Problema ao atender chamadas com Mercedes Classe GLS (2014) - Possível defeito no sistema viva-voz

Olá pessoal, tive um problema parecido com meu Mercedes GLE Class (diesel, fabricado em 2012). Meu conhecimento sobre carros é bem limitado, eu só faço pequenos serviços sozinho de vez em quando. Depois de inicialmente procurar a falha no carro sozinho, eu então dirigi até a oficina. Eles descobriram que o microfone estava com defeito, exatamente como você suspeitava. O reparo me custou 255 euros. Seria útil se você pudesse dar mais detalhes sobre seu veículo. O sistema viva-voz funcionava corretamente antes? Você sabe o nome exato do sistema viva-voz? Atenciosamente e espero poder ajudar um pouco.

(Traduzido de Alemão)

Olá, muito obrigado pela sua ajuda! Sim, o sistema viva-voz funcionou sem problemas antes. Fazia parte dos acessórios padrão quando comprei o carro, mas infelizmente não sei o nome exato. Meu GLS já rodou 161.203 km e passou por manutenção recentemente. É possível que algo tenha dado errado durante a inspeção? Acho que vou seguir seu conselho e levar o carro para a oficina antes que eu faça alguma coisa e quebre alguma coisa. 255 euros não parece uma quantia pequena, mas se funcionar novamente depois, vale a pena para mim. Obrigado novamente pela sua ajuda e atenciosamente.

(Traduzido de Alemão)

Ei! Sem problemas, é para isso que o fórum existe. Bem, teoricamente pode ser que algo tenha dado errado durante a inspeção, mas isso seria pura especulação. Como regra, os workshops ocorrem com muito cuidado. No meu GLE era simplesmente desgaste. O que eu definitivamente recomendaria é informar à oficina que o sistema viva-voz não está funcionando corretamente desde sua última visita à oficina. Isso pode ajudar na solução de problemas. Outra possibilidade, caso você use um suporte para celular no carro, seria verificar se ele pode estar cobrindo o microfone do sistema viva-voz. Isso aconteceu comigo uma vez com um carro anterior e levei um tempo para descobrir. Os 255 euros não são exatamente uma quantia pequena, mas geralmente são menos frustrantes do que procurar por muito tempo e depois ter que ir até a oficina. Ah, e se você planeja substituir o microfone sozinho, tome cuidado para não danificar seus componentes eletrônicos. Tudo de bom e espero que seu problema seja resolvido em breve. Não deixe de nos manter atualizados! Atenciosamente.

(Traduzido de Alemão)

Olá, obrigado por todas as suas dicas! Não uso suporte para celular, então acho que o microfone não fica coberto. Boa observação sobre a última inspeção, eu não tinha pensado nisso. Certamente abordarei esse assunto na minha próxima visita ao workshop. Dado meu conhecimento limitado sobre automóveis, definitivamente não vou correr riscos e tentar consertar algo sozinho, o que pode causar ainda mais danos. Afinal, é um Mercedes e caro. Os 255 euros são uma ninharia em comparação. Entrarei em contato com você quando tiver novidades. Até lá, desejo a todos um ótimo momento e obrigado novamente pela ajuda. Atenciosamente!

(Traduzido de Alemão)

Olá! Acho que pode ser um microfone com defeito. Você verificou se o problema persiste com outro telefone? Além disso, sua garagem mencionou algum problema comum com o sistema viva-voz do seu modelo?

(Traduzido de Inglês)

Antes de levar seu carro para a garagem, tente parear um telefone diferente com o sistema viva-voz do seu carro. Isso ajudará você a determinar se o problema está no seu telefone ou no sistema do carro. Se o problema persistir com um telefone diferente, então é provável que seja um problema com o sistema do carro. Se não, o problema pode estar no seu telefone.

(Traduzido de Inglês)