Áudio de chamada RSQ3 Bluetooth: Resolução de problemas do microfone silencioso

Tive um problema semelhante com o meu RS4 2012. Como alguém com alguma experiência prática na manutenção de sistemas de áudio da Audi, posso partilhar o que funcionou para mim. Os problemas de entrada de áudio que descreve correspondem exatamente àquilo com que lidei. O cancelamento do ruído ambiente e os comandos de voz deixaram de funcionar completamente, seguidos de problemas com o áudio das chamadas. A qualidade de som da música manteve-se boa, mas o sistema de microfone ficou totalmente inoperacional. Após várias tentativas de diagnóstico, a minha oficina descobriu que o módulo de controlo principal do sistema de informação e lazer estava avariado. O controlo do volume e a conetividade Bluetooth básica funcionavam, mas o componente de processamento do microfone tinha falhado. A reparação completa exigiu a substituição da unidade de controlo e a recodificação do sistema. O custo total da reparação foi de 815 euros e demorou cerca de 4 horas na oficina, incluindo testes e adaptação do sistema. Antes de proceder a reparações, gostaria de partilhar: Verificou se existem actualizações de software disponíveis? O problema persiste depois de desligar a bateria durante 10 minutos? Está a receber alguma mensagem de erro específica no ecrã do MMI? Houve algum dano recente causado por água ou exposição a temperaturas extremas? Esta informação ajudaria a determinar se está a enfrentar o mesmo problema central ou se é outra coisa na cadeia do sistema de áudio.

(Traduzido de Inglês)

Acabei de receber o meu 123147 KM no mês passado. Na verdade, esta revisão resolveu um problema de reconhecimento de voz muito semelhante ao meu. O problema era uma ligação solta na cablagem do microfone por cima do espelho retrovisor. O sistema de voz e as funções de reconhecimento de voz voltaram a funcionar depois de o conetor ter sido recolocado e os contactos limpos. O custo do diagnóstico e da reparação foi de apenas 95 euros, uma vez que o problema foi detectado durante a manutenção regular. O problema de cancelamento do ruído ambiente que mencionou parece-me familiar. Antes de reparar a ligação solta, o meu sistema ligava-se mas não conseguia processar corretamente as entradas de voz ou filtrar o ruído de fundo. Se o Bluetooth básico ainda funciona, mas a captação de áudio não, comece por verificar essas ligações antes de substituir componentes mais dispendiosos. Vale a pena verificar a cablagem antes de se comprometer com uma substituição completa do módulo de controlo. A maioria das oficinas consegue diagnosticar este problema muito rapidamente durante a inspeção.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por partilhar a sua experiência. A solução do feixe de cabos ter-me-ia poupado a dispendiosa substituição do módulo de controlo no meu RS4. Quando os meus problemas de qualidade de som começaram, a oficina passou diretamente para a substituição de componentes sem verificar cuidadosamente as ligações do microfone. É importante referir que o cancelamento do ruído ambiente é afetado pela cablagem. Mesmo uma ligação parcialmente solta pode perturbar a capacidade do sistema de áudio para processar corretamente as entradas de voz. A rota de reparação do microfone que escolheu faz mais sentido como primeiro passo. A sua experiência de assistência destaca a razão pela qual vale a pena efetuar um diagnóstico completo antes de substituir peças. A minha reparação de 815 euros poderia ter sido evitada com uma melhor resolução de problemas nas ligações. Os problemas de reconhecimento de voz e de áudio das chamadas apresentavam-se de forma idêntica em ambos os casos, mas as causas eram completamente diferentes. Para qualquer outra pessoa que tenha problemas semelhantes, comece por verificar: 1. as ligações dos fios do microfone 2. Limpeza dos contactos 3. Roteamento do chicote 4. Pontos de ligação básicos Um diagnóstico adequado deve identificar se se trata realmente de uma falha de componente ou apenas de um problema de ligação que afecta a qualidade do som.

(Traduzido de Inglês)

Com base nos vossos comentários de diagnóstico, sinto-me muito melhor em relação à minha situação. Acabei de telefonar para a oficina para marcar uma nova inspeção, pedindo especificamente que verifiquem primeiro a cablagem do microfone. Os sintomas coincidem exatamente: o reconhecimento de voz não funciona e a qualidade do áudio é fraca durante as chamadas, embora a conetividade Bluetooth básica continue a ser boa. Os problemas de qualidade de som começaram logo após a grande oscilação de temperatura da semana passada, o que pode ter afetado as ligações. Faz sentido que o cancelamento do ruído ambiente falhe se a ligação do microfone estiver comprometida. Vou pedir-lhes que inspeccionem a cablagem acima do espelho antes de considerar a substituição do módulo de controlo. É bom saber que pode ser uma simples correção de 95 euros em vez de uma substituição de um módulo de 815 euros. Farei uma atualização quando verificarem as ligações e verificarem se é o mesmo problema de cablagem. Agradeço as respostas pormenorizadas sobre a resolução de problemas do sistema de áudio, que me pouparam a reparações dispendiosas potencialmente desnecessárias.

(Traduzido de Inglês)