ao que você pagou, cerca de 800€. Não é barato, mas o serviço valeu totalmente a pena. O técnico me explicou tudo o que estava fazendo e até me mostrou o módulo com defeito. Acabei de dirigir de volta para casa fazendo algumas ligações e, nossa, que diferença! O som está cristalino agora, e todos podem me ouvir perfeitamente. Chega de momentos estranhos de "Você consegue me ouvir?"! Estou muito feliz por não ter tentado economizar com um conserto mais barato. Obrigado novamente por me orientar na direção certa com isso. Às vezes, pagar um pouco mais adiantado evita muitas dores de cabeça depois. Agradeço muito sua ajuda com toda essa situação!

(Traduzido de Inglês)