Áudio viva-voz da BMW morto, ajuda para reparo necessária

Olá! No mês passado, tive um problema semelhante com o meu BMW Série 4 de 2020. O sistema mãos-livres deixou completamente de funcionar e também recebi códigos de erro. Afinal, não era apenas o microfone, todo o módulo de infoentretenimento tinha uma falha de hardware. O meu carro passou três dias no centro de assistência do concessionário. Tiveram de substituir a unidade de controlo principal e reprogramar o sistema. Foi uma reparação séria que exigiu equipamento de diagnóstico especializado. Estes sistemas de info-entretenimento modernos são bastante complexos e, muitas vezes, os mecânicos normais não os conseguem diagnosticar corretamente. Se o seu automóvel ainda estiver na garantia, sugiro vivamente que se dirija a um concessionário BMW. Caso contrário, procure uma oficina especializada em automóveis alemães e que disponha de ferramentas de diagnóstico adequadas. Não se trata de algo que um mecânico geral deva experimentar. Espero que isto ajude na sua decisão. Boa sorte

(Traduzido de Inglês)

Olá, obrigado por compartilhar sua experiência! Isso é muito útil. Na verdade, levei o meu a uma oficina de reparos certificada da BMW na semana passada, e eles também descobriram que era a unidade de controle que estava causando problemas. O processo de diagnóstico foi bem preciso com o que você descreveu. Você se lembra aproximadamente de quanto todo o reparo lhe custou? Além disso, tudo tem funcionado bem desde que consertaram, ou você notou alguma outra peculiaridade no sistema?

(Traduzido de Inglês)

Olá de novo! Fico feliz em poder ajudar! Sim, tudo está funcionando perfeitamente desde o reparo, o sistema viva-voz está cristalino agora e todas as funções voltaram ao normal. Que alívio! A conta total chegou a 815 euros para consertar o sistema de infoentretenimento defeituoso, que incluiu o trabalho de diagnóstico, nova unidade de controle e reprogramação. Sei que não foi barato, mas, honestamente, valeu cada centavo para que funcionasse corretamente novamente. Não notei nenhuma peculiaridade ou problema desde o reparo, é como ter um sistema novo. Os mecânicos realmente sabiam o que faziam com essas unidades complexas de infoentretenimento. Se você já levou o seu para uma oficina certificada, parece que está no caminho certo. Esses sistemas modernos da BMW são bem sofisticados, então definitivamente vale a pena consertá-los adequadamente por especialistas que sabem o que estão fazendo. Me conte como ficou o seu!

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pelo acompanhamento! Na verdade, acabei de receber o meu carro hoje. Tem razão, a reparação não foi barata, mas valeu totalmente a pena. Paguei cerca de 780 euros por tudo, o que não foi tão mau como esperava. A oficina certificada fez um trabalho fantástico e o sistema mãos-livres está agora a funcionar perfeitamente. O mecânico foi super profissional e explicou tudo claramente. Fizeram uma verificação de diagnóstico completa e encontraram também alguns problemas de software menores, que resolveram enquanto reparavam a unidade de controlo principal. Tudo isto demorou cerca de dois dias, mas pelo menos agora está tudo resolvido corretamente. O mais engraçado é que mencionaram que ultimamente têm visto alguns casos semelhantes em BMWs mais recentes. Parece que estes sistemas sofisticados podem ser um pouco temperamentais! De qualquer forma, agradeço imenso a vossa ajuda neste caso. Fez-me sentir melhor por ir a uma oficina especializada em vez de tentar poupar dinheiro com um mecânico normal. Mais uma vez, obrigado por partilhar a sua experiência, ajudou-me a tomar a decisão certa!

(Traduzido de Inglês)