BMW Z4 com chamadas viva-voz inoperante, microfone misterioso

Olá! Tive um problema semelhante com meu BMW M4 2018 no ano passado (tenho alguma experiência trabalhando em carros, mas principalmente em manutenção básica). Os sintomas eram exatamente os mesmos, falha completa do sistema viva-voz com um erro aparecendo. Levei para minha oficina e descobri que toda a unidade de controle de infoentretenimento estava com defeito. Custou-me cerca de 815 euros para substituí-lo, mas tem funcionado perfeitamente desde então. Qual é o código de erro exato que você está recebendo? Além disso, você notou algum outro comportamento estranho com o rádio ou navegação antes que isso acontecesse? Saber esses detalhes ajudaria a determinar se você está enfrentando o mesmo problema que eu tive. PS, meu com um BMW X3 do mesmo ano teve problemas semelhantes, então pode ser um problema comum com o sistema de infoentretenimento dessa geração.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência! O meu veículo acabou de atingir os 27414 KM e teve a sua última revisão no mês passado, por isso este problema apanhou-me desprevenido. O código de erro que estou a receber é 2A4D-B1 e, na verdade, agora que fala nisso, reparei que o volume do rádio variava ocasionalmente por si só cerca de uma semana antes de o sistema mãos-livres falhar. Espero que seja apenas o microfone e não a unidade de controlo completa. O técnico de assistência mencionou algo sobre verificar primeiro a cablagem, mas estou a começar a pensar que pode ser mais grave, com base no que aconteceu com o seu M4. O seu rádio apresentou alguma anomalia antes da avaria total?

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Obrigado por fornecer esses detalhes, esse código de erro e o problema do rádio parecem muito familiares. Sim, meu M4 definitivamente mostrou sintomas semelhantes antes da falha completa. As flutuações incomuns de volume foram, na verdade, um dos primeiros sinais que notei também. Quando meu sistema começou a agir, eu também esperava que fosse apenas o microfone ou uma conexão solta em algum lugar. A oficina inicialmente verificou o chicote elétrico do meu carro também (o que faz sentido, pois é a solução mais barata), mas eles descobriram que tudo estava conectado corretamente. Com seu Z4 mostrando o mesmo padrão que meu M4, as flutuações de volume seguidas pela falha do viva-voz, odeio dizer isso, mas está parecendo cada vez mais um problema de unidade de controle. O código de erro 2A4D-B1 é, na verdade, o mesmo que eu tinha. Uma coisa que aprendi com minha experiência é que essas unidades de controle tendem a se deteriorar gradualmente antes de falhar completamente. A boa notícia é que, uma vez substituída, deve resolver todos esses problemas completamente. Meu M4 não teve um único problema com o sistema de infoentretenimento desde a substituição. É um pouco caro, mas pelo menos é uma solução permanente, em vez de uma solução paliativa. Me conte o que sua oficina descobrir. Estou curioso para ver se acaba sendo o mesmo problema!

(Traduzido de Inglês)

Muito obrigado por todos estes pormenores, é muito útil ter alguém que já passou pelo mesmo! Receava que dissesse isso sobre a unidade de controlo. Essas flutuações de volume, que correspondem à tua experiência, confirmam os meus piores receios. Pelo menos agora não vou perder tempo e dinheiro a tentar reparações mais pequenas primeiro. Tenho o carro reservado para a próxima semana para diagnóstico, mas vou certamente mencionar-lhes a sua experiência. Acho que é melhor preparar-me para o golpe de mais de 800 euros na minha carteira! É frustrante, uma vez que o carro nem sequer é assim tão velho, mas, como disse, pelo menos deve ser uma solução permanente. Agradeço imenso o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência, poupou-me muitas dores de cabeça ao tentar resolver o problema. Provavelmente, vou ter de fazer um esforço e substituir toda a unidade. Manter-vos-ei informados sobre o que encontrarem. Mais uma vez, obrigado por toda a vossa ajuda!

(Traduzido de Inglês)