Spoonie

Problème avec l'application Carly et le système d'infodivertissement BMW

Bonjour à tous, j'utilise l'application Carly et l'adaptateur OBD Carly pour mon BMW X5 xDrive 50E (année modèle 2024) depuis le début de l'année. Lors de la lecture du véhicule, l'application indique un mauvais état de santé avec environ 17 erreurs, bien qu'il n'y ait aucun défaut sur le véhicule lui-même. De plus, je ne peux ni coder ni récupérer les données du moteur en direct, car l'application ne reconnaît pas la batterie. Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec le nouveau logiciel de l'écran incurvé de BMW ? Y a-t-il des paramètres spécifiques que je dois définir dans l'application, ou dois-je effectuer un réglage dans le véhicule pour permettre la communication avec Carly ? Merci d'avance pour votre aide !

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3 commentaire(s)

Bonjour, cela ressemble à un problème avec l'application elle-même. Veuillez contacter notre support pour obtenir de l'aide : https://support.mycarly.com/hc/de

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Devis:
@CarlyAdminBenny a écrit le
Bonjour, cela ressemble à un problème avec l'application elle-même. Veuillez contacter notre support pour obtenir de l'aide : https://support.mycarly.com/hc/de

J'ai signalé le problème à plusieurs reprises au support, mais je n'ai jamais reçu de réponse.

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Devis:
@Spoonie a écrit le
J'ai signalé le problème à plusieurs reprises au support, mais je n'ai jamais reçu de réponse.

Assurez-vous que l'adaptateur OBD est correctement connecté et inséré dans le port. Parfois, une connexion desserrée peut entraîner des problèmes de communication. Essayez également de redémarrer votre téléphone et le véhicule pour réinitialiser d'éventuels problèmes logiciels. Si le problème persiste, essayez de tester l'adaptateur avec un autre véhicule pour écarter un problème matériel. Faites-moi savoir comment cela se passe ou si vous avez d'autres questions !

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