Falha no microfone do BMW i5 deixa motoristas sem palavras

Olá! Tive um problema semelhante com meu BMW iX3 2021 no inverno passado. O sistema viva-voz falhou completamente e o microfone parou de funcionar durante as chamadas. O diagnóstico na concessionária revelou que era um chicote elétrico com defeito conectado ao módulo do microfone no forro do teto. Inicialmente pensei que era apenas uma falha de software, mas acabou sendo um problema de hardware. Não foi uma solução rápida, todo o conjunto do microfone e parte da fiação precisaram ser substituídos. O carro ficou na oficina por três dias. Isso foi coberto pela garantia, pois era um defeito de fabricação. Como seu i5 é bem novo, recomendo ir direto a um centro de serviços certificado pela BMW em vez de um mecânico independente. O sistema de infoentretenimento é bastante complexo e integrado a outras funções do veículo. No meu caso, eles também tiveram que recalibrar vários sistemas conectados após o reparo. O problema não voltou desde o conserto, mas foi definitivamente mais sério do que apenas um simples mau funcionamento do microfone.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por compartilhar sua experiência com o iX3! Isso parece muito semelhante ao meu problema. Estou pensando em ir ao revendedor, pois ele ainda está na garantia. Só por curiosidade, você consegue se lembrar aproximadamente de quanto custaria se não estivesse coberto pela garantia? Além disso, você notou alguma outra peculiaridade com o sistema viva-voz desde que eles o consertaram? Estou um pouco preocupado que possa haver problemas relacionados aos quais eu deva ficar atento.

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Só queria atualizá-lo sobre a situação do meu iX3. Tive que pagar do meu bolso, pois minha garantia havia expirado, chegou a 815 € para consertar o problema do sistema de infoentretenimento. Mas, honestamente, valeu cada centavo porque o sistema viva-voz tem funcionado perfeitamente desde então. O microfone está cristalino agora, minhas chamadas são realmente de melhor qualidade do que antes do problema começar! Não notei nenhuma outra peculiaridade ou problema desde o reparo, o que é um grande alívio. Eles realmente chegaram à raiz do problema. Embora não tenha sido barato, eu diria que ir ao centro de serviço certificado foi a decisão certa. Eles sabiam exatamente com o que estavam lidando e fizeram um trabalho completo. Como seu i5 ainda está na garantia, você está em uma posição ainda melhor, você definitivamente deve resolver isso na concessionária enquanto pode ter cobertura. Não posso enfatizar o suficiente o quanto é melhor ter um sistema funcionando corretamente novamente. Chega de chamadas embaraçosas em que tenho que ficar dizendo às pessoas "espera aí, deixe-me ligar de volta do meu telefone!"

(Traduzido de Inglês)

Acabei de voltar do mecânico e queria compartilhar uma atualização. Segui seu conselho e fui até a concessionária, ainda bem que fui! Acontece que era exatamente o que você descreveu, um chicote elétrico com defeito. Eles encontraram alguns danos causados ​​pela água perto do conjunto do microfone também, o que explicou a falha completa. A melhor parte? Tudo estava coberto pela garantia! Eles ficaram com meu carro por dois dias, mas me deram um emprestado, então não foi muito inconveniente. A equipe de serviço foi muito profissional e explicou tudo o que fizeram. Eles até atualizaram alguns softwares enquanto estavam lá. Fiz uma ligação de teste no caminho para casa e a qualidade do som está incrível agora, ainda melhor do que quando o carro era novo. Que alívio ter isso consertado sem nenhum custo. Obrigado novamente por me empurrar até a concessionária, você me salvou do que poderia ter sido uma dor de cabeça muito maior em uma oficina independente.

(Traduzido de Inglês)