L'elettronica della Suzuki Landy si guasta a causa di un bug nella modalità di trasporto

Ho avuto una situazione molto simile con il mio Suzuki Solio Hybrid del 2023 e posso condividere la mia esperienza come persona con una moderata conoscenza del settore automobilistico. I sintomi erano quasi identici: problemi elettrici, navigazione non funzionante e spie luminose. Il portachiavi funzionava e l'avviamento del motore era normale, ma le impostazioni di configurazione dell'auto erano tutte in ordine sparso. Dopo aver controllato i forum online, ho sospettato che la modalità di trasporto fosse il colpevole. L'ho portata dal concessionario autorizzato poiché il veicolo era ancora in garanzia. La loro diagnosi ha confermato che l'auto era effettivamente bloccata in modalità trasporto, un'impostazione speciale utilizzata durante la consegna del veicolo. La soluzione è stata semplice: è stato necessario utilizzare il loro strumento diagnostico per disattivare la modalità di trasporto e resettare i sistemi elettrici. Poiché l'auto era nuova, l'operazione è stata eseguita senza alcun costo (0€) nell'ambito della copertura della garanzia. Prima di offrire consigli più specifici, potresti condividere con noi: Mese/anno esatto di costruzione della Landy, chilometraggio attuale, se il problema è comparso all'improvviso o si è sviluppato gradualmente, se sono stati eseguiti interventi recenti sull'impianto elettrico, se l'auto è ancora in garanzia Queste informazioni aiuterebbero a determinare se la vostra situazione corrisponde a quella che ho vissuto io e se potreste avere diritto alla copertura della garanzia.

(Tradotto da Inglese)

Ho fatto l'ultimo tagliando a 12814 km e non hanno trovato nulla di sbagliato durante l'ispezione. Il concessionario ha detto che un aggiornamento del software potrebbe risolvere questi problemi di impostazione del veicolo. Ho osservato che gli avvisi vanno e vengono dal nulla durante l'avviamento del motore, ma il navigatore rimane sempre spento. La mia ipotesi è che possa esserci un problema di comunicazione tra i moduli dell'elettronica dell'auto. Prima di prenotare un altro appuntamento di assistenza, ho provato a scollegare la batteria per 15 minuti per resettare la configurazione dell'auto, ma non è servito. Varrebbe la pena di provare la procedura di reset della modalità di trasporto da lei descritta o dovrei andare direttamente alla diagnostica del concessionario? La mia garanzia è ancora valida per altri 8 mesi.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per questi ulteriori dettagli. Dato che la mia Solio ha avuto sintomi simili, vorrei condividere ciò che ho imparato dalla mia esperienza. Il ripristino dello scollegamento della batteria che avete provato è di solito un buon primo passo, ma come nel vostro caso, non ha risolto nemmeno i nostri gremlins elettrici. L'insolito comportamento di avvertimento all'avvio del motore, unito al navigatore completamente morto, corrisponde effettivamente a quello che ho riscontrato prima che la modalità di trasporto venisse corretta. Dato che l'auto è ancora in garanzia e i problemi riguardano più sistemi, consiglio vivamente di rivolgersi direttamente al concessionario per un controllo diagnostico adeguato. Nel mio caso, tentare di risolvere il problema con il fai-da-te avrebbe potuto complicare la richiesta di garanzia. L'aggiornamento del software di cui hanno parlato potrebbe essere rilevante: dopo aver disattivato la modalità di trasporto sulla mia auto, hanno anche installato l'ultimo firmware della centralina come parte della correzione. Questo aggiornamento completo ha contribuito a risolvere tutti i problemi elettrici e a ripristinare le impostazioni corrette del veicolo. La visita completa presso il concessionario ha comportato: Controllo diagnostico completo del sistema: 0€ (garanzia), Disattivazione della modalità di trasporto: 0€ (garanzia), aggiornamento del software all'ultima versione: 0€ (garanzia), verifica di tutti i sistemi interessati: 0€ (garanzia) Il tempo totale di riparazione è stato di circa 3 ore. Poiché la vostra garanzia è ancora valida, dovreste essere in grado di ottenere la stessa risoluzione senza costi.

(Tradotto da Inglese)

Apprezzo il feedback dettagliato. Quello che hai descritto con la tua Solio corrisponde perfettamente alla mia situazione, soprattutto per quanto riguarda gli avvisi insoliti all'avvio del motore. Sulla base della tua esperienza, questa settimana fisserò una visita dal concessionario mentre la mia garanzia è ancora attiva. Dal momento che sono interessati diversi sistemi e che il reset della batteria non è servito, far controllare la modalità di trasporto ed eseguire una diagnostica completa sembra l'approccio più intelligente. È bello sapere che l'elettronica dell'auto può essere completamente ripristinata attraverso i loro strumenti di diagnostica e gli aggiornamenti del software senza alcun costo aggiuntivo. Chiederò loro specificamente di controllare la modalità di trasporto e le impostazioni di configurazione dell'auto quando la porterò qui. Il fatto che la tua riparazione sia durata circa 3 ore mi aiuta a pianificare meglio la visita di assistenza. Grazie per aver condiviso la tua esperienza di riparazione, mi ha evitato di tentare altre soluzioni fai-da-te che avrebbero potuto compromettere la copertura della garanzia. Aggiornerò il forum una volta ottenuti i risultati della diagnostica e la soluzione dal concessionario. Il portachiavi e l'avviamento del motore funzionano ancora normalmente, quindi dovrei essere in grado di guidarla senza problemi.

(Tradotto da Inglese)