Audio di chiamata Bluetooth RSQ3: Risoluzione dei problemi del microfono silenzioso

Ho avuto un problema simile con la mia RS4 del 2012. Avendo una certa esperienza pratica nella manutenzione dei sistemi audio Audi, posso condividere ciò che ha funzionato per me. I problemi di ingresso audio descritti corrispondono esattamente a quelli che ho riscontrato io. La cancellazione del rumore ambientale e i comandi vocali hanno smesso di funzionare completamente, seguiti da problemi con l'audio delle chiamate. La qualità del suono per la musica rimaneva buona, ma il sistema di microfoni era completamente morto. Dopo vari tentativi di diagnostica, la mia officina ha scoperto che il modulo di controllo principale del sistema di infotainment era difettoso. Il controllo del volume e la connettività Bluetooth di base funzionavano, ma il componente di elaborazione del microfono era guasto. La riparazione completa ha richiesto la sostituzione dell'unità di controllo e la ricodifica del sistema. Il costo totale della riparazione è stato di 815 euro e ha richiesto circa 4 ore di officina, compresi i test e l'adattamento del sistema. Prima di procedere con le riparazioni, potreste condividere con noi: Avete controllato se sono disponibili aggiornamenti del software? Il problema persiste anche dopo aver scollegato la batteria per 10 minuti? Vengono visualizzati messaggi di errore specifici sullo schermo dell'MMI? Ci sono stati danni recenti causati dall'acqua o dall'esposizione a temperature estreme? Queste informazioni potrebbero aiutare a determinare se il problema è lo stesso o se si tratta di qualcos'altro nella catena del sistema audio.

(Tradotto da Inglese)

Il mese scorso ho effettuato il servizio 123147 KM. Questo ha risolto un problema di riconoscimento vocale molto simile. Il problema era un collegamento allentato nel cablaggio del microfono sopra lo specchietto retrovisore. Il sistema vocale e le funzioni di riconoscimento vocale sono tornati a funzionare dopo aver risistemato il connettore e pulito i contatti. Il costo è stato di soli 95 euro per la diagnosi e la riparazione, dato che il problema è stato riscontrato durante la manutenzione ordinaria. Il problema della cancellazione del rumore ambientale che hai menzionato mi suona familiare. Prima di riparare il collegamento allentato, il mio sistema si connetteva ma non riusciva a elaborare correttamente gli input vocali o a filtrare il rumore di fondo. Se il Bluetooth di base funziona ancora, ma il segnale audio non funziona, è bene iniziare a controllare i collegamenti prima di sostituire componenti più costosi. Vale la pena di far controllare il cablaggio prima di procedere alla sostituzione completa del modulo di controllo. La maggior parte delle officine è in grado di diagnosticarlo abbastanza rapidamente durante l'ispezione.

(Tradotto da Inglese)

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. La soluzione del cablaggio mi avrebbe risparmiato la costosa sostituzione del modulo di controllo sulla mia RS4. Quando sono iniziati i miei problemi di qualità del suono, l'officina è passata direttamente alla sostituzione dei componenti senza controllare a fondo i collegamenti del microfono. È un'ottima osservazione quella sulla cancellazione del rumore ambientale influenzata dal cablaggio. Anche un collegamento parzialmente allentato può compromettere la capacità del sistema audio di elaborare correttamente gli input vocali. Il percorso di riparazione del microfono che avete intrapreso è più sensato come primo passo. La tua esperienza di assistenza evidenzia perché vale la pena di effettuare una diagnosi completa prima di sostituire i componenti. La mia riparazione da 815 euro avrebbe potuto essere evitata con una migliore risoluzione dei problemi di connessione. I problemi di riconoscimento vocale e di audio delle chiamate si sono presentati in modo identico in entrambi i casi, ma le cause principali erano completamente diverse. Per chiunque si trovi di fronte a problemi simili, è bene iniziare a controllare: 1. I collegamenti del cablaggio del microfono 2. La pulizia dei contatti 3. Il funzionamento del microfono. Pulizia dei contatti 3. Percorso del cablaggio 4. Punti di connessione di base Una corretta diagnostica dovrebbe identificare se si tratta di un vero e proprio guasto del componente o solo di un problema di connessione che influisce sulla qualità del suono.

(Tradotto da Inglese)

Sulla base del vostro feedback diagnostico, mi sento molto meglio riguardo alla mia situazione. Ho appena chiamato l'officina per programmare un'altra visita, chiedendo specificamente di controllare prima il cablaggio del microfono. I sintomi corrispondono esattamente: il riconoscimento vocale non funziona e la qualità dell'audio durante le chiamate è scarsa, mentre la connettività Bluetooth di base rimane buona. I problemi di qualità audio sono iniziati subito dopo il forte sbalzo di temperatura della scorsa settimana, che potrebbe aver influenzato i collegamenti. È logico che la cancellazione del rumore ambientale non funzioni se la connessione del microfono è compromessa. Sicuramente farò ispezionare il cablaggio sopra lo specchietto prima di prendere in considerazione la sostituzione del modulo di controllo. È bello sapere che potrebbe essere una semplice soluzione da 95 euro piuttosto che una sostituzione del modulo da 815 euro. Aggiornerò quando avranno controllato i collegamenti e verificato se si tratta dello stesso problema di cablaggio. Apprezzo molto le risposte dettagliate sulla risoluzione dei problemi dell'impianto audio, mi hanno salvato da riparazioni potenzialmente inutili e costose.

(Tradotto da Inglese)