Falha no sistema mãos-livres do Audi A6: Revelados os problemas do microfone

Tendo alguma experiência com problemas semelhantes, isto aconteceu no meu Audi A4 de 2002. A reparação do reconhecimento de voz e do microfone revelou-se mais complexa do que o previsto. Inicialmente, o sistema de áudio funcionou bem para a música, mas as funções de mãos livres falharam completamente. Após várias tentativas de reiniciar e voltar a ligar os dispositivos, a oficina diagnosticou uma unidade de microfone defeituosa e uma deterioração dos cabos na consola superior. O módulo de cancelamento de ruído ambiente também foi afetado. A reparação completa envolveu: Substituição da unidade de microfone principal, religação das ligações de entrada de áudio, instalação de um módulo de controlo Bluetooth atualizado, recodificação do sistema de informação e lazer. O custo total foi de 815 euros, incluindo peças e mão de obra. Desde a reparação, todas as funções de mãos-livres têm funcionado sem falhas. Para obter uma orientação mais específica, poderia partilhar: Se existem códigos de erro armazenados no sistema, Se o problema ocorre com vários telemóveis, Se o sistema de áudio apresenta outros sintomas, Se existem sons invulgares ou estática durante as chamadas Isto ajudaria a determinar se o seu A6 tem problemas subjacentes semelhantes aos que encontrei.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela informação. Depois de levar o carro à oficina na semana passada, aos 77816 km, foram detectados problemas adicionais de controlo do volume, para além do problema do Bluetooth. A ligação sem fios cai mesmo com telemóveis diferentes. Durante o diagnóstico, confirmaram o código de erro 00288 relacionado com o circuito do microfone. A filtragem do ruído ambiente parece agora completamente inoperacional, tornando as chamadas impossíveis. No entanto, o sistema de áudio funciona perfeitamente para o rádio e a reprodução de ficheiros multimédia. Vou tentar primeiro a substituição do microfone, uma vez que é a opção mais económica, antes de considerar a reparação completa sugerida.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela atualização. Esse código de erro 00288 corresponde exatamente ao que encontrei antes da reparação completa do meu A4. Embora a substituição do microfone seja um primeiro passo lógico, a minha experiência sugere que o problema vai muitas vezes para além da unidade de microfone. Os sintomas que descreve, em especial o facto de a filtragem de ruído não funcionar e a reprodução de conteúdos multimédia ser perfeita, reflectem exatamente a minha situação. Quando os meus problemas de entrada de áudio começaram, também tentei substituir apenas o microfone, mas o problema do Bluetooth persistiu até à substituição completa da cablagem e do módulo. Algumas observações da minha experiência de reparação: Se a reparação básica do microfone não resolver o problema, considere a possibilidade de pedir à oficina que verifique a cablagem na consola superior. O padrão de deterioração nestes modelos afecta normalmente todo o sistema de entrada de áudio ao longo do tempo. Os 815 euros que gastei na reparação completa acabaram por se revelar mais económicos do que tentar reparações parciais. Mantenha-nos informados sobre o resultado da substituição do microfone.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado a todos pelas sugestões pormenorizadas. Atualização rápida após a substituição do microfone, infelizmente o problema do Bluetooth persiste. A qualidade do som durante as chamadas continua a ser péssima e a ligação sem fios continua a cair. A oficina confirmou uma deterioração adicional na cablagem, exatamente como sugerido. Estou a ver o pacote completo de reparação que inclui: Nova cablagem para o sistema de entrada de áudio, módulo de controlo Bluetooth atualizado, recodificação completa dos componentes do sistema mãos-livres. Vou agendar os trabalhos para a próxima semana e informar-vos-ei se foram resolvidos todos os problemas de ligação. Esperemos que isto resolva de uma vez por todas os problemas do microfone e a estabilidade do sistema sem fios. O sistema de áudio continua a funcionar perfeitamente para tudo, exceto para as chamadas, pelo que a resolução deste problema irá finalmente dar-me novamente total funcionalidade. Mais uma vez, obrigado por ajudar a diagnosticar a causa principal, para além da reparação básica do microfone.

(Traduzido de Inglês)