Áudio do Buick Velite Call morto apesar da conexão ativa

Problemas semelhantes ocorreram com meu Buick Envision EV 2019. Como alguém com experiência moderada trabalhando em carros, mas conhecimento limitado de sistemas de áudio, enfrentei problemas de Bluetooth quase idênticos. Após várias tentativas de solução de problemas, como redefinir o sistema de infoentretenimento e emparelhar novamente os dispositivos, o reconhecimento de voz e as funções de chamada permaneceram não funcionais, enquanto o streaming de música funcionou perfeitamente. A conexão sem fio mostrou-se conectada, mas o microfone estava completamente morto durante as chamadas. A oficina diagnosticou um módulo de controle de infoentretenimento com defeito afetando o sistema viva-voz. Eles descobriram que o circuito do microfone falhou internamente, exigindo uma substituição completa do módulo. A qualidade do som para reprodução de mídia não foi afetada porque usa circuitos separados. O reparo envolveu: Teste de diagnóstico completo, Substituição do módulo de infoentretenimento, Reprogramação do sistema, Teste de todas as funções de áudio O custo total foi de 815 euros, incluindo peças e mão de obra. Após a substituição, todos os recursos de chamada funcionaram perfeitamente novamente. Para ajudar a diagnosticar seu caso específico: Qual versão de firmware seu infoentretenimento está executando? Você verificou se há alguma atualização do sistema? O problema persiste após um ciclo de energia completo? Há algum código de erro visível armazenado?

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela resposta detalhada. Acabei de fazer meu último serviço em 114801 KM e o técnico não sinalizou nenhum problema de entrada de áudio. Tentei o ciclo de energia e sugestões de atualização de firmware sem sucesso. O problema do Bluetooth permanece, streaming de música perfeito, mas função de microfone zero durante chamadas. O código de erro P0A7F continua aparecendo após cada reinicialização. Acho que terei que engolir a bala e substituir o módulo com base na sua experiência. Antes de agendar o reparo, tentarei desconectar a bateria por 30 minutos como último recurso para redefinir completamente o controle de volume e os sistemas de conexão sem fio.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado pela atualização. O código de erro P0A7F no seu Buick Velite na verdade aponta para um possível problema de voltagem que pode afetar o sistema de infoentretenimento. Quando tive esse problema, desconectar a bateria ajudou temporariamente, mas os recursos de reconhecimento de voz e chamada falharam novamente em poucos dias. Os sistemas de cancelamento de ruído ambiente e controle de volume permaneceram funcionais no meu caso também, o que tornou o diagnóstico complicado. Assim como você, passei por todas as soluções básicas de problemas primeiro, atualizações de firmware, ciclos de energia e até mesmo uma reinicialização completa do sistema. Depois de ver o mesmo código de erro repetidamente, a substituição do módulo foi inevitável. O sistema de áudio simplesmente não reconhecia nenhuma entrada de microfone, apesar da conexão sem fio aparecer como ativa. Um teste rápido que você pode tentar, verifique se o microfone viva-voz funciona com os comandos de voz integrados. Se eles também falharem, é quase certo que seja o módulo e não apenas um problema de Bluetooth. Na minha experiência, quando o módulo de infoentretenimento começa a falhar, todos os recursos baseados em voz param de funcionar enquanto a reprodução de música permanece inalterada. Considerando que você tem os mesmos sintomas e código de erro que eu encontrei, eu pularia outras tentativas de solução de problemas e prosseguiria com a substituição do módulo para restaurar a funcionalidade total.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado a todos pela contribuição. Acabei de concluir o teste final com comandos de voz, conforme sugerido, e confirmei que eles também não estão funcionando. O reparo do microfone é definitivamente necessário, pois todos os recursos de reconhecimento de voz estão mortos, não apenas chamadas telefônicas. Agendei a substituição do módulo de infoentretenimento para a próxima semana. Os problemas de entrada de áudio e códigos de erro correspondem exatamente ao que outros experimentaram. Embora os recursos de cancelamento de ruído ambiente e controle de volume ainda funcionem bem com música, qualquer coisa que exija o microfone está completamente inoperante, apesar de mostrar uma conexão sem fio ativa. Atualizarei o fórum assim que o reparo for concluído para confirmar se isso resolve todos os problemas de chamada e comando de voz.

(Traduzido de Inglês)