RSQ3 Bluetooth Call Audio : Dépannage du micro silencieux

J'ai eu un problème similaire avec ma RS4 2012. En tant que personne ayant une certaine expérience pratique de l'entretien des systèmes audio Audi, je peux partager ce qui a fonctionné pour moi. Les problèmes d'entrée audio que vous décrivez correspondent exactement à ce que j'ai rencontré. L'annulation du bruit ambiant et les commandes vocales ont complètement cessé de fonctionner, suivies par des problèmes d'appel audio. La qualité du son pour la musique est restée bonne, mais le système de microphone était totalement inopérant. Après de multiples tentatives de diagnostic, mon atelier a découvert que le module de commande principal du système d'infodivertissement était défectueux. Le réglage du volume et la connectivité Bluetooth de base fonctionnaient, mais le composant de traitement du microphone était défaillant. La réparation complète a nécessité le remplacement du module de commande et le recodage du système. Le coût total de la réparation s'est élevé à 815 euros et a nécessité environ 4 heures de travail en atelier, y compris les tests et l'adaptation du système. Avant de procéder aux réparations, pourriez-vous nous faire part de vos observations ? Avez-vous vérifié si des mises à jour logicielles sont disponibles ? Le problème persiste-t-il après avoir débranché la batterie pendant 10 minutes ? Des messages d'erreur spécifiques s'affichent-ils sur l'écran MMI ? Le véhicule a-t-il été récemment endommagé par l'eau ou exposé à des températures extrêmes ? Ces informations vous aideront à déterminer si vous êtes confronté au même problème de base ou s'il s'agit de quelque chose d'autre dans la chaîne du système audio.

(Traduit de l'Anglaise)

Je viens de subir l'entretien 123147 KM le mois dernier. Cela a permis de résoudre un problème de reconnaissance vocale très similaire au mien. Le problème venait d'une connexion desserrée dans le faisceau de câbles du microphone situé au-dessus du rétroviseur. Le système vocal et les fonctions de reconnaissance vocale ont été rétablis une fois que le connecteur a été remis en place et que les contacts ont été nettoyés. Le coût du diagnostic et de la réparation n'a été que de 95 euros puisqu'ils ont découvert le problème lors de l'entretien régulier. Le problème d'annulation du bruit ambiant que vous avez mentionné me semble certainement familier. Avant de réparer la connexion desserrée, mon système se connectait mais ne pouvait pas traiter correctement les entrées vocales ou filtrer les bruits de fond. Si votre Bluetooth de base fonctionne toujours mais que la prise audio ne fonctionne pas, commencez par vérifier ces connexions avant de remplacer des composants plus coûteux. Cela vaut la peine de faire vérifier le câblage avant de s'engager dans un remplacement complet du module de contrôle. La plupart des ateliers peuvent diagnostiquer ce problème assez rapidement lors de l'inspection.

(Traduit de l'Anglaise)

Merci d'avoir partagé votre expérience. La solution du faisceau de câbles m'aurait évité le remplacement coûteux du module de contrôle de ma RS4. Lorsque mes problèmes de qualité sonore ont commencé, l'atelier est passé directement au remplacement des composants sans vérifier minutieusement les connexions du microphone. C'est une bonne chose que l'annulation du bruit ambiant soit affectée par le câblage. Même une connexion partiellement desserrée peut perturber la capacité du système audio à traiter correctement les entrées vocales. La voie de la réparation du microphone que vous avez empruntée est plus logique dans un premier temps. Votre expérience en matière de service après-vente montre qu'il vaut la peine d'obtenir un diagnostic complet avant de remplacer des pièces. Ma réparation de 815 euros aurait pu être évitée avec un meilleur dépannage des connexions. Les problèmes de reconnaissance vocale et d'appel audio se présentaient de la même manière dans les deux cas, mais les causes profondes étaient complètement différentes. Si vous êtes confronté à des problèmes similaires, commencez par vérifier : 1. les connexions du câblage du microphone ; 2. la propreté des contacts ; 3. l'état de la batterie. Propreté des contacts 3. Acheminement du faisceau 4. Points de connexion de base Un diagnostic approprié devrait permettre d'identifier s'il s'agit vraiment d'une défaillance d'un composant ou simplement d'un problème de connexion affectant la qualité du son.

(Traduit de l'Anglaise)

Sur la base de votre diagnostic, je me sens beaucoup mieux dans ma situation. Je viens d'appeler l'atelier pour planifier un autre examen, en demandant spécifiquement qu'ils vérifient d'abord le faisceau de câbles du microphone. Les symptômes correspondent exactement, la reconnaissance vocale ne fonctionne pas et la qualité audio est médiocre pendant les appels, alors que la connectivité Bluetooth de base reste correcte. Les problèmes de qualité du son ont commencé juste après le grand changement de température de la semaine dernière, ce qui a pu affecter les connexions. Il est logique que l'annulation du bruit ambiant ne fonctionne pas si la connexion du micro est compromise. Je vais certainement leur demander d'inspecter le câblage au-dessus du rétroviseur avant d'envisager le remplacement du module de commande. C'est bien de savoir qu'il pourrait s'agir d'une simple réparation à 95 euros plutôt que d'un remplacement de module à 815 euros. Je ferai une mise à jour une fois qu'ils auront vérifié les connexions et qu'ils auront vérifié s'il s'agit du même problème de câblage. J'apprécie vraiment les réponses détaillées sur le dépannage du système audio, cela m'a évité des réparations coûteuses potentiellement inutiles.

(Traduit de l'Anglaise)