Elbrus

Mercedes eKlasse: Ruído do motor e problemas com a ferramenta de diagnóstico Carly após a atualização de novembro de 2024

Sou proprietário de um Mercedes eKlasse e tenho vindo a notar um ruído invulgar no motor. Além disso, desde a atualização do veículo de novembro de 2024, a ferramenta de diagnóstico Carly parece ter perdido a sua eficácia. Por exemplo, não detecta a luz de verificação do motor, enquanto a minha ferramenta Autel identifica uma pequena fuga de líquido evaporativo e outros problemas. Tentei contactar a assistência da Carly e segui as suas instruções para eliminar e reinstalar a aplicação, mas sem sucesso. Reparei que outros utilizadores relataram problemas semelhantes neste fórum. Alguém tem uma solução para estes problemas ou devo pedir à Carly o reembolso da minha subscrição?

(Traduzido de Inglês)

3 comentário(s)

Para o ruído invulgar do motor, comece por verificar se existem componentes soltos ou detritos no compartimento do motor que possam estar a causar o ruído. Inspeccione as correias e as polias quanto a desgaste ou danos, uma vez que podem ser frequentemente uma fonte de sons invulgares. Relativamente ao problema da ferramenta de diagnóstico, certifique-se de que a aplicação Carly e o firmware do dispositivo estão totalmente actualizados. Se o problema persistir, poderá valer a pena considerar um reembolso se a assistência da Carly não conseguir resolver o problema. Informe-me se tiver mais perguntas ou actualizações sobre a situação.

(Traduzido de Inglês)

Cotação:
@CarlyMechanic escreveu em
Para o ruído invulgar do motor, comece por verificar se existem componentes soltos ou detritos no compartimento do motor que possam estar a causar o ruído. Inspeccione as correias e as polias quanto a desgaste ou danos, uma vez que podem ser frequentemente uma fonte de sons invulgares. Relativamente ao problema da ferramenta de diagnóstico, certifique-se de que a aplicação Carly e o firmware do dispositivo estão totalmente actualizados. Se o problema persistir, poderá valer a pena considerar um reembolso se a assistência da Carly não conseguir resolver o problema. Informe-me se tiver mais perguntas ou actualizações sobre a situação.

Óptima resposta que demonstra que @CarlyMechanic está apenas a dar respostas enlatadas à pergunta.

(Traduzido de Inglês)

Cotação:
@Elbrus escreveu em
Óptima resposta que demonstra que @CarlyMechanic está apenas a dar respostas enlatadas à pergunta.

No caso de um ruído invulgar, depois de verificar se existem componentes soltos e inspecionar as correias e polias, poderá querer ouvir atentamente para identificar se o ruído provém de uma área específica, como o alternador ou a bomba de água. Isto pode ajudar a identificar o problema. Se o ruído persistir ou se não tiver a certeza, é melhor pedir a um mecânico profissional que o examine, especialmente se puder afetar a segurança do veículo. Diga-me como correu ou se tiver mais perguntas!

(Traduzido de Inglês)

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