BMW i5:n mikrofonivika jättää kuljettajat sanattomiksi

Hei! Minulla oli viime talvena samanlainen ongelma vuoden 2021 BMW iX3:n kanssa. Handsfree-järjestelmä petti kokonaan, ja mikrofoni lakkasi toimimasta puhelujen aikana. Jälleenmyyjällä suoritettu diagnoosi osoitti, että kyseessä oli viallinen johdinsarja, joka oli kytketty kattoverhoilussa olevaan mikrofonimoduuliin. Aluksi luultiin, että kyseessä oli vain ohjelmistohäiriö, mutta osoittautui laitteisto-ongelmaksi. Se ei ollut nopea korjaus, vaan koko mikrofonikokoonpano ja osa johdoista piti vaihtaa. Auto oli korjaamolla kolme päivää. Tämä kuului takuun piiriin, koska kyseessä oli valmistusvirhe. Koska i5-autosi on melko uusi, suosittelen menemään suoraan BMW:n sertifioituun huoltoliikkeeseen eikä riippumattomalle mekaanikolle. Infotainment-järjestelmä on melko monimutkainen ja integroitu ajoneuvon muihin toimintoihin. Minun tapauksessani he joutuivat myös kalibroimaan useita kytkettyjä järjestelmiä uudelleen korjauksen jälkeen. Ongelma ei ole palannut korjauksen jälkeen, mutta se oli ehdottomasti vakavampi kuin pelkkä mikrofonin toimintahäiriö.

(Käännetty kielestä Englanti)

Kiitos, että jaoit kokemuksesi iX3:sta! Tämä kuulostaa hyvin samankaltaiselta kuin minun ongelmani. Olen ajatellut mennä jälleenmyyjälle, koska se on vielä takuun piirissä. Mietin vain, muistaisitko suunnilleen, paljonko se olisi maksanut, jos se ei olisi kuulunut takuuseen? Oletko myös huomannut muita oikkuja handsfree-järjestelmässä sen jälkeen, kun se korjattiin? Olen hieman huolissani siitä, että siihen saattaa liittyä ongelmia, joita minun pitäisi varoa.

(Käännetty kielestä Englanti)

Hei taas! Halusin vain päivittää teille iX3-tilanteeni. Jouduin maksamaan omasta pussistani, koska takuuni oli päättynyt, tuli 815 € Infotainment-järjestelmän ongelman korjaamiseen. Mutta rehellisesti sanottuna se oli joka pennin arvoinen, koska handsfree-järjestelmä on toiminut täydellisesti siitä lähtien. Mikrofoni on nyt kristallinkirkas, puhelut ovat itse asiassa parempilaatuisia kuin ennen ongelman alkamista! En ole huomannut mitään muita oikkuja tai ongelmia korjauksen jälkeen, mikä on suuri helpotus. He todella pääsivät ongelman ytimeen. Vaikka se ei ollutkaan halpaa, sanoisin, että sertifioidun huoltokeskuksen puoleen kääntyminen oli oikea päätös. He tiesivät tarkalleen, mistä oli kyse, ja tekivät perusteellista työtä. Koska i5:n takuu on vielä voimassa, olet vielä paremmassa asemassa, ja sinun kannattaa ehdottomasti selvittää asia jälleenmyyjällä, kun vielä saat sen katettua. En voi tarpeeksi korostaa, kuinka paljon parempi on, kun järjestelmä toimii taas kunnolla. Ei enää noloja puheluita, joissa minun on jatkuvasti sanottava ihmisille: "Odota, soitan sinulle takaisin puhelimestani!".

(Käännetty kielestä Englanti)

Palasin juuri mekaanikolta ja halusin kertoa päivityksen. Otin neuvostasi vaarin ja menin jälleenmyyjälle, luojan kiitos, että menin! Kävi ilmi, että kyseessä oli juuri se, mitä kuvailit, viallinen johdinsarja. He löysivät myös vesivahinkoja mikrofonikokoonpanon läheltä, mikä selitti täydellisen vian. Ja mikä parasta? Kaikki kuului takuun piiriin! He pitivät autoni kaksi päivää, mutta antoivat minulle laina-auton, joten se ei ollut liian hankalaa. Huoltotiimi oli todella ammattitaitoinen ja selitti kaiken tekemänsä. He jopa päivittivät joitakin ohjelmistoja samalla, kun he olivat asialla. Tein koesoiton kotimatkalla, ja äänenlaatu on nyt uskomaton, jopa parempi kuin silloin, kun auto oli uusi. Mikä helpotus saada tämä korjattua ilman mitään kustannuksia. Kiitos vielä kerran siitä, että työnsit minut jälleenmyyjän luokse, pelastit minut siltä, mikä olisi voinut olla paljon suurempi päänsärky riippumattomassa liikkeessä.

(Käännetty kielestä Englanti)