Awaria mikrofonu SQ7 blokuje funkcje głosowe i połączenia

Miałem podobny problem z Bluetooth w moim Q7 2018 w zeszłym roku. Mając pewne doświadczenie w pracy z elektroniką samochodową, początkowo próbowałem podstawowych metod rozwiązywania problemów, takich jak resetowanie systemu informacyjno-rozrywkowego i sprawdzanie aktualizacji oprogramowania. System rozpoznawania głosu całkowicie zawiódł, wpływając zarówno na połączenia telefoniczne, jak i polecenia głosowe. System audio odtwarzał muzykę przez Bluetooth, ale mikrofon po prostu przestał reagować. Po nieudanych próbach samodzielnej naprawy zabrałem samochód do warsztatu. Zdiagnozowano wadliwy moduł mikrofonu w konsoli górnej, do którego dostęp wymagał częściowego demontażu podsufitki. Naprawa obejmowała wymianę całego zespołu mikrofonu i ponowną kalibrację systemu rozpoznawania głosu. Całkowity koszt wyniósł 815 euro, obejmując części i robociznę. Po naprawie jakość dźwięku podczas połączeń była lepsza niż wcześniej, a system rozpoznawania głosu stał się bardziej responsywny. Aby lepiej pomóc w sprawie, czy mógłbyś udostępnić: Wszelkie kody błędów ze skanowania diagnostycznego, Czy problem zaczął się nagle czy stopniowo, Czy zauważyłeś jakieś inne problemy elektryczne, Czy problem utrzymuje się po zresetowaniu systemu informacyjno-rozrywkowego Te szczegóły pomogłyby ustalić, czy Twój problem odpowiada temu, czego doświadczyłem, czy może być czymś innym.

(Przetłumaczone z Angielski)

Ostatni serwis wykonałem przy 123976 KM i masz rację, mam ciągłe problemy z awarią połączenia bezprzewodowego i zakłóceniami hałasu otoczenia. Polecenia głosowe początkowo działały sporadycznie, ale dwa tygodnie temu całkowicie przestały. Regulacja głośności systemu audio i funkcje głośników działają normalnie. Skanowanie błędów pokazuje kod błędu B127900, błąd sygnału modułu sterującego mikrofonu. Wielokrotnie próbowałem zresetować MMI bez powodzenia. Problem zaczął się stopniowo w ciągu miesiąca, pogarszając się aż do całkowitej awarii. Nie zauważono żadnych innych problemów elektrycznych. Zauważyłem kilka trzasków z obszaru nad głową podczas jazdy po nierównych drogach, co może wskazywać na luźne połączenie.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dzięki za te dodatkowe szczegóły. Słysząc o trzaskach z obszaru nad głową, naprawdę potwierdzam moje podejrzenia, twój problem brzmi identycznie jak to, czego doświadczyłem z moim Q7. Ten konkretny kod błędu B127900 jest dokładnie tym, co pokazywał również mój system. Stopniowy schemat awarii oraz trzaski zdecydowanie sugerują uszkodzenie połączenia modułu mikrofonu, tak jak w moim przypadku. Luźne połączenie zwykle pogarsza się wraz z wibracjami pojazdu, co wyjaśnia zauważone pogorszenie wydajności. Po naprawie dowiedziałem się, że wilgoć może z czasem przedostać się do obudowy mikrofonu, wpływając zarówno na stabilność połączenia bezprzewodowego, jak i jakość dźwięku. Słyszalne trzaski to prawdopodobnie uszkodzony element mikrofonu lub luźne połączenie kablowe w konsoli górnej. Ponieważ wspomniałeś o próbie zresetowania MMI bez powodzenia i biorąc pod uwagę identyczny kod błędu, prawdopodobnie czeka Cię ta sama naprawa, której ja potrzebowałem, czyli wymiana zespołu mikrofonu. Dobrą wiadomością jest to, że po mojej naprawie dokładność rozpoznawania głosu znacznie się poprawiła i od tego czasu nie miałem żadnych problemów z połączeniem bezprzewodowym. Biorąc pod uwagę przebieg i objawy, zalecałbym od razu wymianę mikrofonu, zamiast próbować tymczasowych napraw. Jakość dźwięku i stabilność połączenia po naprawie będą tego warte, bazując na moim doświadczeniu z tym samym problemem.

(Przetłumaczone z Angielski)

Dziękuję wszystkim za pomocne odpowiedzi! Po zapoznaniu się z waszymi spostrzeżeniami na temat naprawy mikrofonu i problemów z połączeniem bezprzewodowym, czuję się pewniej, jeśli chodzi o kontynuowanie naprawy. Trzaski i kody błędów odpowiadają dokładnie temu, czego doświadczyli inni, więc przynajmniej wiem, z czym mam do czynienia. Zamierzam zaplanować naprawę w przyszłym tygodniu, spodziewając się około 800 euro na podstawie udostępnionych tutaj ofert. Naprawdę mam nadzieję, że rozpoznawanie głosu i poprawa jakości dźwięku, o których wspomniałeś, sprawią, że będzie to warte inwestycji. Prawdopodobnie opublikuję aktualizację po naprawie dla innych, którzy mogą napotkać podobne awarie modułu mikrofonu. Dobrze wiedzieć, że regulacja głośności systemu audio i głośniki działają normalnie, co jest zgodne z tym konkretnym problemem. Doceniam całą pomoc diagnostyczną i informacje o kosztach naprawy, zaoszczędziłem dużo czasu na rozwiązywanie problemów.

(Przetłumaczone z Angielski)