Le système d'appel Bluetooth de la BMW XM devient silencieux, une réparation est nécessaire

J'ai eu un problème similaire avec ma BMW M850i ​​2019 l'année dernière. Le système d'infodivertissement a complètement arrêté la fonction mains libres, présentant les mêmes symptômes, aucune transmission vocale pendant les appels. Je l'ai amené au magasin et il s'est avéré que ce n'était pas seulement le microphone. Le module de commande principal du système d'infodivertissement était défectueux et devait être remplacé. Le technicien a mentionné qu'il s'agissait en fait d'un problème connu dans certaines unités. Ils ont dû reprogrammer l'ensemble du système après l'installation du nouveau module. Il a été classé comme une réparation majeure car il impliquait l'électronique centrale de la voiture. Le système fonctionne parfaitement depuis la réparation, aucune perte de connexion ni problème audio. Je recommanderais certainement de le faire vérifier par un concessionnaire agréé car il dispose des outils de diagnostic appropriés pour ces systèmes électroniques complexes. Évitez les ateliers de réparation généraux pour celui-ci, ces systèmes d'infodivertissement modernes nécessitent un logiciel BMW spécifique pour diagnostiquer et réparer correctement.

(Traduit de l'Anglaise)

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Cela m'aide vraiment, car cela ressemble exactement à ce à quoi je suis confronté. C'est vraiment bon à savoir à propos du module de contrôle, j'avais le sentiment que cela pourrait être plus que le micro lui-même. Hé, si cela ne vous dérange pas que je vous le demande, vous souvenez-vous à peu près du coût de la réparation ? De plus, tout fonctionne-t-il bien depuis lors, ou avez-vous remarqué d'autres bizarreries avec le système ?

(Traduit de l'Anglaise)

Bonjour ! Je suis heureux de vous donner des nouvelles de ma situation. Après l'avoir réparé, je peux vous dire que cela m'a coûté 815 € pour régler ce problème de système d'infodivertissement. Je sais que cela semble cher, mais honnêtement, cela valait chaque centime. Le meilleur dans tout ça ? Tout fonctionne parfaitement depuis la réparation ! Le système mains libres est en fait meilleur que jamais, des appels d'une clarté cristalline, aucune perte de signal, rien. Quel soulagement après avoir fait face à ce problème de micro frustrant. Je peux enfin passer des appels sans avoir à crier ou à m'arrêter ! Cela fait maintenant environ un an que je l'ai fait réparer, et je n'ai pas remarqué d'autres problèmes étranges avec le système. Toute la configuration d'infodivertissement de ma M850i ​​fonctionne aussi bien que du beurre. C'était définitivement la bonne décision de le faire régler correctement chez le concessionnaire plutôt que d'essayer des solutions rapides. Assurez-vous simplement de le faire faire dans un endroit autorisé, ils connaissent vraiment leur métier en ce qui concerne ces systèmes électroniques sophistiqués. Croyez-moi, vous ne voulez pas jouer avec des alternatives moins chères en ce qui concerne la technologie de BMW.

(Traduit de l'Anglaise)

Merci pour tous ces détails ! J'ai suivi votre conseil et je me suis rendu hier chez un concessionnaire agréé. Vous aviez raison, il s'avère que mon module de contrôle fonctionnait aussi ! Le diagnostic a révélé à peu près le même problème que vous. Le coût de la réparation était similaire à celui que vous avez payé, environ 800€. Ce n'est pas donné, mais le service en valait vraiment la peine. Le technicien m'a expliqué tout ce qu'il faisait et m'a même montré le module défectueux. Je suis rentré chez moi en téléphonant, et quelle différence ! Le son est clair comme de l'eau de roche et tout le monde m'entend parfaitement. Finis les moments gênants où l'on se demande si l'on m'entend bien ! Je suis vraiment content de ne pas avoir essayé de faire des économies avec une solution moins chère. Merci encore de m'avoir orienté dans la bonne direction. Parfois, payer un peu plus au départ permet d'éviter bien des maux de tête par la suite. J'apprécie vraiment votre aide dans cette situation !

(Traduit de l'Anglaise)