Falha no sistema áudio do RS6: Unidade principal completamente morta

Tive um problema semelhante com o meu RS7 2020 no inverno passado. Tendo alguma experiência com a eletrónica da Audi, comecei por tentar a resolução de problemas básicos, como verificar os fusíveis e reiniciar o sistema desligando a bateria, mas nada ajudou. A unidade principal estava completamente morta, os controlos do painel de instrumentos não respondiam e o sistema de som deixou de funcionar completamente. Depois de várias tentativas para resolver o problema sozinho, levei-o a uma oficina. O diagnóstico revelou um módulo de visualização defeituoso que também afectava o problema do Bluetooth e a funcionalidade do controlo do volume. A reparação envolveu a substituição do conjunto completo da unidade principal, o que me custou 725 euros, incluindo a mão de obra. Desde a reparação, tudo tem funcionado na perfeição. A loja mencionou que estes problemas ocorrem por vezes devido a conflitos de software ou falhas de hardware no módulo de visualização. Pode partilhar alguns detalhes adicionais sobre o seu RS6? O problema começou de repente ou gradualmente? Houve alguma atualização recente do software? O sistema funciona por vezes de forma intermitente? Existem outros problemas eléctricos no veículo? Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar a mesma causa raiz que eu experimentei.

(Traduzido de Inglês)

A última revisão foi efectuada aos 172 000 km, há cerca de 2 meses. Depois de verificar novamente com a oficina, confirmaram que a causa dos problemas de áudio era, de facto, uma cablagem defeituosa entre a unidade principal e o amplificador. O custo da reparação seria de cerca de 850 euros para peças e mão de obra. Os problemas começaram subitamente após uma forte chuvada. Não houve sinais de aviso prévios nem problemas intermitentes com os controlos do painel de instrumentos ou com os altifalantes do automóvel. O controlo do volume e todas as funções áudio deixaram de funcionar ao mesmo tempo. Ao contrário do seu caso, todos os outros sistemas eléctricos do automóvel estão a funcionar normalmente. O meu mecânico sugeriu que a cablagem provavelmente tinha danos causados pela água, o que afectou a comunicação da unidade principal e o problema do Bluetooth que eu estava a ter. Vou marcar a reparação para a próxima semana, uma vez que a garantia expirou no ano passado.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelos pormenores adicionais sobre o seu RS6. A sua situação parece diferente do meu caso RS7, embora os sintomas parecessem semelhantes no início. Os danos causados pela água na cablagem explicam definitivamente a falha súbita do sistema de áudio após a tempestade. O ruído estático e a falha total do áudio são sinais clássicos de uma cablagem defeituosa, e não o problema do módulo do ecrã que encontrei. O facto de os outros sistemas eléctricos funcionarem bem também aponta para um problema isolado do sistema de áudio na cablagem entre os componentes. O valor de 850 euros parece razoável para esta reparação, tendo em conta que envolve a substituição da cablagem e, provavelmente, algum trabalho de pormenor para garantir o encaminhamento adequado e a proteção contra a água. Quando o meu RS7 teve problemas, a unidade de visualização defeituosa foi a culpada, mas os danos causados pela água na cablagem podem ser igualmente prejudiciais para a qualidade do áudio. Uma vez reparado, certifique-se de que a oficina verifica todos os vedantes à prova de intempéries à volta dos percursos dos cabos. Isto ajudará a evitar futuros problemas de intrusão de água que afectem os altifalantes e as ligações do automóvel. Pense em pedir-lhes que inspeccionem outras cablagens enquanto têm acesso, uma vez que os danos causados pela água raramente afectam apenas uma área.

(Traduzido de Inglês)

O mecânico confirmou as minhas suspeitas sobre os danos na cablagem. Depois de lidar com vários problemas de áudio, pelo menos sei que os controlos do painel de instrumentos e os problemas do sistema de som resultam de danos causados pela água e não de uma falha eletrónica mais complexa. O custo de reparação de 850 euros está dentro do meu orçamento, embora não seja o ideal, uma vez que a garantia expirou. O ruído estático e a falha total do áudio fazem sentido, dada a exposição da cablagem à água. É bom saber que não é o problema do módulo de visualização que afectou outros modelos RS. Vou marcar a reparação na próxima semana para resolver o problema do Bluetooth e restaurar a funcionalidade total do controlo de volume e dos altifalantes do carro. Vou pedir-lhes que verifiquem todos os selos de proteção contra as intempéries enquanto têm tudo desmontado. É melhor prevenir futuros danos causados pela água do que ter de lidar com outra falha completa do sistema áudio. Obrigado a todos por partilharem as suas experiências e ajudarem a diagnosticar a causa principal. Ter a confirmação de outras pessoas que lidaram com questões semelhantes ajudou realmente a reduzir o problema.

(Traduzido de Inglês)