RacerKaiser
Défaillance du système Bluetooth du BMW X5, les propriétaires signalent des problèmes
Le smartphone ne peut pas être connecté
Défaut stocké
(Traduit de l'Anglaise)
5 commentaire(s)
Merci pour votre réponse détaillée ! J'ai fait la dernière révision du mien il y a environ 3 semaines à 94 149 km et je n'ai pas eu de travaux majeurs sur le système d'infodivertissement avant que ce problème ne survienne. J'ai essayé la réinitialisation de base plusieurs fois (en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes) mais sans succès. Cela se produit avec chaque téléphone que nous essayons de connecter, mon iPhone, le Samsung de ma femme, j'ai même essayé le Google Pixel de mon iPhone. Aucun d'entre eux ne reste connecté plus de quelques minutes. Le plus étrange, c'est que cela a commencé juste après un lavage de voiture ordinaire, je ne sais pas si c'est juste une coïncidence ou si de l'humidité s'est infiltrée à un endroit où elle n'aurait pas dû. Les messages d'erreur sont également très inhabituels, indiquant parfois « Échec de la connexion » et d'autres fois affichant simplement un écran vide. J'aimerais en savoir plus sur cette mise à jour logicielle que vous avez mentionnée. Ont-ils également dû remplacer des composants matériels ?
(Traduit de l'Anglaise)
Salut encore ! Merci pour ces détails supplémentaires sur votre X5. Le détail du lavage de voiture me rappelle quelque chose, quelque chose de similaire est arrivé à mon X3 avant que les problèmes ne commencent, même si je n'ai pas initialement relié les points. Dans mon cas, ils n'ont pas eu besoin de remplacer de composants matériels, heureusement. La mise à jour du logiciel à elle seule a fait l'affaire, mais je me souviens que le mécanicien a mentionné qu'ils devaient d'abord vérifier les connexions du module de commande car l'humidité peut parfois créer des interférences avec le système d'antenne Bluetooth. Pour ce que ça vaut, j'ai eu exactement les mêmes messages d'erreur que vous décrivez, le message "Échec de la connexion" et l'écran vide. Vraiment frustrant, surtout lorsque vous essayez de prendre des appels en déplacement ! Puisque vous avez mentionné avoir essayé plusieurs téléphones sans succès (comme moi), cela indique certainement un problème de système plutôt qu'un problème de compatibilité téléphonique. Le fait que cela ait commencé après un lavage de voiture me fait penser que vous pourriez avoir affaire au même problème que moi. Petite question, avez-vous remarqué d'autres bizarreries électriques ? Comme des fenêtres qui fonctionnent mal ou la réinitialisation des préréglages de la radio ? Mon X3 présentait également certains de ces symptômes avant que je ne le répare. Si vous constatez des signes similaires, cela peut vous aider à déterminer si vous avez affaire à un problème identique à celui que j'ai eu. De plus, juste pour vous rassurer, même si le mien a commencé avec des symptômes similaires après avoir été mouillé, il n'y a eu aucun dommage permanent. La mise à jour a tout réglé.
(Traduit de l'Anglaise)
Je vais continuer comme : Merci pour cette explication détaillée ! Vous m'avez définitivement rassuré sur les dégâts d'eau potentiels. Et non, je n'ai pas remarqué d'autres problèmes électriques, les fenêtres, la radio et tout le reste semble fonctionner normalement. C'est juste le système Bluetooth qui fait des siennes. C'est vraiment bien de savoir que vous avez eu une expérience avec la mise à jour du logiciel qui corrige les choses. Je vais certainement essayer de le faire. Votre mécanicien a-t-il mentionné combien de temps a pris tout le processus ? J'essaie de déterminer si je dois laisser la voiture pendant une journée entière ou s'il s'agit d'une solution rapide. J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Je vais prendre rendez-vous demain avec mon mécanicien habituel et lui demander spécifiquement de vérifier les connexions de ces modules de commande et de faire la mise à jour du logiciel. J'espère que ce sera aussi simple que votre réparation ! Faites-moi savoir si vous pensez à autre chose que je devrais mentionner au mécanicien. Merci encore pour toute votre aide !
(Traduit de l'Anglaise)
Bonjour à tous ! J'ai un peu d'expérience dans la réparation de voitures en tant que mécanicien amateur. J'ai eu un problème très similaire avec ma BMW X3 2014 l'année dernière. Le Bluetooth devenait fou comme le vôtre, ne s'appariait pas correctement et perdait constamment les connexions. Je l'ai amené à mon atelier habituel et ils ont découvert qu'il s'agissait simplement d'un problème de protocole d'appairage dans le système. Ils ont dû procéder à une réinitialisation complète et à une mise à jour du logiciel d'infodivertissement. C'est une solution assez rapide, qui m'a coûté 45 euros et qui fonctionne parfaitement depuis. Avant de nous pencher plus avant sur les solutions potentielles, pourriez-vous nous faire part de vos commentaires ? Avez-vous essayé de réinitialiser le système vous-même ? Est-ce que cela se produit avec tous les téléphones ou seulement avec certains d'entre eux ? Y a-t-il eu des mises à jour récentes du téléphone avant que cela ne commence ? De plus, étant donné que vous avez le X5, certaines solutions peuvent être spécifiques au modèle. N'hésitez pas à me donner plus de détails, et j'essaierai de vous aider en me basant sur mon expérience avec les BMW.
(Traduit de l'Anglaise)