Problemas com o Sistema de Navegação e Painel do VW Passat Hybrid

Tendo experimentado problemas elétricos automotivos semelhantes com meu VW Golf GTE Hybrid de 2017, posso ajudá-lo. Meu nível de experiência com eletrônica automotiva é moderado, principalmente por lidar com problemas do meu próprio veículo. Seus sintomas soam muito familiares. Meu carro apresentou comportamento idêntico com o sistema de navegação inoperante e o aviso de Modo de Transporte. Isso geralmente está relacionado às configurações de configuração do carro e geralmente ocorre após certas atualizações de software ou quando o sistema imobilizador precisa de recalibração. Como seu veículo é de 2019, isso deve estar coberto pela garantia. No meu caso, o centro de serviço da concessionária realizou uma redefinição completa do sistema e reconfigurou a eletrônica do veículo. Eles tiveram que usar seu computador de diagnóstico para redefinir corretamente a configuração do carro e limpar todos os códigos de erro. O sistema de partida do motor também precisou de recalibração. A solução foi simples, mas exigiu ferramentas específicas da concessionária. Não paguei nada, pois era trabalho de garantia, o que deve ser o mesmo no seu caso. Para fornecer orientações mais específicas, você poderia compartilhar: Quilometragem atual do seu veículo, Quando foi realizada a última atualização de software, Existem outras luzes de aviso no painel, Esses problemas começaram após algum evento específico (substituição da bateria, serviço, etc.)

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela resposta detalhada. A última revisão foi feita aos 96848 km e tudo estava bem até ontem. Não foram feitas atualizações de software recentes ou trabalhos na bateria. A única outra luz de aviso é a luz de check engine, que acendeu simultaneamente com os problemas elétricos. O comando à distância também parece um pouco lento agora, às vezes leva várias prensas para desbloquear. Espero mesmo que seja apenas uma configuração do veículo ou um problema de imobilizador como no seu caso. Tentarei agendar uma consulta de serviço o mais rápido possível. Com base na sua experiência, devo esperar que eles fiquem com o carro por vários dias para executar diagnósticos e redefinições do sistema?

(Traduzido de Inglês)

Boas notícias, os seus sintomas coincidem exatamente com a minha experiência, incluindo a resposta lenta do comando à distância. Com base no meu caso com o Golf GTE, isto aumenta a probabilidade de um problema no sistema imobilizador que requer recalibração. A luz de aviso do motor a aparecer simultaneamente é típica destes sistemas híbridos quando a configuração do carro é interrompida. No meu caso, o centro de serviço precisou de cerca de 2 dias no total, um dia para executar verificações de diagnóstico abrangentes e outro para implementar as correções e testes. O comportamento do comando à distância que mencionou é particularmente revelador. Quando o meu carro teve este problema, a resposta inconsistente do comando à distância estava diretamente ligada à necessidade de reinicialização do sistema imobilizador. A concessionária teve de ressincronizar o comando à distância como parte da recalibração geral do sistema. Como a sua quilometragem ainda é relativamente baixa e o problema surgiu subitamente sem qualquer trabalho anterior, indica uma unidade de controlo eletrónica que necessita de reconfiguração em vez de um problema de hardware. O aviso de modo de transporte é muitas vezes acionado quando estes sistemas perdem as suas definições corretas. Certifique-se apenas de mencionar todos os sintomas ao consultor de serviço, especialmente o problema do comando à distância, pois isso ajuda-os a identificar o problema mais rapidamente.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela informação útil sobre o prazo do serviço. A sua explicação sobre a ligação do chaveiro ao imobilizador faz muito sentido. Acabei de ligar para a concessionária e eles podem levar o carro amanhã de manhã. Bom saber que pode demorar 2 dias, vou arranjar opções alternativas de transporte. O consultor de serviço parecia familiarizado com estes sintomas quando mencionei o aviso do modo de transporte e os problemas com o chaveiro. Eles confirmaram que irão começar com uma verificação de diagnóstico completa dos sistemas de arranque do motor e imobilizador. Esperemos que a reposição da configuração do carro resolva tudo como no seu caso. Irei certamente atualizar o fórum assim que receber o carro de volta e souber exatamente o que causou estes duendes elétricos automóveis. Agradeço muito as informações detalhadas sobre a sua experiência semelhante, ajudou-me a compreender melhor o que esperar na oficina.

(Traduzido de Inglês)