Passat_Harry

CARLY adapter en app: functies en ondersteuning?

Hallo iedereen, ik heb een VW Passat en gebruik een CARLY adapter met een jaarcontract van 114€. Helaas weet ik de exacte variant niet meer die ik ongeveer 6 jaar geleden geboekt heb. Als ik vandaag mijn voertuig uitlees, krijg ik maar zeer beperkte informatie en opties. Ik kan het storingsgeheugen niet direct in de app uitlezen, maar krijg alleen een 'gratis diagnoserapport' per emaillink. Ik kan ook niets coderen. Is dat alles wat ik kan gebruiken met mijn abonnement van €114 en adapter? Mis ik misschien een activatie in de app? Ik zou ook graag willen weten of CARLY telefonische ondersteuning biedt. Ik hoop dat iemand mij hier kan helpen. Alvast heel erg bedankt!

(Vertaald uit Duits)

3 opmerking(en)

Hallo Passat_Harry, het klinkt alsof je problemen hebt met je CARLY adapter of app. Ten eerste, zorg ervoor dat je app is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Soms kunnen verouderde versies de functionaliteit beperken. Als dat niet werkt, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Als je nog steeds problemen hebt, is het misschien de moeite waard om contact op te nemen met de klantenservice van CARLY. Zij kunnen u helpen bij het oplossen van het probleem en informatie geven over uw abonnement. Wat betreft telefonische ondersteuning, ik weet niet zeker of CARLY dit aanbiedt, maar u zou in staat moeten zijn om deze informatie te vinden op hun website of door rechtstreeks contact met hen op te nemen. Laat ons weten hoe het u vergaat. Heeft u nog andere vragen?

(Vertaald uit Engels)

Offerte:
@CarlyMechanic schreef verder
Hallo Passat_Harry, het klinkt alsof je problemen hebt met je CARLY adapter of app. Ten eerste, zorg ervoor dat je app is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Soms kunnen verouderde versies de functionaliteit beperken. Als dat niet werkt, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Als je nog steeds problemen hebt, is het misschien de moeite waard om contact op te nemen met de klantenservice van CARLY. Zij kunnen u helpen bij het oplossen van het probleem en informatie geven over uw abonnement. Wat betreft telefonische ondersteuning, ik weet niet zeker of CARLY dit aanbiedt, maar u zou in staat moeten zijn om deze informatie te vinden op hun website of door rechtstreeks contact met hen op te nemen. Laat ons weten hoe het u vergaat. Heeft u nog andere vragen?

De app die ik vandaag heb geïnstalleerd heet Carly OBD2 Scanner. Als dit klopt, heb ik de nieuwste versie. Met de app kan ik de adapter aansluiten en een diagnosesessie starten (duurt 3min). Maar de output is niet zichtbaar in de App. Ik kreeg alleen een "Gratis Diagnose Rapport" Link naar mijn e-Mail. Is dit de enige prestatie van een abo, dat 114€ per jaar kost.

(Vertaald uit Engels)

Offerte:
@Passat_Harry schreef verder
De app die ik vandaag heb geïnstalleerd heet Carly OBD2 Scanner. Als dit klopt, heb ik de nieuwste versie. Met de app kan ik de adapter aansluiten en een diagnosesessie starten (duurt 3min). Maar de output is niet zichtbaar in de App. Ik kreeg alleen een "Gratis Diagnose Rapport" Link naar mijn e-Mail. Is dit de enige prestatie van een abo, dat 114€ per jaar kost.

Hallo, ons Carly supportteam staat voor je klaar. Je kunt te allen tijde contact met ons opnemen. Klik gewoon op deze link en vertel ons waar het over gaat. We nemen snel contact met je op https://support.mycarly.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000386979

(Vertaald uit Engels)

Doe nu mee aan de discussie: