Défaillance du système Bluetooth du BMW X7, aide nécessaire

Salut ! J'ai une certaine expérience avec les voitures et j'ai eu un problème très similaire avec mon BMW X5 2017 l'été dernier. Le système Bluetooth est devenu complètement fou, il n'a pas pu coupler les appareils, des déconnexions inhabituelles, etc. Je l'ai emmené dans mon atelier de confiance après avoir essayé moi-même les éléments de réinitialisation de base. Il s'avère que le module de connectivité avait besoin d'une réinitialisation complète et d'une reprogrammation car il ne se couplait plus correctement avec les appareils. C'était une solution rapide, cela a pris environ une heure et m'a coûté 45 euros. Cela fonctionne parfaitement depuis lors. Pour moi, c'était bien mieux que de jouer avec moi-même et de risquer d'empirer les choses. La série X semble parfois avoir ces bizarreries, la mienne avec un X3 avait également des problèmes similaires. Pourriez-vous partager si vous avez déjà essayé des correctifs ? De plus, quelle version du logiciel votre système exécute-t-il ? Ces informations m'aideraient à donner des conseils plus précis en fonction de mon expérience.

(Traduit de l'Anglaise)

Merci de nous avoir fait part de votre expérience ! J'ai fait réviser ma voiture la semaine dernière à 46300 KM et les problèmes de connectivité ont commencé juste après. J'ai essayé les trucs de base comme supprimer tous les appareils couplés et redémarrer le système, mais rien n'y fait. La version du logiciel est la plus récente, ils l'ont mise à jour pendant l'entretien. Je me demande si la mise à jour n'a pas déclenché ces problèmes. Je suis vraiment frustré car je compte beaucoup sur les appels mains-libres pour mon travail. Il est intéressant que vous mentionniez la reprogrammation du module, j'y penserai certainement. Est-ce que votre atelier vous a dit s'il s'agissait d'un problème connu sur nos modèles ? J'apprécie vraiment l'aide que vous m'apportez !

(Traduit de l'Anglaise)

Salut encore ! Ouais, ce timing semble vraiment suspect, les problèmes commencent juste après le service et la mise à jour du logiciel. Vous savez ce qui est drôle ? Presque exactement la même chose est arrivée à mon X5 aussi ! Les problèmes ont commencé après un service de routine où ils ont fait une mise à jour du logiciel. D'après ce que j'ai appris en traitant mon problème, ces mises à jour peuvent parfois perturber la programmation du module de connectivité, en particulier dans nos modèles BMW X. C'est comme si le module était confondu avec le nouveau logiciel et avait besoin d'une réinitialisation appropriée pour fonctionner à nouveau correctement. Une chose que j'ai oublié de mentionner dans ma réponse précédente, avant d'aller à l'atelier, j'ai en fait essayé de débrancher la batterie de la voiture pendant environ 30 minutes pour forcer une réinitialisation complète du système. Cela n'a pas fonctionné pour moi, mais certains gars de mon atelier ont dit que cela aidait parfois. Cela vaut peut-être la peine d'essayer ? Mais honnêtement, étant donné que cela a commencé juste après le service, je le leur rapporterais. Ils devraient régler ce problème gratuitement car il est probable que cela soit lié à leur mise à jour. Lorsque j'ai fait reprogrammer mon module, le technicien a mentionné qu'ils avaient vu plusieurs cas comme celui-ci, en particulier après les mises à jour logicielles. Faites-moi savoir comment ça se passe, je suis vraiment curieux de savoir si c'est la même cause que la mienne. Ces voitures modernes, n'est-ce pas ? Parfois, les vieilles chaînes stéréo qui fonctionnaient parfaitement me manquent !

(Traduit de l'Anglaise)

Merci pour toutes ces informations détaillées ! En fait, vous m'avez fait me sentir beaucoup mieux en sachant que je ne suis pas le seul à faire face à ce drame post-mise à jour. Je vais certainement essayer cette astuce de déconnexion de la batterie ce soir, rien à perdre à ce stade, n'est-ce pas ? Mais vous avez absolument raison de le ramener au centre de service. Je viens de les appeler et de tout expliquer, y compris ce que vous avez partagé sur la reprogrammation du module. Ils ont accepté d'y jeter un œil demain matin et ont admis avoir vu des cas similaires récemment. J'espère qu'ils régleront le problème sous garantie, car leur mise à jour a probablement causé ce désordre. J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, cela m'a évité bien des maux de tête en essayant de comprendre cela par moi-même. Je mettrai probablement à jour ce fil une fois qu'il sera résolu au cas où quelqu'un d'autre rencontrerait le même problème. Ces fonctionnalités de haute technologie sont géniales lorsqu'elles fonctionnent, mais bon sang, elles peuvent être pénibles lorsqu'elles ne fonctionnent pas ! Merci encore pour toute votre aide !

(Traduit de l'Anglaise)