Buick Velite Chiamata Audio Morto Nonostante Connessione Attiva

Problemi simili si sono verificati con la mia Buick Envision EV del 2019. Come persona con una discreta esperienza nel lavoro sulle auto ma con una conoscenza limitata dei sistemi audio, ho riscontrato problemi Bluetooth quasi identici. Dopo diversi tentativi di risoluzione dei problemi, come il ripristino del sistema di infotainment e il riassociazione dei dispositivi, il riconoscimento vocale e le funzioni di chiamata sono rimasti non funzionanti mentre lo streaming musicale ha funzionato perfettamente. La connessione wireless risultava connessa ma il microfono era completamente morto durante le chiamate. L'officina ha diagnosticato un modulo di controllo dell'infotainment difettoso che interessava il sistema vivavoce. Hanno scoperto che il circuito del microfono era guasto internamente, richiedendo una sostituzione completa del modulo. La qualità del suono per la riproduzione multimediale non è stata influenzata perché utilizza circuiti separati. La riparazione ha comportato: test diagnostici completi, sostituzione del modulo di infotainment, riprogrammazione del sistema, test di tutte le funzioni audio. Il costo totale è stato di 815 euro, inclusi pezzi di ricambio e manodopera. Dopo la sostituzione, tutte le funzioni di chiamata hanno funzionato di nuovo perfettamente. Per aiutarti a diagnosticare il tuo caso specifico: quale versione del firmware è in esecuzione sul tuo infotainment? Hai verificato la presenza di aggiornamenti di sistema? Il problema persiste dopo un ciclo di accensione completo? Sono presenti codici di errore visibili memorizzati?

(Tradotto da Inglese)

Grazie per la risposta dettagliata. Ho appena fatto l'ultimo tagliando a 114801 KM e il tecnico non ha segnalato alcun problema di input audio. Ho provato il ciclo di accensione e i suggerimenti di aggiornamento del firmware senza successo. Il problema Bluetooth rimane, streaming musicale perfetto ma nessuna funzione del microfono durante le chiamate. Il codice di errore P0A7F continua ad apparire dopo ogni riavvio. Penso che dovrò stringere i denti e far sostituire il modulo in base alla tua esperienza. Prima di prenotare la riparazione, proverò a scollegare la batteria per 30 minuti come ultima risorsa per ripristinare completamente il controllo del volume e i sistemi di connessione wireless.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per l'aggiornamento. Quel codice di errore P0A7F sulla tua Buick Velite in realtà indica un potenziale problema di tensione che può influenzare il sistema di infotainment. Quando ho avuto questo problema, scollegare la batteria ha aiutato temporaneamente, ma le funzioni di riconoscimento vocale e di chiamata si sono guastate di nuovo nel giro di pochi giorni. Anche i sistemi di cancellazione del rumore ambientale e di controllo del volume sono rimasti funzionanti nel mio caso, il che ha reso la diagnosi complicata. Come te, ho eseguito prima tutta la risoluzione dei problemi di base, aggiornamenti del firmware, cicli di accensione e persino un ripristino completo del sistema. Dopo aver visto ripetutamente lo stesso codice di errore, la sostituzione del modulo è stata inevitabile. Il sistema audio semplicemente non riconosceva alcun input del microfono nonostante la connessione wireless risultasse attiva. Un rapido test che puoi provare, controlla se il microfono vivavoce funziona con i comandi vocali di bordo. Se anche quelli falliscono, è quasi certamente il modulo piuttosto che un semplice problema Bluetooth. Nella mia esperienza, quando il modulo di infotainment inizia a guastarsi, tutte le funzioni basate sul parlato smettono di funzionare mentre la riproduzione musicale rimane inalterata. Dato che hai gli stessi sintomi e lo stesso codice di errore che ho riscontrato io, salterei ulteriori tentativi di risoluzione dei problemi e procederei con la sostituzione del modulo per ripristinare la piena funzionalità.

(Tradotto da Inglese)

Grazie a tutti per il contributo. Ho appena completato il test finale con i comandi vocali come suggerito e ho confermato che non funzionano neanche loro. La riparazione del microfono è sicuramente necessaria poiché tutte le funzioni di riconoscimento vocale sono morte, non solo le chiamate telefoniche. Ho prenotato la sostituzione del modulo di infotainment per la prossima settimana. I problemi di input audio e i codici di errore corrispondono esattamente a quelli riscontrati da altri. Mentre le funzioni di cancellazione del rumore ambientale e controllo del volume funzionano ancora bene con la musica, tutto ciò che richiede il microfono è completamente non funzionante nonostante mostri una connessione wireless attiva. Aggiornerò il forum una volta completata la riparazione per confermare se questo risolve tutti i problemi di chiamata e comando vocale.

(Tradotto da Inglese)