BMW i5 microfoondefect laat bestuurder sprakeloos achter

Hallo daar! Ik had een soortgelijk probleem met mijn BMW iX3 uit 2021 afgelopen winter. Het handsfreesysteem viel volledig uit en de microfoon deed het niet meer tijdens gesprekken. De diagnose bij de dealer wees uit dat het een defecte kabelboom was die was aangesloten op de microfoonmodule in de hemelbekleding. Aanvankelijk dacht men dat het een softwarefout was, maar het bleek een hardwareprobleem te zijn. Het was geen snelle oplossing, de hele microfooneenheid en een deel van de bedrading moesten worden vervangen. De auto stond drie dagen bij de garage. Dit viel onder de garantie omdat het een productiefout was. Aangezien uw i5 vrij nieuw is, raad ik u aan om rechtstreeks naar een door BMW gecertificeerd servicecentrum te gaan in plaats van naar een onafhankelijke monteur. Het infotainmentsysteem is vrij complex en geïntegreerd met andere voertuigfuncties. In mijn geval moesten ze na de reparatie ook verschillende aangesloten systemen opnieuw kalibreren. Het probleem is sinds de reparatie niet meer teruggekomen, maar het was zeker ernstiger dan alleen een eenvoudige storing van de microfoon.

(Vertaald uit Engels)

Bedankt voor het delen van je ervaring met de iX3! Dit klinkt erg vergelijkbaar met mijn probleem. Ik denk erover om naar de dealer te gaan omdat het nog onder de garantie valt. Ik vroeg me af of je je kunt herinneren hoeveel het ongeveer zou hebben gekost als het niet onder de garantie viel? Heb je nog andere problemen met het handsfreesysteem opgemerkt sinds ze het gerepareerd hebben? Ik maak me een beetje zorgen dat er misschien gerelateerde problemen zijn waar ik op moet letten.

(Vertaald uit Engels)

Hoi weer! Ik wilde je even updaten over mijn iX3-situatie. Ik moest zelf betalen omdat mijn garantie was verlopen, het kwam neer op € 815 om het probleem met het infotainmentsysteem te verhelpen. Maar eerlijk gezegd was het elke cent waard, want het handsfreesysteem werkt sindsdien perfect. De microfoon is nu kristalhelder, mijn gesprekken zijn zelfs van betere kwaliteit dan voordat het probleem begon! Ik heb sinds de reparatie geen andere eigenaardigheden of problemen opgemerkt, wat een enorme opluchting is. Ze hebben het probleem echt bij de wortel aangepakt. Hoewel het niet goedkoop was, zou ik zeggen dat naar het gecertificeerde servicecentrum gaan de juiste keuze was. Ze wisten precies waar ze mee te maken hadden en hebben grondig werk geleverd. Omdat je i5 nog onder de garantie valt, zit je in een nog betere positie, je moet het zeker bij de dealer laten repareren zolang het nog kan. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe veel beter het is om weer een goed werkend systeem te hebben. Geen gênante telefoontjes meer waarbij ik mensen steeds moet vertellen "wacht even, ik bel je terug vanaf mijn telefoon!"

(Vertaald uit Engels)

Ik ben net terug van de monteur en wilde een update delen. Ik heb je advies opgevolgd en ben naar de dealer gegaan, gelukkig heb ik dat gedaan! Het bleek precies te zijn wat je beschreef, een defecte kabelboom. Ze vonden ook wat waterschade bij de microfoon, wat de volledige storing verklaarde. Het beste gedeelte? Alles viel onder de garantie! Ze hielden mijn auto twee dagen vast, maar gaven me een leenauto, dus het was niet al te vervelend. Het serviceteam was erg professioneel en legde alles uit wat ze deden. Ze hebben zelfs wat software geüpdatet terwijl ze bezig waren. Ik heb onderweg naar huis een testgesprek gevoerd en de geluidskwaliteit is nu geweldig, zelfs beter dan toen de auto nieuw was. Wat een opluchting om dit zonder kosten te laten repareren. Nogmaals bedankt dat je me naar de dealer hebt geduwd, je hebt me gered van wat een veel grotere hoofdpijn had kunnen zijn bij een onafhankelijke garage.

(Vertaald uit Engels)