Il guasto al microfono della BMW i5 lascia i guidatori senza parole

Ciao! Ho avuto un problema simile con la mia BMW iX3 del 2021 lo scorso inverno. Il sistema vivavoce si è completamente guastato e il microfono ha smesso di funzionare durante le chiamate. La diagnosi in concessionaria ha rivelato che si trattava di un cablaggio difettoso collegato al modulo microfono nel rivestimento del padiglione. Inizialmente ho pensato che fosse solo un problema software, ma si è rivelato un problema hardware. Non è stata una soluzione rapida, l'intero gruppo microfono e parte del cablaggio dovevano essere sostituiti. L'auto è rimasta in officina per tre giorni. Questo era coperto da garanzia poiché era un difetto di fabbricazione. Poiché la tua i5 è piuttosto nuova, ti consiglierei di rivolgerti direttamente a un centro di assistenza certificato BMW piuttosto che a un meccanico indipendente. Il sistema di infotainment è piuttosto complesso e integrato con altre funzioni del veicolo. Nel mio caso, hanno anche dovuto ricalibrare diversi sistemi collegati dopo la riparazione. Il problema non si è più ripresentato dopo la riparazione, ma era sicuramente più serio di un semplice malfunzionamento del microfono.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con l'iX3! Sembra molto simile al mio problema. Stavo pensando di andare dal concessionario visto che è ancora in garanzia. Mi chiedevo solo se potesse ricordare all'incirca quanto sarebbe costato se non fosse stato coperto dalla garanzia. Inoltre, hai notato altri problemi con il sistema vivavoce da quando l'hanno riparato? Sono un po' preoccupato che ci possano essere problemi correlati a cui fare attenzione.

(Tradotto da Inglese)

Ciao di nuovo! Volevo solo aggiornarti sulla situazione del mio iX3. Ho dovuto pagare di tasca mia perché la mia garanzia era scaduta, sono arrivato a 815 € per risolvere il problema del sistema di infotainment. Ma onestamente, ne è valsa la pena perché il sistema vivavoce ha funzionato perfettamente da allora. Ora il microfono è cristallino, le mie chiamate sono effettivamente di qualità migliore rispetto a prima che iniziasse il problema! Non ho notato altre stranezze o problemi dopo la riparazione, il che è un enorme sollievo. Sono andati davvero alla radice del problema. Anche se non è stato economico, direi che andare al centro di assistenza certificato è stata la scelta giusta. Sapevano esattamente con cosa avevano a che fare e hanno fatto un lavoro approfondito. Dal momento che il tuo i5 è ancora in garanzia, sei in una posizione ancora migliore, dovresti sicuramente farlo sistemare dal concessionario finché puoi farlo coprire. Non posso sottolineare abbastanza quanto sia meglio avere di nuovo un sistema funzionante correttamente. Niente più chiamate imbarazzanti in cui devo continuare a dire alla gente "aspetta, lascia che ti richiami dal mio telefono!"

(Tradotto da Inglese)

Sono appena tornato dal meccanico e volevo condividere un aggiornamento. Ho seguito il tuo consiglio e sono andato dal concessionario, per fortuna l'ho fatto! Si è scoperto che era esattamente quello che hai descritto, un cablaggio difettoso. Hanno trovato anche dei danni causati dall'acqua vicino al gruppo microfono, il che ha spiegato il guasto completo. La parte migliore? Tutto era coperto da garanzia! Hanno tenuto la mia auto per due giorni ma me ne hanno data una sostitutiva, quindi non è stato troppo scomodo. Il team di assistenza è stato davvero professionale e mi ha spiegato tutto quello che ha fatto. Hanno persino aggiornato un po' di software mentre ci lavoravano. Ho fatto una chiamata di prova mentre tornavo a casa e la qualità del suono ora è incredibile, persino migliore di quando l'auto era nuova. È stato un vero sollievo averlo riparato senza spendere nulla. Grazie ancora per avermi spinto verso il concessionario, mi hai salvato da quello che avrebbe potuto essere un mal di testa molto più grande in un'officina indipendente.

(Tradotto da Inglese)