Problemas com chamadas viva-voz do BMW Série 6, microfone quebrado?

Olá! Tenho alguma experiência a trabalhar em automóveis e deparei-me com algo muito semelhante no meu BMW Série 5 de 2011 (vindo de um anterior Série 3). O sistema de infoentretenimento também falhou completamente no meu, não conseguia fazer chamadas, o microfone não funcionava, estava tudo uma confusão. Levei-o à minha oficina habitual e descobriram que a unidade de controlo principal estava avariada. Tive de substituir todo o módulo, o que me custou cerca de 815 euros, mas resolveu tudo. A reparação demorou cerca de um dia. Só para ajudar, pode dizer se está a receber alguma mensagem de erro específica? Além disso, notou outros problemas eléctricos, como problemas com o rádio ou a navegação? Estes detalhes podem ajudar a determinar se está a lidar com o mesmo problema que eu tive.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por compartilhar sua experiência! O meu tem funcionado bem até agora (195455 KM no relógio). Na verdade, não estou vendo nenhum outro problema elétrico, o rádio e o navegador estão funcionando perfeitamente bem. A única mensagem de erro que recebo está especificamente relacionada à falha do sistema viva-voz. É bom saber sobre a possibilidade da unidade de controle, mas espero que seja apenas o microfone, já que todo o resto parece funcionar. Seu mecânico verificou o microfone antes de substituir o módulo inteiro?

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Sim, entendo perfeitamente por que você está esperando que seja apenas o microfone, definitivamente seria a opção mais barata! Na verdade, quando tive meu problema, o mecânico verificou o microfone primeiro. Eles executaram alguns diagnósticos e até testaram as conexões do microfone antes de concluir que era a unidade de controle. Olhando para trás, eu provavelmente deveria ter mencionado isso na minha primeira resposta, minha culpa! O que me faz inclinar a pensar que é mais do que apenas o microfone no seu caso é que comecei com sintomas muito semelhantes, tudo o mais funcionando bem, exceto a função de chamada. Eu também esperava por um conserto simples do microfone, já que meu carro estava funcionando muito bem (o meu tinha cerca de 180.000 km na época). Mas aqui está algo interessante, quando eles testaram meu microfone, ele estava perfeitamente bem. O problema estava em como a unidade de controle estava processando os sinais de áudio. É por isso que eles tiveram que substituir o módulo inteiro no final. Talvez você possa pedir ao seu mecânico para testar especificamente o microfone primeiro? Dessa forma, você saberá com certeza antes de entrar nos reparos mais caros. É melhor descartar a solução simples antes de tirar conclusões precipitadas, certo? Me conte como foi, estou realmente curioso se você está lidando com o mesmo problema que eu tive!

(Traduzido de Inglês)

Muito obrigado pela explicação pormenorizada! Na verdade, fez-me sentir um pouco melhor em relação a toda esta situação. Vou mesmo pedir ao mecânico que teste primeiro o microfone, o que faz todo o sentido como ponto de partida. Espero que não seja a unidade de controlo, mas pelo menos agora sei com o que posso estar a lidar se o problema for mais grave. É interessante que os seus sintomas sejam tão semelhantes aos meus. Vou marcar para a próxima semana e certificar-me de que fazem uma verificação completa do microfone e da unidade de controlo. O carro tem sido muito fiável até agora, por isso acho que não me devo queixar muito de uma reparação. Provavelmente, actualizarei este tópico assim que souber qual é o problema real, o que poderá ajudar alguém com o mesmo problema no futuro. Mais uma vez, obrigado por partilhar a sua experiência. Muito útil!

(Traduzido de Inglês)