Falha nos componentes electrónicos do Suzuki Landy após falha no modo de transporte

Tive uma situação muito semelhante com o meu Suzuki Solio Hybrid 2023 e posso partilhar a minha experiência como alguém com conhecimentos moderados sobre automóveis. Os sintomas eram quase idênticos: falhas eléctricas, navegação inoperacional e luzes de aviso. O comando funcionava e o arranque do motor era normal, mas as definições de configuração do carro estavam por todo o lado. Depois de consultar os fóruns online, suspeitei que o culpado fosse o modo de transporte. Levei-o ao concessionário autorizado, uma vez que o veículo ainda estava na garantia. O diagnóstico confirmou que o carro estava de facto preso no modo de transporte, que é uma configuração especial utilizada durante a entrega do veículo. A solução foi simples: foi necessário utilizar a ferramenta de diagnóstico para desativar o modo de transporte e reiniciar os sistemas eléctricos. Uma vez que o automóvel era novo, esta operação foi efectuada sem custos (0 euros) ao abrigo da garantia. Antes de dar um conselho mais específico, poderia partilhar o seguinte O mês/ano exato de construção do seu Landy, a quilometragem atual, se o problema surgiu de repente ou se se desenvolveu gradualmente, se foram feitas intervenções recentes nos sistemas eléctricos, se o automóvel ainda está na garantia.

(Traduzido de Inglês)

Fiz a minha última revisão aos 12814 km e não encontraram nada de errado durante a inspeção. O concessionário mencionou que uma atualização do software poderia resolver estes problemas de configuração do veículo. Observei que os avisos aparecem e desaparecem do nada durante o arranque do motor, mas a navegação mantém-se constantemente inoperante. Penso que poderá haver um problema de comunicação entre os módulos da eletrónica do automóvel. Antes de marcar outra reunião de serviço, tentei desligar a bateria durante 15 minutos para repor a configuração do automóvel, mas não ajudou. Valeria a pena tentar o procedimento de reposição do modo de transporte que descreveu, ou devo ir diretamente para o diagnóstico do concessionário? A minha garantia ainda é válida por mais 8 meses.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por esses pormenores adicionais. Uma vez que o meu Solio apresentava sintomas semelhantes, gostaria de partilhar o que aprendi com a minha experiência. O reinício da desconexão da bateria que tentou é normalmente um bom primeiro passo, mas, tal como no seu caso, também não resolveu os nossos problemas eléctricos. O comportamento invulgar dos avisos durante o arranque do motor, combinado com o facto de a navegação estar completamente inoperacional, corresponde, de facto, ao que experimentei antes de o modo de transporte ser corrigido. Dado que o seu automóvel ainda está na garantia e que os problemas afectam vários sistemas, recomendo vivamente que se dirija diretamente ao concessionário para uma verificação de diagnóstico adequada. No meu caso, a tentativa de correção por conta própria poderia ter complicado o pedido de garantia. A atualização de software que mencionaram pode ser relevante: depois de desactivarem o modo de transporte no meu automóvel, instalaram também o firmware mais recente da unidade de controlo como parte da correção. Esta atualização abrangente ajudou a resolver todas as anomalias eléctricas e restabeleceu as definições corretas do veículo. A visita completa ao concessionário envolveu Verificação completa do diagnóstico do sistema: 0 euros (garantia), desativação do modo de transporte: 0 € (garantia), Atualização do software para a versão mais recente: 0 € (garantia), Teste de todos os sistemas afectados: 0€ (garantia) O tempo total de reparação foi de cerca de 3 horas. Uma vez que a sua garantia ainda é válida, deverá conseguir obter a mesma resolução sem custos.

(Traduzido de Inglês)

Agradeço o feedback pormenorizado. O que descreveu com o seu Solio corresponde perfeitamente à minha situação, especialmente a parte relativa aos avisos invulgares durante o arranque do motor. Com base na sua experiência, vou marcar uma visita ao concessionário esta semana, enquanto a minha garantia ainda está ativa. Uma vez que são afectados vários sistemas e a reposição da bateria não ajudou, parece-me que a abordagem mais inteligente é mandar verificar o modo de transporte e fazer um diagnóstico completo. É bom saber que a eletrónica do automóvel pode ser totalmente restaurada através das suas ferramentas de diagnóstico e actualizações de software sem quaisquer custos adicionais. Vou perguntar-lhes especificamente sobre a verificação do modo de transporte e das definições de configuração do automóvel quando o levar lá. O facto de a sua reparação ter demorado cerca de 3 horas também me ajuda a planear melhor a visita de serviço. Obrigado por ter partilhado a sua experiência real de reparação, pois evitou que eu tentasse fazer mais reparações "faça você mesmo" que poderiam ter afetado a cobertura da minha garantia. Actualizarei o fórum assim que obtiver os resultados do diagnóstico e a resolução do concessionário. O comando da chave e o arranque do motor continuam a funcionar normalmente, pelo que devo poder conduzi-lo em segurança.

(Traduzido de Inglês)