BMW X2 Bluetooth Issues : Comment résoudre les problèmes de connectivité

J'ai une certaine expérience de l'électronique automobile, et j'ai été confronté à un problème similaire avec ma BMW X3 2019. La connectivité Bluetooth me rendait fou, ne cessait de laisser tomber les appels et ne restait pas jumelée avec mon téléphone. Je l'ai amené à mon atelier habituel, et il s'avère que c'était juste un problème d'appairage logiciel. Le technicien a dû faire une réinitialisation complète du système d'infodivertissement et mettre à jour le logiciel. Le diagnostic et la réparation m'ont coûté 45 euros, mais le véhicule fonctionne parfaitement depuis. Quel téléphone utilisez-vous avec votre X2 ? Avez-vous essayé de réinitialiser complètement les paramètres Bluetooth de votre téléphone ? Ces informations pourraient vous aider à déterminer si vous avez le même problème que moi. Avant de vous rendre à l'atelier, je vous suggère de vérifier si le logiciel de votre téléphone est à jour. Faites-moi part de ces détails et je pourrai peut-être vous donner des conseils plus spécifiques tirés de mon expérience.

(Traduit de l'Anglaise)

Merci pour votre réponse détaillée ! Mon X2 vient d'atteindre 113 548 km après mon dernier entretien le mois dernier, et j'ai essayé la réinitialisation du téléphone que vous avez mentionnée, mais sans succès. J'utilise le dernier iPhone avec les mises à jour actuelles, et j'ai déjà effacé toutes les connexions Bluetooth et recommencé à zéro. Le plus étrange, c'est que cela fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a environ deux semaines. Maintenant, c'est complètement imprévisible. La connexion tombe même lorsque je suis assis sur le parking en train d'écouter de la musique. Je vais probablement essayer votre suggestion concernant la réinitialisation complète de l'infodivertissement. Votre technicien a-t-il mentionné combien de temps tout le processus a pris ? J'espère éviter une longue visite chez le concessionnaire si possible.

(Traduit de l'Anglaise)

Ah oui, je me souviens avoir eu ce même casse-tête avec mon X3 ! Lorsque j'ai fait réinitialiser le système d'infodivertissement, tout le processus a pris environ une heure, mon technicien m'a expliqué qu'ils devaient d'abord sauvegarder certains paramètres avant de procéder à l'effacement complet et à la réinstallation. Il est intéressant que vous mentionniez que cela fonctionnait bien jusqu'à il y a deux semaines. C'est exactement comme ça que le mien a commencé à faire des siennes aussi, il a parfaitement bien fonctionné pendant des mois, puis est soudainement devenu fou. Le technicien a mentionné que ces problèmes surgissent parfois après que la voiture ait atteint un certain kilométrage. Mon X3 avait environ 98 000 km lorsque les problèmes ont commencé. Une chose que j'ai oublié de mentionner dans ma réponse précédente, après avoir effectué la réinitialisation, ils ont également dû mettre à jour une sorte de micrologiciel du module Bluetooth. C'est ce qui a pris le plus de temps, mais l'attente en valait vraiment la peine. Je n'ai pas eu une seule déconnexion depuis lors. Un petit conseil cependant, assurez-vous de noter tous vos préréglages et paramètres radio préférés avant d'y aller. La réinitialisation effacera tout, et je l'ai appris à mes dépens ! J'ai dû passer des heures à tout reconfigurer. Tenez-moi au courant de l'évolution de la situation. Si la réinitialisation ne résout pas le problème, il existe peut-être quelques autres astuces qu'ils ont essayées avec le mien qui pourraient m'aider.

(Traduit de l'Anglaise)

Merci beaucoup pour tous ces détails, super utiles ! C'est un tel soulagement d'entendre que quelqu'un d'autre a vécu la même chose et a réussi à la réparer. J'ai déjà pris des notes de tous mes préréglages et paramètres après avoir lu votre avertissement, je ne veux surtout pas les perdre ! En fait, je viens de prendre rendez-vous pour demain matin. Le conseiller de service a mentionné qu'il connaissait ce problème, ce qui me rassure. Ils m'ont proposé un délai à peu près identique à celui que vous avez mentionné, soit environ une heure pour la réinitialisation complète et la mise à jour du micrologiciel. J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, en particulier l'information sur la mise à jour du micrologiciel du module Bluetooth. Je m'assurerai de leur poser des questions spécifiques à ce sujet. Je vous ferai savoir comment cela se passe, mais je me sens beaucoup plus confiant maintenant pour régler ce problème. Merci encore de m'avoir fait part de votre expérience à ce sujet !

(Traduit de l'Anglaise)