La défaillance du microphone de la BMW i5 laisse les conducteurs sans voix

Bonjour ! J'ai eu un problème similaire avec ma BMW iX3 2021 l'hiver dernier. Le système mains libres a complètement échoué et le microphone a cessé de fonctionner pendant les appels. Le diagnostic chez le concessionnaire a révélé qu'il s'agissait d'un faisceau de câbles défectueux connecté au module de microphone dans la garniture de pavillon. J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait simplement d'un problème logiciel, mais il s'est avéré qu'il s'agissait d'un problème matériel. Ce n'était pas une solution rapide, l'ensemble du microphone et une partie du câblage devaient être remplacés. La voiture est restée au garage pendant trois jours. Cela était couvert par la garantie car il s'agissait d'un défaut de fabrication. Étant donné que votre i5 est assez récente, je vous recommande de vous rendre directement dans un centre de service certifié BMW plutôt que chez un mécanicien indépendant. Le système d'infodivertissement est assez complexe et intégré à d'autres fonctions du véhicule. Dans mon cas, ils ont également dû recalibrer plusieurs systèmes connectés après la réparation. Le problème n'est pas revenu depuis la réparation, mais il était certainement plus grave qu'un simple dysfonctionnement du microphone.

(Traduit de l'Anglaise)

Merci d'avoir partagé votre expérience avec l'iX3 ! Cela ressemble beaucoup à mon problème. J'ai pensé aller chez le concessionnaire puisqu'il est encore sous garantie. Je me demandais juste si vous pouviez vous rappeler à peu près combien cela aurait coûté si ce n'était pas couvert par la garantie ? Je ne sais pas si vous avez eu des problèmes avec le système mains libres depuis qu'ils l'ont réparé, mais je ne sais pas si vous avez eu des problèmes avec le système mains libres. J'ai un peu peur qu'il y ait des problèmes connexes auxquels je devrais faire attention.

(Traduit de l'Anglaise)

Bonjour à tous ! Je voulais juste vous tenir au courant de la situation de mon iX3. J'ai dû payer de ma poche puisque ma garantie avait expiré, ce qui m'a coûté 815 € pour réparer le problème du système d'infodivertissement. Mais honnêtement, cela valait chaque centime car le système mains libres fonctionne parfaitement depuis lors. Le microphone est désormais d'une clarté cristalline, mes appels sont en fait de meilleure qualité qu'avant le début du problème ! Je n'ai pas remarqué d'autres bizarreries ou problèmes depuis la réparation, ce qui est un énorme soulagement. Ils ont vraiment trouvé la racine du problème. Même si ce n'était pas bon marché, je dirais que se rendre au centre de service certifié était la bonne décision. Ils savaient exactement à quoi ils avaient affaire et ont fait un travail minutieux. Étant donné que votre i5 est toujours sous garantie, vous êtes dans une position encore meilleure, vous devriez certainement le faire régler chez le concessionnaire pendant que vous pouvez le faire couvrir. Je ne peux pas assez souligner à quel point c'est mieux d'avoir à nouveau un système qui fonctionne correctement. Fini les appels embarrassants où je dois continuer à dire aux gens "attendez, laissez-moi vous rappeler depuis mon téléphone !"

(Traduit de l'Anglaise)

Je reviens juste du mécanicien et je voulais partager une mise à jour. J'ai suivi votre conseil et je suis allé chez le concessionnaire, Dieu merci ! Il s'est avéré que c'était exactement ce que vous avez décrit, un faisceau de câbles défectueux. Ils ont également trouvé des dégâts d'eau près de l'ensemble du microphone, ce qui explique la panne complète. Le meilleur dans tout ça ? Tout était couvert par la garantie ! Ils ont gardé ma voiture pendant deux jours mais m'ont donné une voiture de prêt, donc ce n'était pas trop gênant. L'équipe de service était vraiment professionnelle et m'a expliqué tout ce qu'ils faisaient. Ils ont même mis à jour certains logiciels pendant qu'ils y étaient. J'ai fait un appel test sur le chemin du retour et la qualité du son est incroyable maintenant, encore meilleure que lorsque la voiture était neuve. Quel soulagement d'avoir réglé ce problème sans aucun frais. Merci encore de m'avoir poussé vers le concessionnaire, vous m'avez évité ce qui aurait pu être un casse-tête bien plus important dans un atelier indépendant.

(Traduit de l'Anglaise)