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SchultzBruno

Problème d'appel mains libres sur la Honda Crosstour : Aide à la réparation du microphone

Il est impossible de répondre aux appels

Bonjour à tous. J'ai des problèmes avec le système mains libres de ma Honda Crosstour 2015. Je ne peux pas répondre aux appels entrants via le système de la voiture. Je suis presque sûr que c'est un problème de microphone. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème ? Quel était le problème réel et comment votre mécanicien l'a-t-il résolu ? Je suis à la recherche d'expériences réelles avant de l'emmener au garage. Merci de votre compréhension.

(Traduit de l'Anglaise)

4 commentaire(s)


FrauMeyer

Bonjour à tous ! J'ai un peu d'expérience avec l'électronique automobile. J'ai eu un problème similaire avec ma Honda Accord 2013 l'année dernière. Le système d'infodivertissement est devenu complètement fou, y compris les problèmes de mains libres comme le vôtre. Je l'ai amené à mon atelier habituel et il s'est avéré que l'unité de contrôle principale de l'infodivertissement était défectueuse. Ils ont dû remplacer toute l'unité, ce qui n'était pas donné, puisque cela m'a coûté environ 815 euros, mais au moins, tous les problèmes ont été résolus. Avant de vous rendre au magasin, quelle est la version actuelle de votre logiciel ? Avez-vous essayé de réinitialiser le système ? Par ailleurs, pouvez-vous me dire si vous rencontrez d'autres problèmes avec le système d'infodivertissement, comme des problèmes d'écran ou des problèmes audio ? Cela nous aiderait à savoir s'il s'agit d'un problème mains libres isolé ou d'une partie d'un problème plus important. D'ailleurs, si vous avez un Honda Crosstour, vous devriez peut-être consulter d'autres propriétaires de Crosstour ou de CR-V, car ils ont des systèmes similaires.

(Traduit de l'Anglaise)

SchultzBruno (Auteur)

Merci pour vos commentaires ! J'ai 53962 KM sur ma Crosstour et je l'ai fait réviser le mois dernier. En fait, j'ai essayé de réinitialiser le système à plusieurs reprises, mais sans succès. Le plus étrange, c'est que tout le reste fonctionne parfaitement, la navigation, la radio, la musique en streaming, c'est juste l'appel mains-libres qui pose problème. Le système reconnaît les appels, mais la personne à l'autre bout du fil ne m'entend pas du tout. Il n'y a pas de problèmes d'écran ou d'autres problèmes audio. Je n'ai pas encore vérifié la version du logiciel, c'est un bon point. C'est un bon point. Je vais certainement vérifier cela avant d'aller au magasin. J'espère vraiment que ce n'est pas l'unité entière qui doit être remplacée comme dans votre cas. Ce coût serait assez élevé en ce moment !

(Traduit de l'Anglaise)

FrauMeyer

Encore une fois ! Merci pour ces détails sur votre Crosstour. Maintenant que tu as mentionné que c'est seulement la fonction d'appel qui fonctionne mal alors que tout le reste fonctionne bien, je pense que ce n'est peut-être pas l'unité entière comme dans le cas de mon Accord. Dans mon cas, j'avais de multiples problèmes, l'écran se figeait, le son se coupait de manière inhabituelle et le système mains libres était complètement mort. Mais le vôtre semble plus spécifique, surtout que vous pouvez recevoir des appels mais qu'ils ne vous entendent pas. Vous savez quoi ? Après avoir lu votre description, je penche plutôt pour un problème de microphone. Mon beau-frère avait exactement le même problème avec son Accord 2014, le système fonctionnait parfaitement sauf que personne ne pouvait l'entendre pendant les appels. Il s'est avéré que le micro (habituellement caché dans le plafond près des lampes de la carte) s'était détaché de sa connexion. La solution pour lui était bien moins chère que ma situation, environ 150 euros pour le nouveau micro et l'installation. Avec le recul, j'aurais probablement dû vous demander quels étaient vos symptômes spécifiques avant de tirer des conclusions hâtives sur la défectuosité de l'ensemble de l'appareil ! Vérifiez peut-être si votre assurance couvre ce genre de choses. La mienne m'a aidé à payer les frais de remplacement. Je recommanderais certainement de le faire vérifier rapidement, conduire sans un système mains-libres qui fonctionne est vraiment pénible !

(Traduit de l'Anglaise)

SchultzBruno (Auteur)

Sur la base de ce fil de conversation, je le complèterai par une réponse finale : Merci beaucoup pour le suivi ! J'ai été surpris de voir qu'il n'y avait qu'un microphone mal fixé ou défectueux, ce qui me soulage par rapport à l'idée de remplacer l'ensemble de l'appareil ! Je viens de vérifier la zone du micro près des lampes de la carte comme vous l'avez mentionné, et je peux effectivement voir qu'il est légèrement plus bas qu'il ne devrait l'être. C'est probablement la raison pour laquelle tout le reste fonctionne parfaitement mais que personne ne peut m'entendre ! Je ne manquerai pas d'en parler au mécanicien lorsque je l'emmènerai chez le concessionnaire, en espérant que cela lui fera gagner du temps pour le diagnostic et me permettra d'économiser de l'argent. J'apprécie vraiment que vous ayez partagé votre expérience et le problème similaire de votre beau-frère. Cela m'a permis de mieux cerner le problème que ce que j'ai pu faire en cherchant sur Google ! Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai réglé le problème. Merci encore d'avoir pris le temps de m'aider à résoudre ce problème !

(Traduit de l'Anglaise)

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