A falha do microfone do SQ7 bloqueia as funções de voz e de chamada

No ano passado, tive um problema semelhante com o Bluetooth do meu Q7 de 2018. Com alguma experiência em eletrónica automóvel, tentei inicialmente resolver problemas básicos, como reiniciar o sistema de infoentretenimento e verificar se havia actualizações de software. O sistema de reconhecimento de voz falhou completamente, afectando tanto as chamadas telefónicas como os comandos de voz. O sistema de áudio reproduzia música sem problemas através do Bluetooth, mas o microfone deixava simplesmente de responder. Após tentativas infrutíferas de o reparar eu próprio, levei-o a uma oficina. Foi diagnosticado um módulo de microfone defeituoso na consola superior, ao qual foi necessário retirar parcialmente o forro do tejadilho para aceder. A reparação incluiu a substituição de todo o conjunto do microfone e a recalibração do sistema de reconhecimento de voz. O custo total foi de 815 euros, incluindo peças e mão de obra. Após a reparação, a qualidade do som durante as chamadas era de facto melhor do que antes e o reconhecimento de voz tornou-se mais reativo. Para melhor ajudar no seu caso, poderia partilhar: Quaisquer códigos de erro do scanner de diagnóstico, Se o problema começou de repente ou gradualmente, Se notou quaisquer outros problemas eléctricos, Se o problema persiste após a reinicialização do sistema de infoentretenimento Estes detalhes ajudariam a determinar se o seu problema corresponde ao que eu experimentei ou se pode ser algo diferente.

(Traduzido de Inglês)

A última revisão foi efectuada aos 123976 km, e tem razão, estou a ter problemas persistentes com a falha da ligação sem fios e com a interferência do ruído ambiente. Os comandos de voz funcionaram de forma intermitente no início, mas pararam completamente há duas semanas. O controlo do volume do sistema de áudio e as funções dos altifalantes continuam normais. O scanner de erros mostra o código de avaria B127900, Erro de sinal do módulo de controlo do microfone. Já tentei reiniciar o MMI várias vezes sem sucesso. O problema começou gradualmente ao longo de um mês, piorando até à falha total. Não foram detectados outros problemas eléctricos. Notei alguns ruídos crepitantes na área superior quando conduzo em estradas irregulares, o que pode indicar uma ligação solta.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado por estes pormenores adicionais. O facto de ouvir os sons crepitantes da área superior confirma realmente as minhas suspeitas, o seu problema parece idêntico ao que tive com o meu Q7. Esse código de avaria específico B127900 é exatamente o que o meu sistema também apresentava. O padrão de falha gradual e o ruído crepitante sugerem fortemente uma falha na ligação do módulo do microfone, tal como no meu caso. A ligação solta piora normalmente com a vibração do veículo, o que explica a deterioração do desempenho que notou. Após a minha reparação, fiquei a saber que, por vezes, a humidade pode infiltrar-se na caixa do microfone ao longo do tempo, afectando a estabilidade da ligação sem fios e a qualidade do som. O estalido que ouve é provavelmente o componente do microfone danificado ou uma ligação de fio solto na consola superior. Uma vez que mencionou ter tentado a reposição do MMI sem sucesso, e dado o código de avaria idêntico, é provável que esteja perante a mesma reparação de que necessitei, a substituição do conjunto do microfone. A boa notícia é que, após a minha reparação, a precisão do reconhecimento de voz melhorou significativamente e, desde então, não tive quaisquer problemas de ligação sem fios. Tendo em conta a sua quilometragem e os sintomas, recomendo que opte diretamente pela substituição do microfone em vez de tentar soluções temporárias. A melhoria da qualidade do som e da estabilidade da ligação após a reparação valerá a pena, com base na minha experiência com o mesmo problema.

(Traduzido de Inglês)

Obrigado a todos pelas respostas úteis! Depois de receber as vossas opiniões sobre a reparação do microfone e os problemas de ligação sem fios, sinto-me mais confiante para avançar com a reparação. Os sons crepitantes e os códigos de erro correspondem exatamente ao que os outros experimentaram, por isso, pelo menos, sei com o que estou a lidar. Vou agendar a reparação para a próxima semana, esperando cerca de 800 euros com base nos orçamentos aqui partilhados. Espero que as melhorias no reconhecimento de voz e na qualidade do som que mencionou façam valer a pena o investimento. É provável que publique uma atualização após a reparação para outros que possam ter falhas semelhantes no módulo do microfone. É bom saber que o controlo do volume do sistema de áudio e o funcionamento normal dos altifalantes são compatíveis com este problema específico. Agradeço toda a ajuda no diagnóstico e a informação sobre o custo da reparação, poupando-me muito tempo na resolução de problemas.

(Traduzido de Inglês)