La défaillance du microphone du SQ7 bloque les fonctions vocales et d'appel

J'ai eu un problème Bluetooth similaire avec mon Q7 2018 l'année dernière. Avec une certaine expérience de travail sur l'électronique automobile, j'ai d'abord essayé un dépannage de base comme la réinitialisation du système d'infodivertissement et la vérification des mises à jour logicielles. Le système de reconnaissance vocale a complètement échoué, affectant à la fois les appels téléphoniques et les commandes vocales. Le système audio diffusait bien la musique via Bluetooth, mais le microphone ne répondait tout simplement plus. Après avoir tenté en vain de le réparer moi-même, je l'ai confié à un atelier. Il a diagnostiqué un module de microphone défectueux dans la console de pavillon, auquel il a fallu enlever une partie de la garniture de toit pour accéder. La réparation comprenait le remplacement de l'ensemble du microphone et le recalibrage du système de reconnaissance vocale. Le coût total s'est élevé à 815 euros, pièces et main d'œuvre comprises. Après la réparation, la qualité du son pendant les appels était en fait meilleure qu'avant, et la reconnaissance vocale était plus réactive. Pour mieux vous aider dans votre cas, pourriez-vous nous faire part de ce qui suit ? Tout code d'erreur provenant de l'analyse diagnostique, Si le problème a commencé soudainement ou progressivement, Si vous remarquez d'autres problèmes électriques, Si le problème persiste après la réinitialisation du système d'infodivertissement Ces détails aideraient à déterminer si votre problème correspond à ce que j'ai vécu ou s'il peut s'agir de quelque chose de différent.

(Traduit de l'Anglaise)

La dernière révision a été effectuée à 123976 KM, et vous avez raison, j'ai des problèmes persistants avec la connexion sans fil qui ne fonctionne pas et les interférences du bruit ambiant. Les commandes vocales ont fonctionné par intermittence au début mais ont complètement cessé il y a deux semaines. Le contrôle du volume du système audio et les fonctions des haut-parleurs restent normaux. L'analyse des erreurs indique le code de défaut B127900, erreur de signal du module de commande du microphone. J'ai déjà essayé de réinitialiser le MMI à plusieurs reprises, sans succès. Le problème est apparu progressivement sur une période d'un mois, s'aggravant jusqu'à la panne complète. Aucun autre problème électrique n'a été constaté. J'ai remarqué des craquements au niveau du plafond lorsque je conduis sur des routes accidentées, ce qui pourrait indiquer une connexion desserrée.

(Traduit de l'Anglaise)

Merci pour ces détails supplémentaires. Le fait d'entendre les craquements provenant du plafond confirme mes soupçons. Votre problème semble identique à celui que j'ai rencontré avec mon Q7. Le code d'erreur spécifique B127900 correspond exactement à ce que mon système a montré également. Le schéma de défaillance progressive et le bruit de crépitement suggèrent fortement une connexion défaillante du module de microphone, comme dans mon cas. La connexion défectueuse s'aggrave généralement avec les vibrations du véhicule, ce qui explique la détérioration des performances que vous avez constatée. Après ma réparation, j'ai appris que de l'humidité peut parfois s'infiltrer dans le boîtier du microphone au fil du temps, ce qui affecte la stabilité de la connexion sans fil et la qualité du son. Le grésillement que vous entendez est probablement dû à un composant du microphone endommagé ou à une connexion filaire lâche dans la console de pavillon. Puisque vous avez mentionné avoir essayé la réinitialisation de l'interface homme-machine sans succès, et compte tenu du code d'erreur identique, vous envisagez probablement la même réparation que celle dont j'ai eu besoin, à savoir le remplacement de l'assemblage du microphone. La bonne nouvelle est qu'après ma réparation, la précision de la reconnaissance vocale s'est considérablement améliorée et que je n'ai plus eu de problèmes de connexion sans fil depuis. Compte tenu de votre kilométrage et de vos symptômes, je vous recommande d'opter directement pour le remplacement du microphone plutôt que d'essayer des solutions temporaires. L'amélioration de la qualité du son et de la stabilité de la connexion après la réparation en vaudra la peine, d'après mon expérience du même problème.

(Traduit de l'Anglaise)

Merci à tous pour vos réponses utiles ! Après avoir pris connaissance de vos commentaires sur la réparation du microphone et les problèmes de connexion sans fil, je suis plus confiant quant à la poursuite de la réparation. Les grésillements et les codes d'erreur correspondent exactement à ce que d'autres ont expérimenté, donc au moins je sais à quoi j'ai affaire. Je vais programmer la réparation la semaine prochaine, je m'attends à environ 800 euros d'après les devis partagés ici. J'espère vraiment que les améliorations de la reconnaissance vocale et de la qualité du son que vous avez mentionnées valent l'investissement. Je posterai probablement une mise à jour après la réparation pour les autres qui pourraient être confrontés à des défaillances similaires du module de microphone. Il est bon de savoir que le contrôle du volume du système audio et le fonctionnement normal des haut-parleurs sont cohérents avec ce problème spécifique. J'apprécie toute l'aide au diagnostic et les informations sur le coût de la réparation, qui m'ont permis de gagner beaucoup de temps dans la recherche des pannes.

(Traduit de l'Anglaise)