S3 Call System Dead: os comandos de voz e o microfone não funcionam

Tive o mesmo problema no meu Audi RS3 de 2020. A ligação sem fios e o sistema de reconhecimento de voz falharam completamente, enquanto o áudio Bluetooth se manteve funcional. A causa principal foi um módulo de microfone defeituoso na consola superior, que afecta o reconhecimento de voz e as capacidades de chamadas em modo mãos-livres. A qualidade do som das chamadas recebidas era inexistente, embora o streaming de música funcionasse normalmente. A reparação envolveu a substituição da unidade de microfone completa e a recalibração do sistema MMI. Apesar de não ser uma reparação complexa, foi necessário equipamento de diagnóstico especializado para integrar corretamente o novo módulo no sistema de infoentretenimento do automóvel. O controlo do volume e as funções básicas continuaram a funcionar. Não se tratava de um problema mecânico grave, mas necessitava definitivamente de atenção profissional, uma vez que envolvia a rede de comunicação interna do automóvel. A peça de substituição tinha de ser codificada especificamente para o veículo. Uma oficina de reparação adequada efectuará primeiro um diagnóstico completo para confirmar que se trata do módulo do microfone e não apenas de uma falha de software. Vale a pena repará-lo corretamente para restaurar a funcionalidade total dos comandos de voz e das funções de chamada.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência. Mencionou tudo sobre o processo de reparação, mas estou realmente curioso sobre o custo total da reparação que pagou. O meu telemóvel tem problemas semelhantes, em que o ruído ambiente parece interferir com o sistema de entrada de áudio. A qualidade do som é péssima durante as chamadas, embora a música seja reproduzida na perfeição. Surgiu algum outro problema após a substituição do módulo do microfone? A minha principal preocupação é ter a certeza de que isto resolve completamente o problema sem levar a reparações adicionais no futuro. Seria ótimo saber o custo aproximado para orçamentar esta reparação. O concessionário apresentou-me um preço bastante elevado, pelo que procuro uma comparação.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por perguntar sobre os custos. A reparação foi efectuada na semana passada e o sistema de reconhecimento de voz está agora a funcionar perfeitamente. A reparação total foi de 815 euros, o que incluiu a substituição do módulo do microfone avariado e a recalibração de todo o sistema de infoentretenimento. O reconhecimento de voz e as chamadas em modo mãos-livres voltaram ao normal, sem problemas de ruído ambiente. A qualidade do som durante as chamadas é agora muito nítida e a ligação Bluetooth funciona sem falhas, tanto para a música como para as funções telefónicas. Não surgiram problemas adicionais desde a reparação. O técnico referiu que se trata de um problema conhecido que raramente volta a ocorrer depois de devidamente reparado. A reparação do microfone foi completa e incluiu o teste de todas as funções de comando de voz para garantir que tudo se integrava corretamente. Embora 815 euros possa parecer um valor elevado, a reparação completa efectuada por uma oficina qualificada significa que não serão necessárias reparações posteriores. Foi necessário utilizar equipamento de diagnóstico especializado para codificar corretamente o novo módulo no veículo, o que explica parte do custo. O investimento valeu a pena, uma vez que o sistema funciona agora como novo. Os comandos de voz são reconhecidos instantaneamente e a clareza das chamadas voltou às especificações de fábrica.

(Traduzido de Inglês)

Ontem, finalmente, recebi o meu carro do mecânico, depois de ter tido de lidar com os problemas de reconhecimento de voz. Acabei por pagar 780 euros pela reparação completa do microfone e pela recalibração do sistema. O reconhecimento de voz funciona agora na perfeição, o que é um alívio. O problema do ruído ambiente que estava a impossibilitar as chamadas desapareceu completamente. Os meus comandos de voz estão a ser captados com clareza e o sistema de áudio responde imediatamente. Ainda bem que avancei com a reparação, apesar do choque inicial com o preço. O mecânico mostrou-me o módulo do microfone antigo, que estava claramente danificado. Fizeram um diagnóstico completo antes e depois da substituição para se certificarem de que tudo estava corretamente integrado. É interessante ver como estes sistemas de áudio modernos são complexos. Depois de lidar com chamadas distorcidas durante semanas, é fantástico ter novamente um som cristalino. Vale mesmo a pena arranjar o aparelho corretamente em vez de tentar alternativas mais baratas que podem não durar muito tempo. Não surgiram outros problemas desde a reparação, pelo que me sinto confiante quanto à correção. Obrigado por me ajudarem a perceber o que estava a acontecer. Evitaram que me cobrassem demasiado no concessionário e, ao mesmo tempo, fizeram um trabalho de qualidade.

(Traduzido de Inglês)